Pesquisas recentes mostram que as mulheres estão disputando mercado de forma igualitária com os homens e recebem financeiramente até mais que os homens para executar o mesmo trabalho.

A telefonista é um profissional imprescindível no atendimento ao público. Com relação às principais atribuições do cargo nas alternativas abaixo assinale V para verdadeiro e F para falso: ( ) Receber e transferir ligações; ( ) Localizar pessoas; ( ) Realizar ligações para contato com amigo e parentes; ( ) Emitir relatórios contábeis; ( ) Transmitir mensagens; ( ) Prestar informações e responder dúvidas. Assinale a sequência CORRET A:

Em japonês excelência se diz Kaizen (kai – mudança e Zen – melhor) desta forma conclui-se que é uma melhoria continuada. No seu cotidiano para realizar um atendimento de excelência deve:

A telefonista é um profissional indispensável no atendimento ao público. Seu serviço funciona como um cartão de visitas para a instituição. Para o bom desempenho da profissão deve: I - Ter voz clara, com boa dicção e bom português; II - Atender com cortesia, simpatia e paciência; III - Conhecer as pessoas, os departamentos e a função de cada colega de trabalho; IV - Manter sigilo e discrição; V - Ter postura e atitudes apropriadas; VI- Manter-se desatualizada com relação às normas e instruções. A alternativa CORRET A é:

Assinale a alternativa correta quanto à redação do texto.

Assinale a alternativa correta quanto à redação do texto.

Considere as afirmações abaixo sobre os propósitos de Janete Clair com a sua carta para a Censura. I - Janete Clair pretendia manifestar seu desagrado com os acontecimentos sobre desapropriações no Catete, visto que a obra deixou pessoas sem suas casas. II - A autora queria manifestar a sua indignação com os cortes que tinham sido feitos nos primeiros capítulos da sua novela. III - Janete Clair pretendia repudiar a ação dos censores e questionar o modo pelo qual eles haviam interferido no seu texto. IV - A autora queria manifestar o seu protesto contra a Censura e dizer que não entendia, por exemplo, a partir de qual ponto de vista pessoas prejudicadas por uma obra pública não poderiam sequer reclamar sobre seus inconvenientes. V - Janete Clair pretendia chamar a atenção da Censura para as causas do Feminismo e para as causas ambientalistas mesmo antes de essas questões serem discutidas institucionalmente no Brasil. Quais estão corretas?

De acordo com Possenti (2002), piadas e anedotas são uma forma extremamente rica de abordagem da questão da identidade – estereotipada. O estereótipo também deve ser concebido como social, imaginário e construído, uma identidade pelo avesso, que um grupo em princípio não assume, mas que lhe é atribuída de um outro lugar. Em relação à tira, pode-se falar da presença de um estereótipo, se for levada em consideração a imagem de que

O humor construído, na tira, requer do leitor a compreensão da ironia que se dá

Para afirmar que o leitor não é passivo, mas agente que busca significações, Geraldi (2001, p. 91) cita um trecho de Authier-Revuz, no qual se lê: “o sentido de um texto não é jamais interrompido, já que ele se produz nas situações dialógicas ilimitadas que constituem suas leituras possíveis”. A tira apresentada serve para ilustrar o pensamento de Geraldi e Authier-Revuz, porque sua leitura depende

O erro cometido pelo articulista do jornal foi percebido pelo leitor, porque compromete a coerência

Ao ler uma notícia em jornal impresso, o leitor deve situar o evento ocorrido com base

O argumento principal utilizado pelo autor para justificar seu erro apóia-se na constatação de que

A comparação entre redução de acidentes de avião e de erros nos meios de comunicação pode ser um procedimento eficaz de convencimento do leitor por

No terceiro parágrafo, a autora explica que “não falava em vocação, tinha pudor em assumir o ofício, falar em vocação não poderia parecer arrogância com um toque até de soberba?”. O discurso adotado nesse trecho demonstra que uma propriedade fundamental da linguagem é sua heterogeneidade constitutiva. Essa afirmação pode ser comprovada, porque, no trecho,

O trecho transcrito serve de exemplo para a seguinte afirmação sobre leitura:

O penúltimo parágrafo é marcado pelo recurso da intertextualidade. Há no texto o encontro de duas materialidades textuais distintas (FIORIN, 2006). Esse encontro, no parágrafo em questão, permite dizer que

Lygia explica que “escrever é difícil, sim, aquele duro corpo-a-corpo com a palavra mas assim que entro no imaginário, na fantasia me sinto bem porque essa é a zona do mistério, a criação literária é um mistério.” Pensando na recepção da obra literária, pode-se relacionar o seguinte trecho de Zilberman (1994, p. 24): Esta [a leitura] não representa a absorção de uma certa mensagem, mas antes uma convivência particular com o mundo criado através do imaginário. A obra de arte literária não se reduz a um determinado conteúdo reificado, mas depende da assimilação individual da realidade que recria.” Com base nessas ideias, acerca da criação e da leitura literárias, o professor alcançará resultados negativos se ele

A afirmação de que “a Câmara não quer mais isso” constrói o pressuposto de que

A frase, “A Camara não admite nada neste mundo sem o concurso da pinga”, deixa subentendido que

A expressão, “excesso de liberdade vocabular”, interfere no sentido do nome do restaurante, sugerindo que “pavilhão-restaurante”

Pela leitura do texto, é possível afirmar que o discurso constitui as identidades de grupo. A identificação com um determinado grupo é assegurada também por práticas não-lingüísticas que dizem respeito à escolha

No final do primeiro parágrafo, pode-se ler que