Na esteira do que foi proposto nos Parâmetros Curriculares Nacionais, o texto ganha centralidade na definição dos conteúdos, habilidades e objetivos, considerado a partir de seu pertencimento a um gênero discursivo que circula em diferentes esferas/campos sociais de atividade/comunicação/uso da linguagem. (BNCC_EI_EF_110518_versaofinal_site.pdf (mec.gov.br)) − (P. 70). Nesse contexto, analise as assertivas a seguir: I.Os conhecimentos sobre os gêneros, sobre os textos, sobre a língua, sobre a norma-padrão, sobre as diferentes linguagens (semioses) devem ser mobilizados em favor do desenvolvimento das capacidades de leitura, produção e tratamento das linguagens, que, por sua vez, devem estar a serviço da ampliação das possibilidades de participação em práticas de diferentes esferas/campos de atividades humanas. II.Ao componente Língua Portuguesa cabe, então, proporcionar aos estudantes experiências que contribuam para a ampliação dos letramentos, de forma a possibilitar a participação significativa e crítica nas diversas práticas sociais permeadas/constituídas pela oralidade, pela escrita e por outras linguagens. III.As práticas de linguagem contemporâneas não só envolvem novos gêneros e textos cada vez mais multissemióticos e multimidiáticos, como também novas formas de produzir, de configurar, de disponibilizar, de replicar e de interagir. IV.As novas ferramentas de edição de textos, áudios, fotos, vídeos tornam acessíveis a qualquer um a produção e disponibilização de textos multissemióticos nas redes sociais e outros ambientes da Web. Assim sendo, torna-se possível e imprescindível acessar conteúdos variados em diferentes mídias, como também produzir e publicar fotos, vídeos diversos, podcasts, infográficos, enciclopédias colaborativas, revistas e livros digitais, porque depois de ler um livro de literatura ou assistir a um filme, pode-se postar comentários em redes sociais específicas, seguir diretores, autores, escritores, acompanhar de perto seu trabalho, porque a Web é democrática. Marque a sequência de assertivas CORRETAS e coerentes com o enunciado que comanda a questão:

Lea el fragmento que sigue para contestar las preguntas 29 y 30:
La reciente crisis inflacionaria que afecta a varios países ha generado tensiones no solo en los mercados, sino también en la vida cotidiana de las personas. Los precios de productos esenciales han subido drásticamente, poniendo en riesgo la estabilidad financiera de millones de familias.

Qual das alternativas apresenta uma característica do texto que vai além da sua superfície, envolvendo inferências e interpretações?

Considere o texto abaixo: "A escrita cursiva - em que se escreve em uma letra parecida à itálica, sem necessariamente tirar o lápis do caderno - chegou a ser vista como uma técnica moribunda nos EUA. Agora, a decisão na Califórnia reacende debates educacionais e científicos a respeito do valor da escrita à mão, bem como dos benefícios ao cérebro e das implicações globais se essa técnica acabar caindo no esquecimento. No Brasil, a Base Nacional Comum Curricular (BNCC) prevê o ensino da habilidade de se escrever em letra cursiva nos primeiros anos do ensino fundamental." De acordo com o texto acima, é CORRETO afirmar que:

No trato diário com os colegas de trabalho, o(a) servente NÃO deve demonstrar:

Read the following passage from a scientific article on the effects of sleep deprivation on cognitive function. "Prolonged sleep deprivation has been shown to impair various cognitive functions, including attention, memory, and decision-making. Studies indicate that individuals who sleep less than six hours per night for extended periods experience significant reductions in their ability to concentrate, retain information, and make sound judgments. Moreover, the negative effects of sleep deprivation are cumulative, meaning that even small nightly deficits can add up to substantial impairments over time. These findings underscore the importance of adequate sleep for maintaining optimal cognitive performance." Which statement best summarizes the author's findings?

Para que a comunicação ocorra da melhor forma possível no processo de atendimento ao público, marque a alternativa que contém a prática mais eficaz no atendimento ao cliente:

Uma organização deve alinhar recursos, pessoas e ideias para atingir seus objetivos. São esforços integrados que devem sustentar o propósito da organização. Para tanto, são necessários a identificação da realidade organizacional, o levantamento de informações, a construção de diagnóstico, a análise dos públicos, a definição de objetivos, a adoção de estratégias, a definição das ações de comunicação, a definição de recursos, a fixação de mecanismos de controle, a execução e, por fim, a avaliação de resultados. O enunciado acima define fases que são complementares e interdependentes. Assinale a alternativa que apresenta essas fases.

Acevedo compara seu cérebro a um computador sem tela ou incapaz de processar arquivos de imagens. De acordo com o texto base, Guillermo Antonio Acevedo:

Ao analisar o processo de ensino e de aprendizagem relativo à leitura e produção de textos, observa-se que inúmeras situações são responsáveis por dificultar a compreensão do texto e a sua correta elaboração. Sobre essa realidade, são verdadeiros os enunciados a seguir, exceto:

A comunicação é algo pertinente aos seres vivos da natureza, qualquer ser vivo se comunica de uma forma ou de outra, principalmente entre elementos da mesma espécie. Assinale “V” para verdadeiro e “F” para falso. ( ) As comunicações entre as espécies podem se dar das mais diversas formas, desde através da comunicação sonora, até a questão de odores (cheiro)/ olfativas, comunicação visual através de cores e outras formas de mimetismo, situações gustativas e outras formas mais utilizadas na natureza. ( ) Com relação à comunicação humana, percebe-se que ela tem evoluído muito nos últimos milênios. Saímos de comunicações simples através de sons guturais e desenhos rupestres, até o simbolismo moderno das equações matemáticas/físicas, entre outras. ( ) A história da comunicação está ligada à própria evolução do ser humano, e tem se tornado cada vez mais complexa neste mundo “antenado” com as tecnologias virtuais e de internet. ( ) Das comunicações líricas das épocas clássicas, do linguajar erudito versus as formas populares, do “vixe” ao mais elaborado discurso, são formas de comunicação entre os seres humanos . Assinale a alternativa que traz a sequência CORRETA

Considere o texto abaixo: "Desde 2016, o Brasil é considerado o epicentro das epidemias de chikungunya nas Américas, com 1,6 milhão de casos registrados, enfrentando surtos anuais da doença, segundo o artigo. Uma das razões para essa eminência do vírus no País é o grande número de pessoas suscetíveis, o clima adequado e a abundante presença do vetor do vírus − o mosquito Aedes aegypti. Contudo, a espacialidade da distribuição da doença e do vírus está condicionada à heterogeneidade do território brasileiro." De acordo com o texto acima, é CORRETO afirmar que:

A empatia é um meio para formar laços de confiança e colaboração entre colegas de trabalho. Qual atitude melhor reflete um comportamento empático no ambiente de trabalho?

É fundamental que o(a) Telefonista pronuncie as palavras de forma clara e bem articulada e para tanto é preciso ter uma boa

A alternativa CORRETA, tendo em vista as ideias que se podem inferir do texto 02, é:

Em um dia comum de um recepcionista em uma repartição pública, esse funcionário tem a responsabilidade de esclarecer algumas situações, como se localizar na empresa, facilitando a vida de novos e antigos usuários de um determinado órgão, tentando assim garantir um bom atendimento. Abaixo há alternativas sobre esse assunto, em qual dela converge corretamente com ideia de um bom atendente no critério de oferecer informações inerentes à função em uma repartição:

Estando participando de uma reunião em seu local de trabalho, você deverá:

A tourist is lost in a city and asks a local guide for directions to a nearby museum. The guide provides the following instructions: "From where you are, go straight along Suassuna Street until you reach the intersection with Juscelino Kubitschek Avenue. Turn left at the intersection. The museum is a large building with a red brick façade, located about a 10-minute walk from the intersection." Based on these directions, which of the following statements is not true?

Curran defende que o perfeccionismo está profundamente enraizado nos nossos sistemas econômicos. Qual é o argumento principal apresentado no texto sobre o perfeccionismo?

Tendo como referência o trecho fornecido e o contexto geral do texto, é CORRETO afirmar que o autor:

O tom de voz utilizado em atendimento telefônico pode representar a empresa ou a instituição, portanto, o(a) Telefonista deve manter a voz firme e clara sem trans­mitir

Basado en la frase: “Somos lo que hacemos, pero somos, principalmente, lo que hacemos para cambiar lo que somos” (Eduardo Galeano). ¿Cuál es el mensaje principal que busca transmitir la frase de Galeano?

Em um caso corriqueiro do dia a dia profissional de um recepcionista, em um dado momento foi indicado para assumir uma tarefa de gerenciamento da comunicação telefônica de um órgão público, quando recebe uma ligação (chamada), este deve ter boas atitudes praticadas para manter uma comunicação precisa, ética e profissional, marque a prática correta:

Defendendo a complexidade, a sofisticação e a profundidade do pensamento africano, Nei Lopes e Luiz Antônio Simas (2021) afirmam que:

Which of the following statements about simultaneous interpretation (SI) is incorrect?

Considere o texto abaixo: "Em novembro do ano passado, Ferreira Nunes, que é filha de Virgulino Ferreira da Silva com Maria Bonita Expedita, de 92 anos, entrou com um processo contra Tiago Pavinatto, motivado pelo mais recente livro dele. Pavinatto lançou em 2023 Da Silva: A Grande Fake News da Esquerda, que trata a história de Lampião como uma 'grande mentira engendrada pelo comunismo brasileiro', de acordo com a descrição da editora Almedina. A filha do casal mais famoso do cangaço pede uma indenização de R$ 245 mil e que as próximas edições do livro tenham um texto informativo 'para que os leitores tenham conhecimento de que a versão articulada pelo autor e vendida como realidade não encontra amparo nas pesquisas históricas até hoje realizadas', explica o advogado de Expedita." Com base no texto, é CORRETO afirmar que Expedita busca indenização porque:

Tratando-se de clientes irritados, ansiosos ou mal­humorados, a postura de comunicação adequada exige uma conduta

When analyzing a text, which strategy involves making connections between the text and one's own experiences, other texts, and the world?

Os elementos visuais precisam estar dentro de um contexto para ganhar significado. O “menor elemento das artes visuais não é o menos importante”, pois se eles se juntam formam ideias de sombras, luz e tonalidade. Assinale a alternativa correta que representada pelo elemento descrito no texto:

São Competências e Habilidades no contexto das relações interpessoais, entre outros, EXCETO: