É fundamental que o(a) Telefonista pronuncie as palavras de forma clara e bem articulada e para tanto é preciso ter uma boa

Acevedo compara seu cérebro a um computador sem tela ou incapaz de processar arquivos de imagens. De acordo com o texto base, Guillermo Antonio Acevedo:

Ao analisar o processo de ensino e de aprendizagem relativo à leitura e produção de textos, observa-se que inúmeras situações são responsáveis por dificultar a compreensão do texto e a sua correta elaboração. Sobre essa realidade, são verdadeiros os enunciados a seguir, exceto:

A comunicação é algo pertinente aos seres vivos da natureza, qualquer ser vivo se comunica de uma forma ou de outra, principalmente entre elementos da mesma espécie. Assinale “V” para verdadeiro e “F” para falso. ( ) As comunicações entre as espécies podem se dar das mais diversas formas, desde através da comunicação sonora, até a questão de odores (cheiro)/ olfativas, comunicação visual através de cores e outras formas de mimetismo, situações gustativas e outras formas mais utilizadas na natureza. ( ) Com relação à comunicação humana, percebe-se que ela tem evoluído muito nos últimos milênios. Saímos de comunicações simples através de sons guturais e desenhos rupestres, até o simbolismo moderno das equações matemáticas/físicas, entre outras. ( ) A história da comunicação está ligada à própria evolução do ser humano, e tem se tornado cada vez mais complexa neste mundo “antenado” com as tecnologias virtuais e de internet. ( ) Das comunicações líricas das épocas clássicas, do linguajar erudito versus as formas populares, do “vixe” ao mais elaborado discurso, são formas de comunicação entre os seres humanos . Assinale a alternativa que traz a sequência CORRETA

Considere o texto abaixo: "Desde 2016, o Brasil é considerado o epicentro das epidemias de chikungunya nas Américas, com 1,6 milhão de casos registrados, enfrentando surtos anuais da doença, segundo o artigo. Uma das razões para essa eminência do vírus no País é o grande número de pessoas suscetíveis, o clima adequado e a abundante presença do vetor do vírus − o mosquito Aedes aegypti. Contudo, a espacialidade da distribuição da doença e do vírus está condicionada à heterogeneidade do território brasileiro." De acordo com o texto acima, é CORRETO afirmar que:

A empatia é um meio para formar laços de confiança e colaboração entre colegas de trabalho. Qual atitude melhor reflete um comportamento empático no ambiente de trabalho?

A alternativa CORRETA, tendo em vista as ideias que se podem inferir do texto 02, é:

Uma organização deve alinhar recursos, pessoas e ideias para atingir seus objetivos. São esforços integrados que devem sustentar o propósito da organização. Para tanto, são necessários a identificação da realidade organizacional, o levantamento de informações, a construção de diagnóstico, a análise dos públicos, a definição de objetivos, a adoção de estratégias, a definição das ações de comunicação, a definição de recursos, a fixação de mecanismos de controle, a execução e, por fim, a avaliação de resultados. O enunciado acima define fases que são complementares e interdependentes. Assinale a alternativa que apresenta essas fases.

Em um dia comum de um recepcionista em uma repartição pública, esse funcionário tem a responsabilidade de esclarecer algumas situações, como se localizar na empresa, facilitando a vida de novos e antigos usuários de um determinado órgão, tentando assim garantir um bom atendimento. Abaixo há alternativas sobre esse assunto, em qual dela converge corretamente com ideia de um bom atendente no critério de oferecer informações inerentes à função em uma repartição:

A tourist is lost in a city and asks a local guide for directions to a nearby museum. The guide provides the following instructions: "From where you are, go straight along Suassuna Street until you reach the intersection with Juscelino Kubitschek Avenue. Turn left at the intersection. The museum is a large building with a red brick façade, located about a 10-minute walk from the intersection." Based on these directions, which of the following statements is not true?

Curran defende que o perfeccionismo está profundamente enraizado nos nossos sistemas econômicos. Qual é o argumento principal apresentado no texto sobre o perfeccionismo?

Tendo como referência o trecho fornecido e o contexto geral do texto, é CORRETO afirmar que o autor:

Basado en la frase: “Somos lo que hacemos, pero somos, principalmente, lo que hacemos para cambiar lo que somos” (Eduardo Galeano). ¿Cuál es el mensaje principal que busca transmitir la frase de Galeano?

O tom de voz utilizado em atendimento telefônico pode representar a empresa ou a instituição, portanto, o(a) Telefonista deve manter a voz firme e clara sem trans­mitir

Estando participando de uma reunião em seu local de trabalho, você deverá:

Em um caso corriqueiro do dia a dia profissional de um recepcionista, em um dado momento foi indicado para assumir uma tarefa de gerenciamento da comunicação telefônica de um órgão público, quando recebe uma ligação (chamada), este deve ter boas atitudes praticadas para manter uma comunicação precisa, ética e profissional, marque a prática correta:

Defendendo a complexidade, a sofisticação e a profundidade do pensamento africano, Nei Lopes e Luiz Antônio Simas (2021) afirmam que:

Os elementos visuais precisam estar dentro de um contexto para ganhar significado. O “menor elemento das artes visuais não é o menos importante”, pois se eles se juntam formam ideias de sombras, luz e tonalidade. Assinale a alternativa correta que representada pelo elemento descrito no texto:

Which of the following statements about simultaneous interpretation (SI) is incorrect?

Considere o texto abaixo: "Em novembro do ano passado, Ferreira Nunes, que é filha de Virgulino Ferreira da Silva com Maria Bonita Expedita, de 92 anos, entrou com um processo contra Tiago Pavinatto, motivado pelo mais recente livro dele. Pavinatto lançou em 2023 Da Silva: A Grande Fake News da Esquerda, que trata a história de Lampião como uma 'grande mentira engendrada pelo comunismo brasileiro', de acordo com a descrição da editora Almedina. A filha do casal mais famoso do cangaço pede uma indenização de R$ 245 mil e que as próximas edições do livro tenham um texto informativo 'para que os leitores tenham conhecimento de que a versão articulada pelo autor e vendida como realidade não encontra amparo nas pesquisas históricas até hoje realizadas', explica o advogado de Expedita." Com base no texto, é CORRETO afirmar que Expedita busca indenização porque:

Tratando-se de clientes irritados, ansiosos ou mal­humorados, a postura de comunicação adequada exige uma conduta

When analyzing a text, which strategy involves making connections between the text and one's own experiences, other texts, and the world?

São Competências e Habilidades no contexto das relações interpessoais, entre outros, EXCETO:

No contexto das organizações, a comunicação institucional propõe a valorização do discurso da empresa por meio de sua história, valores, de como se relaciona com seus públicos e de sua responsabilidade social. Para tanto, cria publicações impressas específicas que destacam esses aspectos. Assinale a alternativa que apresenta as quatro principais publicações da comunicação institucional.

When the author says “something that could be labeled as trivial” (l. 05), we understand that:

Aventurar-se a fazer muitas coisas, mesmo que o resultado não seja perfeito, faz bem para saúde do cérebro. De acordo com o texto base, Thomas Curran:

Considere o texto abaixo: "Em nível celular, as proteínas realizam milhares de reações químicas que tornam a vida possível. Eles dão forma e força ao nosso corpo, mas também permitem a comunicação entre as células. Graças a elas temos nossos sentidos. E nosso sistema nervoso depende deles para transmitir sinais e armazenar nossa memória. Nossos anticorpos são proteínas, e são elas que permitem à célula produzir as moléculas que necessita, incluindo gorduras, carboidratos, vitaminas, hormônios e os próprios genes. Portanto, o envelhecimento tem muito a ver com a perda da capacidade do nosso corpo de regular a produção e destruição de proteínas nas células." De acordo com o texto acima, é CORRETO afirmar que:

Considerando a ética como reflexão sobre os problemas morais, analise as afirmativas abaixo e, diante de cada uma, escreva V, para as verdadeiras, e F, para as falsas: ( ) É inapropriado julgar que a investigação ética recomenda um único código moral como racionalmente preferível. ( ) A pergunta básica da ética seria: “O que devemos fazer?”. ( ) A questão central da moral seria: “Por que devemos fazer?”. Assinale a alternativa com a sequência correta:

Origem do termo Capixaba “Segundo os estudiosos da língua tupi, capixaba significa, ___________________ para ___________. Os _________________ que aqui viviam chamavam de capixaba sua _______________________.” Assinale a alternativa que marca, corretamente, as palavras e expressões que completam a afirmação da origem do termo Capixaba.

In the Base Curricular da Rede Municipal de Ensino de Palhoça document, table 16 EJA 6th grade of elementary school, which Reading strategy topic is developed?