Uma organização deve alinhar recursos, pessoas e ideias para atingir seus objetivos. São esforços integrados que devem sustentar o propósito da organização. Para tanto, são necessários a identificação da realidade organizacional, o levantamento de informações, a construção de diagnóstico, a análise dos públicos, a definição de objetivos, a adoção de estratégias, a definição das ações de comunicação, a definição de recursos, a fixação de mecanismos de controle, a execução e, por fim, a avaliação de resultados. O enunciado acima define fases que são complementares e interdependentes. Assinale a alternativa que apresenta essas fases.

É fundamental que o(a) Telefonista pronuncie as palavras de forma clara e bem articulada e para tanto é preciso ter uma boa

A empatia é um meio para formar laços de confiança e colaboração entre colegas de trabalho. Qual atitude melhor reflete um comportamento empático no ambiente de trabalho?

Em um dia comum de um recepcionista em uma repartição pública, esse funcionário tem a responsabilidade de esclarecer algumas situações, como se localizar na empresa, facilitando a vida de novos e antigos usuários de um determinado órgão, tentando assim garantir um bom atendimento. Abaixo há alternativas sobre esse assunto, em qual dela converge corretamente com ideia de um bom atendente no critério de oferecer informações inerentes à função em uma repartição:

A alternativa CORRETA, tendo em vista as ideias que se podem inferir do texto 02, é:

Basado en la frase: “Somos lo que hacemos, pero somos, principalmente, lo que hacemos para cambiar lo que somos” (Eduardo Galeano). ¿Cuál es el mensaje principal que busca transmitir la frase de Galeano?

Estando participando de uma reunião em seu local de trabalho, você deverá:

Tendo como referência o trecho fornecido e o contexto geral do texto, é CORRETO afirmar que o autor:

Curran defende que o perfeccionismo está profundamente enraizado nos nossos sistemas econômicos. Qual é o argumento principal apresentado no texto sobre o perfeccionismo?

O tom de voz utilizado em atendimento telefônico pode representar a empresa ou a instituição, portanto, o(a) Telefonista deve manter a voz firme e clara sem trans­mitir

Em um caso corriqueiro do dia a dia profissional de um recepcionista, em um dado momento foi indicado para assumir uma tarefa de gerenciamento da comunicação telefônica de um órgão público, quando recebe uma ligação (chamada), este deve ter boas atitudes praticadas para manter uma comunicação precisa, ética e profissional, marque a prática correta:

A tourist is lost in a city and asks a local guide for directions to a nearby museum. The guide provides the following instructions: "From where you are, go straight along Suassuna Street until you reach the intersection with Juscelino Kubitschek Avenue. Turn left at the intersection. The museum is a large building with a red brick façade, located about a 10-minute walk from the intersection." Based on these directions, which of the following statements is not true?

Os elementos visuais precisam estar dentro de um contexto para ganhar significado. O “menor elemento das artes visuais não é o menos importante”, pois se eles se juntam formam ideias de sombras, luz e tonalidade. Assinale a alternativa correta que representada pelo elemento descrito no texto:

Defendendo a complexidade, a sofisticação e a profundidade do pensamento africano, Nei Lopes e Luiz Antônio Simas (2021) afirmam que:

Considere o texto abaixo: "Em novembro do ano passado, Ferreira Nunes, que é filha de Virgulino Ferreira da Silva com Maria Bonita Expedita, de 92 anos, entrou com um processo contra Tiago Pavinatto, motivado pelo mais recente livro dele. Pavinatto lançou em 2023 Da Silva: A Grande Fake News da Esquerda, que trata a história de Lampião como uma 'grande mentira engendrada pelo comunismo brasileiro', de acordo com a descrição da editora Almedina. A filha do casal mais famoso do cangaço pede uma indenização de R$ 245 mil e que as próximas edições do livro tenham um texto informativo 'para que os leitores tenham conhecimento de que a versão articulada pelo autor e vendida como realidade não encontra amparo nas pesquisas históricas até hoje realizadas', explica o advogado de Expedita." Com base no texto, é CORRETO afirmar que Expedita busca indenização porque:

When analyzing a text, which strategy involves making connections between the text and one's own experiences, other texts, and the world?

São Competências e Habilidades no contexto das relações interpessoais, entre outros, EXCETO:

Tratando-se de clientes irritados, ansiosos ou mal­humorados, a postura de comunicação adequada exige uma conduta

Which of the following statements about simultaneous interpretation (SI) is incorrect?

When the author says “something that could be labeled as trivial” (l. 05), we understand that:

Aventurar-se a fazer muitas coisas, mesmo que o resultado não seja perfeito, faz bem para saúde do cérebro. De acordo com o texto base, Thomas Curran:

No contexto das organizações, a comunicação institucional propõe a valorização do discurso da empresa por meio de sua história, valores, de como se relaciona com seus públicos e de sua responsabilidade social. Para tanto, cria publicações impressas específicas que destacam esses aspectos. Assinale a alternativa que apresenta as quatro principais publicações da comunicação institucional.

Considere o texto abaixo: "Em nível celular, as proteínas realizam milhares de reações químicas que tornam a vida possível. Eles dão forma e força ao nosso corpo, mas também permitem a comunicação entre as células. Graças a elas temos nossos sentidos. E nosso sistema nervoso depende deles para transmitir sinais e armazenar nossa memória. Nossos anticorpos são proteínas, e são elas que permitem à célula produzir as moléculas que necessita, incluindo gorduras, carboidratos, vitaminas, hormônios e os próprios genes. Portanto, o envelhecimento tem muito a ver com a perda da capacidade do nosso corpo de regular a produção e destruição de proteínas nas células." De acordo com o texto acima, é CORRETO afirmar que:

Considerando a ética como reflexão sobre os problemas morais, analise as afirmativas abaixo e, diante de cada uma, escreva V, para as verdadeiras, e F, para as falsas: ( ) É inapropriado julgar que a investigação ética recomenda um único código moral como racionalmente preferível. ( ) A pergunta básica da ética seria: “O que devemos fazer?”. ( ) A questão central da moral seria: “Por que devemos fazer?”. Assinale a alternativa com a sequência correta:

Origem do termo Capixaba “Segundo os estudiosos da língua tupi, capixaba significa, ___________________ para ___________. Os _________________ que aqui viviam chamavam de capixaba sua _______________________.” Assinale a alternativa que marca, corretamente, as palavras e expressões que completam a afirmação da origem do termo Capixaba.

In the Base Curricular da Rede Municipal de Ensino de Palhoça document, table 16 EJA 6th grade of elementary school, which Reading strategy topic is developed?

Leia o trecho do jornal Folha de S. Paulo abaixo: Ressurreição digital: é ético, legal e saudável falar com mortos via inteligência artificial? Prática de recriar entes queridos falecidos usando IA gera dilemas sobre identidade, consentimento e no papel da memória no processo de luto. (…) Então, qual é o papel da memória nesse processo? A ressurreição digital pode ser vista como uma tentativa de preservar memória, de manter viva presença daqueles que perdemos. Mas é ético apegar-se representação artificial em vez de permitir que a memória evolua e se transforme ao longo do tempo? A memória humana não é estática: ela é seletiva, muda e se adapta. Ao recriar digitalmente uma pessoa, corremos o risco de alterar nossas próprias lembranças autênticas dela? Damián Tuset Varela - Folha de S. Paulo, 09/05/2024 Sobre o texto 4, são feitas as seguintes afirmativas. 1. O texto é meramente informativo: atualiza o leitor sobre um evento. 2. Por ser texto argumentativo, percebe-se o autor conduzindo a reflexão. 3. Prevalece no texto a argumentação: o autor busca conduzir o leitor a uma reflexão sobre o fato. Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Observe o seguinte período retirado do texto: “Isso não é verdade, pois o público certeiro era a/o docente que certamente avaliaria se havia erros ortográficos, problemas de concordância e de regência, repetição de palavras entre outros”. Assinale a alternativa que apresenta um sentido que não pode ser percebido na construção desse período.

A cultura popular é a expressão mais legítima e espontânea de um povo, e diversas danças fazem parte da cultura popular. Leia o texto que segue sobre esse tema. As danças populares, transmitidas de geração em geração, contribuem para a construção da __________ de um povo. A catira é uma dança __________ de origem indígena (cateretê), realizada só por homens e caracterizada pelo ritmo marcado por __________ e batidas dos pés. As palavras que completam corretamente as lacunas do texto são, respectivamente:

A comunicação empática tem como foco a preocupação em