No trato diário com os colegas de trabalho, o(a) servente NÃO deve demonstrar:

Read the following passage from a scientific article on the effects of sleep deprivation on cognitive function. "Prolonged sleep deprivation has been shown to impair various cognitive functions, including attention, memory, and decision-making. Studies indicate that individuals who sleep less than six hours per night for extended periods experience significant reductions in their ability to concentrate, retain information, and make sound judgments. Moreover, the negative effects of sleep deprivation are cumulative, meaning that even small nightly deficits can add up to substantial impairments over time. These findings underscore the importance of adequate sleep for maintaining optimal cognitive performance." Which statement best summarizes the author's findings?

Leia a tirinha abaixo: Assinale a alternativa incorreta, de acordo com a tirinha:

Para que a comunicação ocorra da melhor forma possível no processo de atendimento ao público, marque a alternativa que contém a prática mais eficaz no atendimento ao cliente:

Acevedo compara seu cérebro a um computador sem tela ou incapaz de processar arquivos de imagens. De acordo com o texto base, Guillermo Antonio Acevedo:

Ao analisar o processo de ensino e de aprendizagem relativo à leitura e produção de textos, observa-se que inúmeras situações são responsáveis por dificultar a compreensão do texto e a sua correta elaboração. Sobre essa realidade, são verdadeiros os enunciados a seguir, exceto:

A comunicação é algo pertinente aos seres vivos da natureza, qualquer ser vivo se comunica de uma forma ou de outra, principalmente entre elementos da mesma espécie. Assinale “V” para verdadeiro e “F” para falso. ( ) As comunicações entre as espécies podem se dar das mais diversas formas, desde através da comunicação sonora, até a questão de odores (cheiro)/ olfativas, comunicação visual através de cores e outras formas de mimetismo, situações gustativas e outras formas mais utilizadas na natureza. ( ) Com relação à comunicação humana, percebe-se que ela tem evoluído muito nos últimos milênios. Saímos de comunicações simples através de sons guturais e desenhos rupestres, até o simbolismo moderno das equações matemáticas/físicas, entre outras. ( ) A história da comunicação está ligada à própria evolução do ser humano, e tem se tornado cada vez mais complexa neste mundo “antenado” com as tecnologias virtuais e de internet. ( ) Das comunicações líricas das épocas clássicas, do linguajar erudito versus as formas populares, do “vixe” ao mais elaborado discurso, são formas de comunicação entre os seres humanos . Assinale a alternativa que traz a sequência CORRETA

Considere o texto abaixo: "Desde 2016, o Brasil é considerado o epicentro das epidemias de chikungunya nas Américas, com 1,6 milhão de casos registrados, enfrentando surtos anuais da doença, segundo o artigo. Uma das razões para essa eminência do vírus no País é o grande número de pessoas suscetíveis, o clima adequado e a abundante presença do vetor do vírus − o mosquito Aedes aegypti. Contudo, a espacialidade da distribuição da doença e do vírus está condicionada à heterogeneidade do território brasileiro." De acordo com o texto acima, é CORRETO afirmar que:

A empatia é um meio para formar laços de confiança e colaboração entre colegas de trabalho. Qual atitude melhor reflete um comportamento empático no ambiente de trabalho?

Uma organização deve alinhar recursos, pessoas e ideias para atingir seus objetivos. São esforços integrados que devem sustentar o propósito da organização. Para tanto, são necessários a identificação da realidade organizacional, o levantamento de informações, a construção de diagnóstico, a análise dos públicos, a definição de objetivos, a adoção de estratégias, a definição das ações de comunicação, a definição de recursos, a fixação de mecanismos de controle, a execução e, por fim, a avaliação de resultados. O enunciado acima define fases que são complementares e interdependentes. Assinale a alternativa que apresenta essas fases.

É fundamental que o(a) Telefonista pronuncie as palavras de forma clara e bem articulada e para tanto é preciso ter uma boa

Em um dia comum de um recepcionista em uma repartição pública, esse funcionário tem a responsabilidade de esclarecer algumas situações, como se localizar na empresa, facilitando a vida de novos e antigos usuários de um determinado órgão, tentando assim garantir um bom atendimento. Abaixo há alternativas sobre esse assunto, em qual dela converge corretamente com ideia de um bom atendente no critério de oferecer informações inerentes à função em uma repartição:

A alternativa CORRETA, tendo em vista as ideias que se podem inferir do texto 02, é:

Estando participando de uma reunião em seu local de trabalho, você deverá:

Basado en la frase: “Somos lo que hacemos, pero somos, principalmente, lo que hacemos para cambiar lo que somos” (Eduardo Galeano). ¿Cuál es el mensaje principal que busca transmitir la frase de Galeano?

Tendo como referência o trecho fornecido e o contexto geral do texto, é CORRETO afirmar que o autor:

Curran defende que o perfeccionismo está profundamente enraizado nos nossos sistemas econômicos. Qual é o argumento principal apresentado no texto sobre o perfeccionismo?

O tom de voz utilizado em atendimento telefônico pode representar a empresa ou a instituição, portanto, o(a) Telefonista deve manter a voz firme e clara sem trans­mitir

Em um caso corriqueiro do dia a dia profissional de um recepcionista, em um dado momento foi indicado para assumir uma tarefa de gerenciamento da comunicação telefônica de um órgão público, quando recebe uma ligação (chamada), este deve ter boas atitudes praticadas para manter uma comunicação precisa, ética e profissional, marque a prática correta:

A tourist is lost in a city and asks a local guide for directions to a nearby museum. The guide provides the following instructions: "From where you are, go straight along Suassuna Street until you reach the intersection with Juscelino Kubitschek Avenue. Turn left at the intersection. The museum is a large building with a red brick façade, located about a 10-minute walk from the intersection." Based on these directions, which of the following statements is not true?

Os elementos visuais precisam estar dentro de um contexto para ganhar significado. O “menor elemento das artes visuais não é o menos importante”, pois se eles se juntam formam ideias de sombras, luz e tonalidade. Assinale a alternativa correta que representada pelo elemento descrito no texto:

Defendendo a complexidade, a sofisticação e a profundidade do pensamento africano, Nei Lopes e Luiz Antônio Simas (2021) afirmam que:

Considere o texto abaixo: "Em novembro do ano passado, Ferreira Nunes, que é filha de Virgulino Ferreira da Silva com Maria Bonita Expedita, de 92 anos, entrou com um processo contra Tiago Pavinatto, motivado pelo mais recente livro dele. Pavinatto lançou em 2023 Da Silva: A Grande Fake News da Esquerda, que trata a história de Lampião como uma 'grande mentira engendrada pelo comunismo brasileiro', de acordo com a descrição da editora Almedina. A filha do casal mais famoso do cangaço pede uma indenização de R$ 245 mil e que as próximas edições do livro tenham um texto informativo 'para que os leitores tenham conhecimento de que a versão articulada pelo autor e vendida como realidade não encontra amparo nas pesquisas históricas até hoje realizadas', explica o advogado de Expedita." Com base no texto, é CORRETO afirmar que Expedita busca indenização porque:

When analyzing a text, which strategy involves making connections between the text and one's own experiences, other texts, and the world?

São Competências e Habilidades no contexto das relações interpessoais, entre outros, EXCETO:

Tratando-se de clientes irritados, ansiosos ou mal­humorados, a postura de comunicação adequada exige uma conduta

Which of the following statements about simultaneous interpretation (SI) is incorrect?

Marshall, em seu Modelo de Comunicação Não Violenta (CNV), aborda quatro componentes essenciais que se tornam base de qualquer comunicação. Tais componentes são de grande importância tanto para o ato de se expressar como o de ouvir. Boa parte de sua metodologia envolve saber expressar de forma clara e honesta essas quatro informações, como também receber com empatia essas mesmas quatro informações dos outros. Esse processo é válido tanto para a forma verbal de comunicação, como para outros meios. A essência dessa forma de comunicação está na consciência desses quatro elementos e no desejo de se expressar e ouvir com compaixão, honestidade e empatia. Assinale a alternativa que contempla os quatro elementos da Comunicação Não Violenta:

Aventurar-se a fazer muitas coisas, mesmo que o resultado não seja perfeito, faz bem para saúde do cérebro. De acordo com o texto base, Thomas Curran:

Considerando a ética como reflexão sobre os problemas morais, analise as afirmativas abaixo e, diante de cada uma, escreva V, para as verdadeiras, e F, para as falsas: ( ) É inapropriado julgar que a investigação ética recomenda um único código moral como racionalmente preferível. ( ) A pergunta básica da ética seria: “O que devemos fazer?”. ( ) A questão central da moral seria: “Por que devemos fazer?”. Assinale a alternativa com a sequência correta: