Algumas atitudes são imprescindíveis para garantir a qualidade do atendimento. Marque a opção que NÃO apresenta somente atitudes positivas.

O clima organizacional pode ser entendido como um termômetro da adequação às práticas de gestão. Para ser avaliado corretamente e gerar insumos para os gestores, a coleta de informação deve

Sobre o Método de arquivamento alfabético, analise as alternativas abaixo.

1. Quando houver sobrenome iguais, prevalece a ordem alfabética do prenome.
2. Os sobrenomes formados com as palavras Santa, Santo ou São não se separam. Seguem a regra dos sobrenomes composto por um adjetivo e um substantivo.
3. Os nomes de pessoas físicas, considera-se o último sobrenome e depois o prenome.

Quando uma equipe é composta de um gerente e dos funcionários de sua unidade, isso a caracteriza como uma equipe:

A qual espécie dos atos administrativos, que emana do poder hierárquico da Administração, é atribuída a função de disciplinar o funcionamento da Administração e a conduta funcional de seus agentes?

A avaliação de desempenho é um processo que se utiliza de mecanismos na intenção de conhecer e mensurar o desempenho das pessoas nas organizações. Assinale a alternativa CORRETA em relação à avaliação de desempenho:

Tipo de avaliação de desempenho que tem sido cada vez mais utilizada nas empresas e universidades, e que usa múltiplos critérios, incluindo a autoavalização, como meio para aumentar a consciência das forças e fraquezas e um guia para o desenvolvimento do funcionário:

O crescimento e a complexidade das organizações levaram ao surgimento de uma área na administração que ficou responsável por planejar e coordenar todas as ações relacionadas aos recursos humanos. Entre as atividades específicas da Gestão de Pessoas, somente uma delas NÃO está apresentada abaixo. Assinale-a:

O ato administrativo apresenta os seguintes atributos:

Apesar de serem conceitos correlatos, clima organizacional e cultura organizacional estabelecem diferenciações importantes. Entre elas é possível citar que

Os grupos não funcionam no vácuo. Todo grupo humano possui componentes de um sistema maior do qual faz parte. Esse contexto varia em cada segmento da comunidade, da organização, da sociedade e do país.

Esse Sistema é chamado de

De acordo com o art. 19 da Lei Complementar nº 101/2000, analise as afirmativas a seguir e responda o que se pede. A despesa total com pessoal, em cada período de apuração e em cada ente da Federação, não poderá exceder os percentuais da receita corrente líquida, a seguir discriminados:

1. União: 40% (quarenta por cento);
2. Estados: 60% (sessenta por cento);
3. Municípios: 60% (sessenta por cento).

O tipo de liderança que é orientada para as pessoas é que indicam algum grau de participação dos funcionários no poder do chefe ou em suas decisões pode também chamada de:

Sobre o que trata a Lei n.º 8666/93, o Art. 86 traz “ o atraso injustificado na execução do contrato sujeitará o contratado à multa de mora, na forma prevista no instrumento convocatório ou no contrato”.
Analise as alternativas abaixo e marque V para verdadeiro e F para falso.

O desempenho adequado de pessoas nas organizações é promovido por meio dos mecanismos de reforço chamados de recompensas. Em relação às recompensas nas organizações é CORRETO afirmar que:

Sobre a Dispensa de licitação de que trata a lei nº 8666/93, assinale a alternativa incorreta.

Marque a opção que apresenta a afirmação INCORRETA sobre as relações interpessoais nas organizações.

Os atos administrativos, quando eivados de vícios que os tornam ilegais, podem ser:

Nem sempre a cultura é percebida de forma homogênea em uma organização. O aparecimento de uma subcultura quer dizer que

No processo de comunicação na organização, podem surgir algumas barreiras para que a comunicação seja eficaz. Uma dessas barreiras ocorre quando o emissor da mensagem manipula informações para que elas sejam vistas de forma mais favorável pelo receptor. Essa barreira é chamada de:

Em relação ao processo decisório, destaca-se o papel de algumas técnicas que foram desenvolvidas para estruturar a tarefa de tomar decisões e aumentar o seu grau de certeza. Em cada fase do processo decisório, existem técnicas indicadas para a sua realização. A técnica denominada brainwriting é indicada para utilização em qual fase do processo decisório?

Os administradores de recursos humanos sabem que um pacote de compensações, é tão importante quanto o ordenado/salário. Nessa ótica, é correto afirmar:

A base do cálculo do IPTU (Imposto sobre a Propriedade Predial e Territorial Urbana) é, segundo o art. 33 do Código Tributário Nacional:

Aquilo que é percebido pelos funcionários e a forma como essa percepção cria um padrão de crenças, valores e expectativas. Envolve pressupostos, adaptações, percepções e aprendizagem. É o conceito de:

Considerando os conceitos e delimitações da administração privada e da administração pública, assinale a afirmativa correta.

Projetos geram custos e consomem tempo durante sua execução. Reduzir custos e tempo influencia a viabilidade de um projeto, motivo pelo qual existem estratégias para reduzi-los. Uma estratégia para reduzir custos é:

Qual é o princípio da contabilidade que refere-se ao processo de mensuração e apresentação dos componentes patrimoniais para produzir informações íntegras etempestivas?

Determinado Prefeito Municipal que se negue aprestar contas quando esteja obrigado a fazê-lo, conforme previsto em lei específica, pratica, com base na Lei de Improbidade Administrativa, Lei nº 8.429/92, ato de improbidade administrativa que atenta contra os princípios da administração pública, sendo certo que, nesse caso, independentemente das sanções penais, civis e administrativas previstas na legislação específica, está o Prefeito Municipal em pauta, pelo ato de improbidade acima configurado, sujeito à seguinte cominação a ser aplicada isolada ou cumulativamente, de acordo com a gravidade do fato:

Leia as afirmações abaixo, completando-as:

1. A ___________ representa a maneira de pensar e a forma como as coisas sempre foram feitas. Dependendo do tipo de organização, pode ser___________ e rígida ou adaptativa e flexível.
2. A ________________ocorre quando há a incorporação e o aprendizado de novas ideias e práticas pelos empregados.
3. O mundo atual caracteriza-se por um ambiente__________ , em___________ constante, que exige desorganizações uma elevada capacidade de____________ .
4. Assim como em um iceberg, os aspectos ____________ da cultura ficam visíveis.

Fatores como escolaridade, experiência, credenciamento e outras características pessoais, de que o trabalhador precisa para executar o conteúdo do cargo, é o conceito de: