No que se refere à missão e à visão da empresa, assinale a alternativa correta.

O chefe reuniu a equipe para a fixação de metas para a venda de cursos de especialização 2020, e disse: “Quero que todos se esforcem ao máximo para aumentar significativamente o nosso faturamento no próximo ano. "Alguns funcionários acharam que não foi fornecida uma referência útil para administrar a motivação da equipe porque, segundo a teoria de fixação de objetivos,

A inteligência competitiva (IC) pretende também avaliar os recursos que os concorrentes dispõem e utilizam no ambiente da competição. Dentre os objetivos complementares de aquisição de conhecimentos da IC, aquele que se preocupa em conhecer, com relação aos concorrentes, as plantas industriais, equipamentos, recursos humanos e os elementos do marketing mix, refere-se:

A cultura organizacional consiste em fenômeno dinâmico, presente a todo momento e que é alimentada e modificada por meio da interação das pessoas, bem como seus hábitos, seus costumes, suas normas e regras que limitam o comportamento dos indivíduos. Sobre a cultura organizacional

Na gestão estratégica de pessoas, os processos relativos à manutenção de pessoas referem-se aos esforços para manter os talentos motivados e satisfeitos com a organização, proporcionando um ambiente de trabalho seguro e agradável, em suas dimensões físicas, psicológicas e sociais. São indicadores adequados para mensuração desses processos:

O documento oficial que consiste em translado, cópia autênticas de leis, decretos ou posturas para se publicar pela imprensa, ou por meio de fixação em lugares públicos para que não se alegue desconhecimento de seu conteúdo, é o documento denominado:

O processo de comunicação é eficiente quando:

Em relação às estratégias competitivas genéricas, é correto afirmar que aquela que procura tornar uma organização mais competitiva, por meio do desenvolvimento de um produto que o cliente perceba como diferente dos demais produtos oferecidos pelos concorrentes, é a de

Na evolução da Administração Pública em diversos contextos mundiais, há um elemento fundamental que baliza o entendimento da necessidade da superação do patrimonialismo. É uma característica central do patrimonialismo

O regime contábil e o regime financeiro buscam mensurar os resultados da organização, divergindo basicamente no aspecto temporal. Desta forma, sabe-se que o regime de caixa

Uma organização opera em um ambiente estável e previsível. Nesse tipo de ambiente, é recomendado que a organização adote, no âmbito da gestão de sua cadeia de valor:

No atendimento ao público, a característica da comunicabilidade que exige do servidor evitar tratamentos íntimos e diminutivos no trato com o cliente interno e externo é a característica associada a ser:

Assinale a alternativa que apresenta fatores de competitividade dentro de um mercado.

Um governante, defensor da Nova Gestão Pública, decidiu que implementaria um plano de gestão voltado à convergência da gestão pública à gestão privada. Para tal, aprovou um conjunto de orientações de gestão alinhadas à gestão privada. Entretanto, uma das orientações aprovadas estava equivocada por não permitir essa convergência. A orientação equivocada do governante era a que dizia respeito à(ao)

Na auditoria de resultados e avaliação estratégica de uma empresa, é possível empregar a ferramenta Balanced Scorecard (BSC), ou placar balanceado, que é uma metodologia baseada no equilíbrio organizacional e se fundamenta no balanceamento entre quatro diferentes perspectivas de objetivos. A pontualidade de entrega, a participação no mercado e as tendências referem-se à seguinte perspectiva:

Sabe-se que uma das atribuições do departamento de recursos humanos consiste no recrutamento de pessoal para preenchimento de cargos na organização. O processo de recrutamento consiste basicamente em coletar dados, planejar, executar e avaliar o recrutamento. A etapa de coleta de dados compreende as seguintes atividades:

A qualidade no atendimento que se relaciona com a realização do trabalho correto, sem erros e com a utilização correta dos recursos é a:

A capacidade de um canal de informação é influenciada por certas características, como a capacidade de:

1. manipular múltiplos assuntos simultaneamente;
2. estabelecer foco pessoal para comunicação;
3. facilitar retroação de mão dupla rápida;
4. selecionar as mensagens.

Quanto ao planejamento tático e operacional, assinale a alternativa correta.

No desenvolvimento do Balanced Scorecard (BSC),uma organização pública de ensino superior decidiu desenvolver ações estratégicas relacionadas ao foco de sustentação de sua capacidade de mudar e melhorar constantemente.
Essas ações, em função do foco escolhido, estariam associadas à dimensão do BSC denominada

O treinamento tem por objetivo contribuir com a preparação de colaboradores para executarem suas atividades, oportunizar o desenvolvimento pessoal, bem como promover a mudança de comportamento na organização. A tipologia de treinamento compreende: integração, técnico-operacional, saúde e segurança do trabalho, gerencial e comportamental. O treinamento gerencial tem por objetivo

Um gerente precisa definir o salário a ser pago para um especialista na área de engenharia, para um cargo novo na empresa. O gerente não tem ideia de qual seria o valor adequado, então decidiu perguntar ao único candidato à vaga quanto ele recebia no seu último emprego. A partir desse valor, o gerente propôs um salário 20% maior. No seu processo de tomada de decisão, o gerente está incorrendo na armadilha psicológica conhecida como:

De acordo com os conceitos da Administração, oque se relaciona com o direito de dar ordens na organização e o poder de esperar obediência é a:

A hemorragia causada por traumatismo é a mais comum nos ambientes de trabalho. Há casos em que uma hemorragia torna-se intensa, com grande perda de sangue. Nesses casos, para que a hemorragia seja contida, será necessário utilizar

Assinale a alternativa que apresenta uma característica da administração por objetivos (APO).

A reforma do Estado, iniciada na última década dos éculo XX, no Brasil, buscou ofertar bens e serviços públicos com mais qualidade, bem como diminuir a interferência do Estado no mercado, por meio das privatizações e da desregulamentação das atividades econômicas, com foco em controle de resultado.

Um manual de organização é o relatório formal, estruturado e interativo das responsabilidades, autoridades, comunicações e processo decisório inerentes a todas as unidades organizacionais da empresa, pelas suas chefias e funcionários, quer sejam executados de forma individual ou em conjunto. No manual de organização, existe um item no qual são estabelecidos os níveis de alçada ou de autoridade dos titulares dos cargos que compõem a estrutura organizacional da empresa, que se denomina:

Sabe-se que a logística consiste na gestão estratégica reaquisição, movimentação e armazenagem de materiais, peças e estoque finais por meio da organização e seus canais de comercialização, visando à maximização da rentabilidade organizacional. A cadeia de suprimentos possui um conceito mais amplo, uma vez que

Um gerente, responsável pelo projeto de instalação de um sistema de refrigeração de ar em uma organização, precisa detalhar as atividades a serem feitas, a ordem em que devem acontecer, seus responsáveis, e a duração estimada de cada uma delas. O gerente gostaria de utilizar uma ferramenta adequada para auxiliá-lo na programação desse projeto. O gerente poderia utilizar:

A ideia que cada líder possui a respeito de seus subordinados condicionará a sua forma de conduzir o processo de direção. Assim, de acordo com a Teoria XY de McGregor, é correto afirmar que o líder de equipe que em sua ação utiliza a Teoria Y cria a expectativa de que os trabalhadores: