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Assinale a alternativa que apresenta um caso de ato de improbidade administrativa que atenta contra os princípios da administração pública, conforme a Lei nº 8.429/1992.
Quando o assunto é atendimento ao público, é fundamental conhecermos os fatores que devem ser considerados para que um atendimento seja tido como satisfatório. Nesse sentido, em relação à objetividade, pode-se afirmar:
O consultor contratado por uma empresa alimentícia utilizou a matriz BCG para definir a posição de cada umadas demais empresas do setor.
Segundo sua análise, a empresa avaliada foi categorizada como Estrela, o que significa que ela
Segundo Robbins (2005), o controle é um processo que monitora as atividades humanas de forma a assegurar que elas estejam sendo realizadas conforme o planejamento, e que corrija os desvios significativos. São mecanismos criados pela administração para controlar as operações da organização:
O processo de produção depende da existência conjunta de quatro fatores de produção, sendo que cada um deles tem uma função específica. São fatores de produção que fundamentam o processo produtivo:
A departamentalização consiste em escolher modalidades de homogeneização de atividades, agrupando os componentes da organização em departamentos ou divisões. No que se refere departamentalização por função, é INCORRETO afirmar:
O planejamento tático envolve uma metodologia gerencial detalhada capaz de otimizar determinada área da empresa. No planejamento tático,
As decisões que todo gerente deve tomar, quanto mais alto o seu nível na hierarquia, e que são ditas realmente importantes que compreendem descobrir qual é a situação ou mudá-la ou descobrir quais são ou deveriam ser os recursos, são chamadas de decisões
Em uma organização, o mapeamento de competências apontou a necessidade de desenvolver na força de trabalho a competência “liderança” – envolvendo as capacidades “determinação", "empatia“ e “cooperação”. A direção da organização quer que o desenvolvimento dessa competência seja priorizado nos diversos processos de gestão de pessoas. Para tal fim, na situação descrita, seriam técnicas adequadas a serem adotadas nos processos de seleção e de treinamento desenvolvimento, respectivamente:
A função administrativa do controle avalia o alcance dos objetivos organizacionais e fornece informações que servirão de base a novos processos de planejamento. Assim, o mecanismo de controle reativo que busca detectar e corrigir problemas no momento em que ocorrem é o controle:
No atendimento ao público, a comunicação é um elemento de fundamental importância. A garantia de que oque falamos, o que comunicamos, chegou de forma adequada ao usuário, nosso interlocutor, é dada
O consumo previsto de um item é de 12.000 unidades por ano. Como existe uma margem de erro da previsão, o gestor de estoque decidiu estabelecer um nível de estoque de segurança de 30% em relação à quantidade média mensal consumida. Considerando esta decisão do gestor, qual deve ser o tamanho do estoque de segurança?
Tendo vista a Lei de Licitações (Lei nº 8.666/1993), assinale a alternativa correta.
Tendo em vista as disposições contidas na Lei nº 8.429/1992, que dispõe sobre improbidade administrativa, assinale a alternativa correta.
A responsabilidade social das empresas compreende as expectativas econômicas, legais, éticas e filantrópicas que a sociedade tem em relação às organizações em um dado período. Sobre as responsabilidades econômicas, é correto afirmar:
Em uma Universidade pública, com um modelo organizacional orgânico, foi implementada uma gestão de RH na qual o processo de recrutamento e seleção de pessoal, além de preencher os requisitos e qualificações do cargo, busca pessoas que: (i) se tornem capital intelectual da empresa, (ii) se comprometam a alcançar os objetivos empresariais e (iii) saibam trabalhar em equipe e compartilhar seus conhecimentos.
As características desse modelo organizacional são as deum RH
Mais do que uma simples função do processo de planejamento de operações, o planejamento de vendas e operações (PVO) deve exercer funções importantes no processo de gestão da empresa. Em relação às funções e objetivos do PVO na empresa, avalie se são verdadeiras (V) ou falsas (F) as afirmativas a seguir.
A definição de “qualidade” proposta por Garvin (1992) é resultante de um processo evolutivo e vem passando por uma revolução considerável em diferentes organizações. As propostas elaboradas por este autor são consideradas as mais complexas em relação a outros autores da área. Para ele, a qualidade se define a partir de cinco abordagens principais, quais sejam:
A jornada para o empoderamento exige uma forte liderança para dar suporte a essa mudança. Blanchard, K.; Carlos, J. P. e Randolph, A. afirmam que, para criar uma cultura do empoderamento, os líderes devem recorrer a três chaves, quais sejam,
É o tipo de departamentalização que é organizada na base da clientela, envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com o tipo de pessoa ou pessoas para quem o trabalho é executado. As características dos clientes constituem a base para esse tipo de departamentalização:
A matriz GUT consiste em uma metodologia baseada em indicadores que auxilia o gestor a tomar decisões. GUT é a abreviação de Gravidade, Urgência e Tendência. O gestor deve compreender estes três aspectos para formular sua decisão. A gravidade
A prática de comparar, por meio de algum parâmetro mensurável, o desempenho de uma operação fundamental de uma organização com uma operação semelhante em outras organizações é chamado de
Uma gerente recebe diariamente cerca de 200 e-mails com as mais variadas informações: notícias selecionadas de jornal, comunicações internas, comunicações do sindicato, além dos e mails do seu chefe, de seus subordinados e de outros clientes internos e externos. Recentemente, seu chefe perguntou por que ela não havia respondido adequadamente a uma determinada mensagem, em que eram solicitadas informações para um novo projeto. A barreira à comunicação que melhor explica o que pode ter havido é:
Uma organização, em sua atuação, tem ênfase nos resultados, busca fazer as coisas certas e otimizar a utilização de recursos. Assim, é correto afirmar que essa atuação está relacionada ao conceito de:
Uma das características mais importantes do perfil de pessoas que atendem ao público é se colocar verdadeiramente no lugar da pessoa que está sendo atendida e fazer com que ela saiba que isso é real, verdadeiro. Esse sentimento é chamado de
Para a contratação de empresas por órgão públicos visando a aquisição de bens ou serviços podem ser utilizadas diferentes modalidades de licitação. Segundo a Lei nº 8.666/1993, a modalidade de licitação que deve ser utilizada para aquisição de bens ou serviços (não se tratando de obras e serviços de engenharia), na faixa de valor até R$ 650 mil, é:
De acordo com a Lei de Licitações (Lei nº 8.666/1993), é permitida a dispensa de licitação em alguns casos específicos, conforme o rol de incisos do artigo 24 da referida lei. Assinale a alternativa que apresenta uma situação em que NÃO é permitido realizar dispensa de licitação.
A Lei nº 12.527/2011 normatiza que a informação em poder dos órgãos e entidades públicas, observado o seu teor e em razão de sua imprescindibilidade à segurança da sociedade ou do Estado, poderá ser classificada como ultrassecreta, secreta ou reservada. Assinale a alternativa que apresenta corretamente o prazo máximo de restrição de acesso à informação classificada comoreservada.
A empresa procura operar em locais onde as exigências legais são frouxas, tirando vantagens das lacunas da lei para certas atividades. Tal descrição se refere ao seguinte tipo de conformidade legal:
Um funcionário da área de RH de uma organização pública disse: “Não sei para que fazemos avaliação de desempenho do nosso quadro administrativo. Não podemos despedir ninguém porque todos têm estabilidade de emprego”.
Outro funcionário contestou-o e observou que a avaliação de desempenho é um elemento integrador das práticas de RH porque complementa o trabalho dos processos de





















