Em uma empresa de transporte, a equipe de motoristas vem apresentando atrasos nas entregas e aumento no número de reclamações de clientes. A análise interna mostra que, além de dificuldades operacionais, há conflitos frequentes entre os motoristas, falhas de comunicação com a equipe de logística e desmotivação no trabalho. A direção decide implementar ações para melhorar as relações humanas, como treinamentos de comunicação, feedback construtivo e práticas de cooperação entre os setores. Considerando o contexto apresentado, assinale a alternativa que apresenta a conduta adequada para fortalecer as relações humanas e aumentar a produtividade da equipe:

Qual processo de gestão de pessoas está definido corretamente?

O ciclo de treinamento e desenvolvimento (T&D) em uma organização é composto por etapas interdependentes e lógicas. Qual é a etapa inicial e mais crítica para garantir a efetividade de um programa de treinamento?

O Levantamento de Necessidades de Treinamento (LNT) é a primeira e mais crucial etapa do processo de Treinamento e Desenvolvimento (T&D), pois diagnostica as carências de competências na organização. Sobre os diferentes níveis de análise do LNT, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas: (__ )A análise organizacional examina a missão, os objetivos estratégicos e o clima organizacional para identificar as necessidades de treinamento alinhadas ao futuro da empresa. (__ )A análise dos recursos humanos, ou análise das pessoas, busca verificar quais colaboradores necessitam de treinamento, por meio de avaliações de desempenho e observação. (__ )A análise da estrutura de cargos, ou análise das tarefas, foca nos requisitos e especificações de um cargo para determinar as competências que seus ocupantes precisam ter. (__ )O LNT deve se basear unicamente na solicitação das chefias, sem a necessidade de realizar análises sistemáticas nos diferentes níveis da organização. Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

A área de Recursos Humanos planeja um programa de desenvolvimento de competências interpessoais, incluindo gerenciamento de conflitos. Marque a iniciativa que fortalece essas habilidades:

São características de práticas de gestão de pessoas de um mercado de trabalho em oferta, EXCETO

No contexto organizacional, o treinamento e desenvolvimento de pessoas visam:

Vínculos cordiais no ambiente de vigilância reforçam a cooperação e previnem conflitos internos. Identifique a alternativa CORRETA que incentiva um clima amigável na equipe:

Dentre as estratégias utilizadas nesse sentido, uma que se baseia nas características extremas que representam desempenhos altamente positivos ou altamente negativos é o(a) ___________________.

Um gestor deseja estimular maior engajamento de sua equipe, incentivando a comunicação aberta, a valorização de ideias e o fortalecimento da confiança mútua. Esse conjunto de ações está diretamente relacionado ao

Um órgão público está elaborando um plano de treinamento para capacitar seus servidores no uso de um novo sistema de gestão administrativa. Para garantir que o treinamento seja eficaz e atenda às necessidades institucionais, qual procedimento deve ser adotado antes de iniciar a capacitação?

O processo de recrutamento e seleção de pessoas é fundamental para a composição das equipes de trabalho. Acerca do assunto, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas: (__)

No ambiente de trabalho, a qualidade das relações humanas influencia diretamente a motivação, a produtividade e o bem-estar coletivo. A capacidade de reconhecer emoções, gerenciar conflitos e estabelecer vínculos colaborativos é essencial para líderes e equipes. Considerando o papel da inteligência emocional nas interações profissionais, assinale a alternativa correta:

Na Gestão de Pessoas, a avaliação de desempenho é um processo sistemático utilizado pelas organizações para mensurar e analisar o comportamento, os resultados e as competências dos colaboradores, com o objetivo de alinhar o desempenho individual às metas organizacionais. A respeito dessa prática no contexto da gestão de pessoas, assinale a alternativa correta.

A coordenação de RH revisou suas estratégias, buscando maior integração com setores de finanças e operações. Marque o aspecto que justifica essa aproximação:

Dentro do contexto organizacional, qual dos atores abaixo deve ser incentivado a exteriorizar suas emoções?

Considerando o contexto de uma instituição educacional pública comprometida com resultados e desenvolvimento profissional, relacione os conceitos da 1ª coluna com as características da 2ª Coluna. 1ª Coluna: 1. Plano de Cargos e Carreiras 2. Avaliação de Desempenho 3. Treinamento Continuado 4. Meritocracia 2ª Coluna: ( ) Instrumento de monitoramento, servindo para diagnóstico e melhoria sistemática da atuação dos servidores. ( ) Política que define progressão funcional, regras de remuneração e atribuições por nível de complexidade. ( ) Sistema que visa reconhecer esforços e resultados, associando recompensas ao cumprimento de objetivos estabelecidos. ( ) Conjunto de iniciativas de capacitação periódica, objetivando aperfeiçoar habilidades e conhecimentos. A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:

Um servidor público, encarregado da coordenação de um programa de capacitação de servidores, constata, durante a execução, que a iniciativa não está alcançando os resultados esperados. Após identificar o problema, o gestor determina ajustes no material utilizado e acompanha a aplicação de novas metodologias de ensino. Com essas ações, os treinamentos passam a apresentar melhores resultados. Considerando as funções do processo administrativo, pode-se afirmar que a medida implementada pelo gestor se refere à função de

A secretaria escolar, enquanto núcleo de interface entre a gestão administrativa e a mediação pedagógica, ocupa lugar estratégico na articulação dos recursos humanos à missão institucional da escola. A gestão de pessoas nesse setor, para além das práticas operacionais, exige compreensão das dinâmicas intersubjetivas e das racionalidades que tensionam o espaço educacional. Considerando essa perspectiva, a concepção de gestão de pessoas coerente com os fundamentos de uma administração escolar comprometida com a formação cidadã é aquela que:

A avaliação de desempenho é um processo crucial na gestão de pessoas, visando analisar a performance do indivíduo no trabalho. Considerando os objetivos e métodos deste processo, analise as afirmativas a seguir. I. Um dos principais objetivos da avaliação de desempenho é fornecer feedback aos funcionários, permitindo que eles compreendam seus pontos fortes e as áreas que necessitam de desenvolvimento. II. A avaliação de desempenho serve como um subsídio importante para a tomada de decisões gerenciais, como promoções, transferências, treinamentos e desligamentos. III. O método de avaliação 360 graus consiste em o funcionário ser avaliado exclusivamente por seu superior imediato, que tem a visão mais completa de seu trabalho. Está correto o que se afirma em:

Em um ambiente organizacional, a comunicação e as relações interpessoais desempenham papel fundamental na integração das equipes e na resolução de conflitos. Considere um cenário em que a clareza na transmissão das informações e a prática da escuta ativa se tornam determinantes para a eficácia do trabalho colaborativo. Assinale a alternativa correta.

A avaliação de desempenho é uma ferramenta estratégica na gestão de pessoas. Acerca dos objetivos e métodos deste processo, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas: (__)

O conceito de “relações humanas de trabalho” pode ser definido como:

Based on the context provided in the article, how would you best define this term?

Um secretário escolar recebe uma ligação de um responsável bastante aflito com a situação de seu filho. O profissional precisa ouvir atentamente, transmitir calma, registrar a ocorrência e encaminhar a questão à coordenação pedagógica. Nesse caso, quais habilidades se destacam como fundamentais para esse atendimento?

A gestão de pessoas no setor público moderno envolve ações voltadas à valorização, desenvolvimento e desempenho dos servidores, com foco em resultados e na qualidade do serviço prestado ao cidadão. Assinale a alternativa que representa um princípio ou prática adequada à gestão de pessoas no serviço público:

Analise os itens abaixo sobre Competência Interpessoal e a gestão de pessoas e marque Verdadeiros (V) ou Falsos (F): (__ ) A competência interpessoal envolve a habilidade de compreender, respeitar e interagir com diferentes perfis de pessoas, contribuindo diretamente para o fortalecimento do trabalho em equipe. (__ ) A competência interpessoal é inata e não pode ser desenvolvida por meio de treinamentos organizacionais. (__ ) Em contextos profissionais, a competência interpessoal é menos relevante que as competências técnicas, pois os resultados dependem mais do conhecimento técnico do que das relações interpessoais. (__ ) O desenvolvimento da competência interpessoal contribui para a construção de ambientes organizacionais mais colaborativos, favorecendo o engajamento e a retenção de talentos. Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

No exercício da liderança, o gestor público dispõe de diversas ferramentas que podem ser utilizadas para melhorar a capacidade produtiva de sua equipe. Nesse contexto, considere o seguinte cenário hipotético:

Em uma repartição pública, alguns servidores estão desmotivados e com baixa produtividade. Para melhorar o engajamento, o líder organiza capacitações, passa a oferecer feedbacks periódicos e incentiva o trabalho em equipe.

No âmbito da Administração de pessoas, as ações adotadas pelo gestor está (estão) relacionada (relacionadas) ao (aos) aspecto (aspectos) de:

A sequência correta, de cima para baixo, é

Em uma secretaria municipal, a equipe responsável pelo atendimento ao público enfrenta dificuldades de convivência. Alguns servidores têm se desentendido em razão de divergências de opinião e comportamentos individualistas. A chefia percebeu que a produtividade diminuiu e que o ambiente se tornou tenso, refletindo até na forma como os cidadãos são atendidos. Diante dessa situação, a gestão decidiu adotar medidas voltadas à melhoria das relações pessoais e à promoção de um clima organizacional mais colaborativo. Com base nos princípios da convivência profissional e na importância do relacionamento interpessoal no serviço público, assinale a alternativa correta ao enfrentamento da situação descrita.