É um grupo de trabalhadores que conjuntamente compartilham um objetivo e possuem a habilidade de monitorar seu próprio desempenho através de um feedback contínuo. Fonte: Easton (1993) apud Cardozo (2003). O texto acima refere-se à (ao):

Em uma secretaria municipal, a equipe responsável pelo atendimento ao público enfrenta dificuldades de convivência. Alguns servidores têm se desentendido em razão de divergências de opinião e comportamentos individualistas. A chefia percebeu que a produtividade diminuiu e que o ambiente se tornou tenso, refletindo até na forma como os cidadãos são atendidos. Diante dessa situação, a gestão decidiu adotar medidas voltadas à melhoria das relações pessoais e à promoção de um clima organizacional mais colaborativo. Com base nos princípios da convivência profissional e na importância do relacionamento interpessoal no serviço público, assinale a alternativa correta ao enfrentamento da situação descrita.

A liderança é um processo de influência fundamental nas organizações. As teorias clássicas sobre estilos de liderança diferenciam, principalmente, as abordagens autocrática, democrática e liberal (laissez-faire). Sobre esses estilos, analise as afirmativas a seguir: I.A liderança autocrática caracteriza-se pela centralização total das decisões no líder, que determina as tarefas e não incentiva a participação do grupo. II.A liderança democrática envolve a participação do grupo na tomada de decisões, sendo o líder um facilitador que orienta e ouve as contribuições da equipe. III.A liderança liberal (laissez-faire) é marcada pela omissão do líder, que delega totalmente as decisões ao grupo e só interfere quando solicitado, resultando, muitas vezes, em baixa produtividade e desorganização. Está correto o que se afirma em:

O estresse no ambiente de trabalho pode ser entendido como a sensação de que as capacidades, os recursos ou as necessidades de uma pessoa não combinam com as demandas ou as exigências do trabalho. Fatores estressores dizem respeito às condições do ambiente que fazem com que os indivíduos passem por situações de estresse. Um fator estressor no ambiente organizacional é a presença de comportamento de terceiros ligeiramente fora dos padrões aceitáveis, com a intenção ambígua de prejudicar outra pessoa. Esse fator é denominado:

O comportamento dos trabalhadores no ambiente laboral influencia diretamente o clima organizacional, a produtividade e a qualidade das relações interpessoais. Com relação ao comportamento no ambiente de trabalho, registre V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

A avaliação de desempenho é um processo sistemático que busca mensurar a performance dos colaboradores e seu alinhamento aos objetivos organizacionais. Existem diversos métodos para realizar essa avaliação. A esse respeito, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas: (__ )A avaliação 360 graus se caracteriza por coletar feedback de múltiplas fontes, como superiores, pares, subordinados e, por vezes, clientes, oferecendo uma visão mais completa do desempenho. (__ )O método da escolha forçada consiste em apresentar ao avaliador blocos de frases descritivas de desempenho, obrigando-o a selecionar a que melhor e a que pior se aplica ao avaliado. (__ )A avaliação por objetivos é um método no qual o desempenho é medido exclusivamente com base em traços de personalidade, como criatividade e dinamismo, sem vínculo com metas concretas. (__ )O principal objetivo da avaliação de desempenho é unicamente punir os colaboradores com baixo rendimento, sem qualquer finalidade de desenvolvimento ou aprimoramento. Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

Qual das opções abaixo representa corretamente um dos pilares da gestão de pessoas?

Uma organização de grande porte detectou que o clima interno era marcado por desconfianças e baixo nível de engajamento. A diretoria de RH propôs um programa de desenvolvimento de valores e ética, combinando palestras e ações práticas. Identifique a medida que incrementa a eficácia desse projeto:

Considerando-se a lógica de um ciclo de gestão de pessoas verdadeiramente integrado e estratégico, que visa a aprimorar o capital humano e diferenciar o reconhecimento, assinale a alternativa que apresenta a sequência ideal e os focos conceituais corretos para esses subsistemas, garantindo o suporte à gestão de carreiras.

A moderna Gestão de Pessoas (GP) consiste em várias atividades integradas entre si no sentido de obter efeitos sinergísticos e multiplicadores tanto para as organizações como para as pessoas que nelas trabalham. Sobre os objetivos e práticas da gestão de pessoas, avalie as sentenças:

O conceito de Inteligência Emocional, popularizado por Daniel Goleman, é fundamental na gestão contemporânea de pessoas, influenciando a liderança e o clima organizacional. Analise as afirmativas abaixo sobre os componentes da Inteligência Emocional.

A gestão eficiente de recursos humanos na administração pública requer aplicação de princípios específicos. Considerando os fundamentos da gestão de pessoas no setor público, assinale a alternativa que apresenta corretamente característica essencial dessa atividade.

Uma empresa do setor de tecnologia percebeu que o aumento no índice de rotatividade estava associado ao esgotamento físico e emocional dos colaboradores, bem como à ausência de políticas que promovesssem equilíbrio entre a vida pessoal e a profissional. Em resposta, a organização implementou programas de bem-estar, flexibilização de jornada, ambientes colaborativos, suporte psicológico e incentivo à prática de atividades físicas. Essas medidas fazem parte de uma abordagem voltada à:

A Avaliação de Desempenho é uma ferramenta sistêmica de gestão de pessoas. Entretanto, está sujeita a distorções cognitivas e vieses por parte do avaliador. Analise as afirmativas abaixo sobre esses conceitos.

De acordo com a teoria contemporânea de Gestão de Pessoas e Comportamento Organizacional, práticas que fortalecem o capital humano e promovem um clima organizacional positivo estão baseadas em princípios de:

O planejamento de pessoal é uma ferramenta estratégica do RH que tem como principal finalidade:

Considerando-se a relação de causa e efeito entre a cultura organizacional e o clima organizacional, e a necessidade de uma intervenção estratégica que resolva a raiz do problema, assinale a alternativa que descreve corretamente essa dinâmica e a ação de maior complexidade, e o impacto duradouro, que deve ser proposta pelo Técnico em Recursos Humanos.

No ambiente de trabalho, algumas ações ajudam a fortalecer as relações entre os profissionais. Desse modo, assinale a alternativa que NÃO favoreça um bom local de trabalho.

O bom relacionamento com o Público Interno (colegas de trabalho, chefia imediata, engenheiros e outros profissionais) é fundamental para garantir um ambiente produtivo, seguro e harmonioso. Dentre as alternativas abaixo, qual condiz com um bom relacionamento com o Público Interno?

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e falsas ( F ) sobre as principais funções da Administração de Recursos Humanos.

A coordenação pedagógica pretende implementar um mo- delo de aperfeiçoamento contínuo das equipes de educação infantil, avaliando conhecimentos, habilidades e atitudes dos servidores. Sobre o tema, assinale a alternativa CORRETA.

O recrutamento interno, isto é, o preenchimento de vagas por empregados da própria empresa propicia vantagens e desvantagens. Qual alternativa a seguir apresenta uma desvantagem do processo de recrutamento interno?

O desenvolvimento organizacional (DO) e a qualidade de vida no trabalho (QVT) são abordagens que compartilham o objetivo de promover mudanças positivas no ambiente de trabalho. No entanto, cada uma possui foco e estratégias específicas. Com base nesses conceitos, assinale a alternativa que diferencia, de forma correta, o desenvolvimento organizacional da qualidade de vida no trabalho.

A coordenação pedagógica pretende implementar um modelo de aperfeiçoamento contínuo das equipes de educação infantil, avaliando conhecimentos, habilidades e atitudes dos servidores. Sobre o tema, assinale a alternativa CORRETA.

A modernização do setor público exige metodologias que identifiquem habilidades necessárias ao desempenho organizacional. A única alternativa CORRETA sobre o tema é:

A Gestão de Pessoas é considerada uma evolução da Escola de Relações Humanas. Assinale a alternativa CORRETA em relação à Gestão de Pessoas:

Em um diagnóstico de gestão de pessoas, o setor de Recursos Humanos identificou que parte dos colaboradores apresenta defasagem em competências essenciais para o desempenho atual e futuro das funções organizacionais. Com base nisso, foi elaborado um plano que contempla ações voltadas ao aperfeiçoamento técnico imediato, bem como iniciativas voltadas ao crescimento profissional contínuo e à consolidação de uma cultura de aprendizagem no ambiente de trabalho. Considerando-se os conceitos de Treinamento, Desenvolvimento e Educação (T&D&E), assinale a alternativa que caracteriza corretamente o conjunto de ações descritas.

Em uma repartição pública municipal, a nova gestora do setor de atendimento ao cidadão percebeu que a equipe apresentava alto índice de absenteísmo e baixa motivação. Em resposta, ela passou a realizar reuniões periódicas para ouvir as sugestões dos servidores, delegou tarefas de acordo com as competências individuais e criou um sistema de reconhecimento simbólico para os que se destacavam. Apesar disso, manteve a responsabilidade final pelas decisões estratégicas do setor. Após alguns meses, observou-se melhora significativa no clima organizacional e no desempenho da equipe. Com base na situação descrita e nas teorias sobre os estilos de liderança, é correto afirmar que a gestora adotou predominantemente o estilo de liderança:

Acerca da gestão por competências nas organizações, é correto afirmar que

Em uma empresa pública, a equipe de um setor apresenta crescente dificuldade na execução de projetos coletivos. Durante as reuniões, observa-se a predominância de ruídos na comunicação, interrupções constantes e interpretações distorcidas das mensagens trocadas entre os membros. Além disso, subgrupos informais passaram a disputar espaços de influência, o que tem gerado tensões e comprometido a coesão da equipe. Considerando-se os conceitos de comunicação interpessoal e de comportamento grupal e intergrupal, assinale a alternativa correta que explica o fenômeno ora descrito e indica uma estratégia adequada de intervenção.