A avaliação permite que os colaboradores conheçam aquilo que o chefe pensa a seu respeito e seu desempenho; deve ser utilizada para conduzir e aconselhar os colaboradores quanto à sua atuação na organização. Na busca pelo melhor feedback aos colaboradores, a escolha da metodologia de avaliação é importante para que o resultado esteja de acordo com as expectativas. Dentre as várias formas de se realizar a avaliação de desempenho de colaboradores, a Avaliação em 360 º tem vantagens por:

Para um bom ambiente de trabalho, a comunicação é fundamental. Qual a importância de uma boa comunicação entre os colegas?

Pode ser concebido como um conjunto de valores expressos em elementos que possuem a capacidade de ordenação, da atribuição dos conteúdos e da construção da identidade organizacional. O texto refere-se à caracterização da:

Como toda área acadêmica o Recursos Humanos é uma das áreas das Administração que trabalha para entender o relacionamento entre os indivíduos e as organizações, assim a área de Recursos humanos na literatura adota um enfoque:

Processos decisórios devem ser tomados com o máximo de informações, pois estas serão analisadas e utilizadas como bases para tomadas de decisão. O sistema de informação de RH se utiliza destas informações para compor o RH estratégico, estes elementos podem ser chamados:

O trabalhador no período da Revolução Industrial era apenas uma ferramenta utilizada no processo produtivo e facilmente substituído quando necessário. Hoje conhecidos como colaboradores as organizações reconhecem estas pessoas como:

Sobre o tema Gestão de Pessoas no setor público, é incorreto afirmar que:

A procura das novas competências dos colaboradores na indústria 4.0 levou a gestão de pessoas a requerer em todos os níveis de gestão, a aplicação das técnicas e treinamentos que desenvolvam as habilidades com a finalidade de obter sucesso no desempenho de suas funções. As competências técnicas de criatividade, capacidade mental e física em lidar com a carga de trabalho, disposição para aprender novas habilidades e adaptar-se a novas tecnologias são chamadas de:

Na gestão de pessoas, o desafio de as organizações manterem-se atualizadas diante das transformações que ocorrem a todo momento e de preparar lideranças para adaptações e constante alcance de resultados sustentáveis é inerente à

A formação de equipes é apresentada como uma forte tendência no mercado de trabalho já que os líderes buscam equipes proativas e que sejam capazes de trabalhar de maneira autônoma. Independente do tipo de trabalho que as equipes desenvolvem, seu gestor deve ter alguns cuidados e a equipe de RH deve auxiliar, neste sentido o trabalho em equipe exige:

Os aspectos positivos da resistência à mudança são associados aos fenômenos, as conjunturas de resistência, bem como a percepção de perdas pessoais e profissionais. São aspectos positivos da resistência à mudança, exceto:

Marque a alternativa INCORRETA. Ao criticar o ponto de vista convencional da tarefa administrativa, McGregor propõe alguns postulados que parecem estar subjacentes a ele e os denomina Teoria “X”, que são, a título de exemplo:

Conhecimento é base para um bom desempenho e no mercado de trabalho a área de Recursos Humanos busca as pessoas mais qualificadas para atender as expectativas das organizações. Como base de conhecimento as pessoas são contratadas e demitidas por:

Os estudos das emoções no trabalho emergiram com mais força na década de 1980 e principalmente na de 1990 (WEISS; BRIEF, 2001). Segundo Zanelli, Borges-Andrade e Bastos (2014, p. 296), “uma proposta de sistematização dos estudos de emoções é de conceito de contágio emocional, de crescente interesse no campo dos estudos de emoções no trabalho. É digno de nota que o contágio mantém inter-relações com a inteligência emocional e os processos de regulação e, do ponto de vista da gestão, ocupa um papel relevante no comportamento do líder em relação a sua equipe de trabalho. O contágio emocional é uma imitação inconsciente das expressões emocionais de outra pessoa, produzindo uma experiência emocional semelhante à original (Hatfield; Cacioppo; Rapson, 1993). O contágio pode ser analisado de duas perspectivas: a de pessoas aptas a contagiar os demais (o que é esperado de um líder) e a das que se contagiam com facilidade, embora não haja incompatibilidade entre ser capaz de influenciar e ser influenciado. Um modelo classificatório foi apresentado por Jansen-Verbeke (1997)”. Marque a alternativa que indica CORRETAMENTE o modelo apresentado por Jansen-Verbeke (1997).

Na gestão de pessoas, as mudanças de comportamento da organização derivam dos desempenhos do conjunto de indivíduos na organização. São mudanças promovidas pelo Treinamento e Desenvolvimento somados aos alinhamentos de planejamento estratégico nas organizações, exceto:

Segundo Bergamini (1992, p. 84), “a convivência entre as pessoas é um fato marcante em termos do destino da vida de cada um. O sucesso ou insucesso na formação de vínculos interpessoais é inegavelmente fonte de alegria ou sofrimento e pode, consequentemente, ser um poderoso determinante dos níveis dos sentimentos de autoestima de cada um”. Schutz postula necessidades de inclusão, controle e afeição. Ele enuncia assim o que chama de postulado das necessidades interpessoais:

Entender o clima organizacional em uma organização pública é fundamental para que o entendimento melhor dos colaboradores que podem apresentar melhorias para o ambiente de trabalho, podendo promover mudanças graduais vidando uma gestão pública focada em:

Na aprendizagem organizacional temos a predominância do conhecimento como um bem passível de ser transmitido, armazenado e construído cognitivamente nos indivíduos da organização. São exemplos de modalidades de aprendizagem organizacional, exceto:

A Psicologia dos Fatores Humanos é uma especialidade da Psicologia Organizacional, na interface com a Engenharia, que estuda meios de aprimorar o desenho e as funções das máquinas e o ambiente de trabalho para melhor atender às necessidades das pessoas. Entre as contribuições de Frank Gilbreth, está o clássico estudo do assentamento de tijolos. Ele observou que, na construção de uma parede, os pedreiros eram forçados a agachar centenas de vezes por dia para apanhar os tijolos. Resolveu elevar os tijolos ao nível das mãos do pedreiro para que ele não tivesse que se agachar. Somente essa mudança aumentou a produtividade em 200%. Dos estudos desenvolvidos pelo casal Gilbreth, os mais relevantes foram:

Processo de seleção onde o banco de talentos da instituição é levado em consideração e novos currículos são selecionados para participarem. Este é processo de seleção:

A conformidade das competências individuais demandada aos servidores públicos devem estar dispostas nos objetivos institucionais por meio das iniciativas de ações de capacitação. São competências individuais importantes para o desenvolvimento do servidor público:

Segundo Paul Spector (2002), motivação é um estado interior que conduz uma pessoa a assumir determinados tipos de comportamentos. Motivação envolve direção, intensidade e persistência de um comportamento, ou seja: Direção: escolha de comportamentos específicos entre uma série de comportamentos possíveis. Por exemplo: um trabalhador pode decidir ir trabalhar, em vez de telefonar alegando que está doente e ficar assistindo televisão. Intensidade: esforço que uma pessoa gasta na realização de uma tarefa. Por exemplo: um trabalhador que precisa fazer um levantamento de estoque pode empenhar um grande esforço para realizar a tarefa em pouco tempo e corretamente, ou não querer se esforçar, fazendo a empreitada vagarosamente. Persistência: empenho contínuo e engajado no desempenho de determinado tipo de comportamento ao longo do tempo. A partir dessa compreensão do conceito de motivação, responda como se configura o modelo clássico de motivação (modelo homeostático) proposto por Robbins (2004, p. 46).

Processamento de pagamentos e benefícios é uma atividade tipicamente exercida no nível da gestão de pessoal

A área de Recursos Humanos evoluiu com o passar dos anos saindo de uma área burocrática para se tornar um fator essencial no desenvolvimento das organizações. Este novo modelo de RH é conhecido no mercado como:

A concepção da gestão por competências se deu através de um modelo gerencial alternativo para orientar os diversos processos organizacionais relacionados à gestão de pessoas visando as diferentes estratégias e instrumentos cujo o propósito é identificar, desenvolver e mobilizar as competências necessárias ao logro dos objetivos organizacionais. São tipos de competências organizacionais, exceto:

Segundo Robbins (2005, p. 143), “os estudos de Maslow, McGregor e Herzberg abordaram a importância de se entender o próprio trabalho como uma possível fonte de motivação. Pesquisas recentes em planejamento do trabalho oferecem evidências ainda mais fortes de que a maneira como os elementos do trabalho são organizados pode aumentar ou reduzir a motivação”. Essas pesquisas também trazem observações detalhadas sobre o que são esses elementos. O modelo de características do trabalho propõe que todo tipo de trabalho ou função pode ser descrito em termos de cinco dimensões essenciais:

As habilidades de gerenciamento são de extrema importância, no entanto a estrutura do RH estratégico busca a melhoria contínua de seus colaboradores. Este processo se inicia através:

Os Sistemas de Gestão de Recursos Humanos possuem como instrumento primordial os cargos que se constituem como a forma mais comum de Sistema de Administração de Recursos Humanos, com ênfase no desenvolvimento dos colaboradores como fonte de recurso no avanço das estratégias nas organizações. Constituem como Sistemas de Recursos Humanos, exceto:

A gestão de Recursos Humanos faz o monitoramento dos recursos e benefícios oferecidos pela organização, desta forma o custeio dos benefícios sociais na literatura deve ser:

A academia científica comprova que alguns fatores podem interferir diretamente na motivação dos colaboradores nas organizações em realizar suas atividades. São fatores motivadores e fatores desmotivadores no ambiente de trabalho: