Um servidor público recebe um presente caro de um usuário do serviço que ele atendeu. O presente foi oferecido como forma de agradecimento pelo bom atendimento. Considerando as normas de conduta ética no serviço público, o servidor deve:

O conceito de ética no serviço público está intimamente ligado à ideia de responsabilidade social e compromisso com o bem comum. No entanto, diante de dilemas éticos complexos, os servidores públicos podem se deparar com conflitos entre diferentes valores e princípios. Nesse contexto, qual das seguintes abordagens éticas pode auxiliar na tomada de decisão em situações de conflito?

No seu dia a dia profissional, recomenda -se que o zelador:

Para fortalecer relações institucionais e públicas, é CORRETO afirmar ser postura que deve ser adotada por servidores públicos no trato diário com colegas de trabalho e com o público que busca atendimento.

A palavra ética é de origem grega, ethos, e significa costume. A ética deve ser entendida como um conjunto de princípios básicos que visa disciplinar e regular os costumes, a moral e a conduta das pessoas. São consideradas atitudes éticas no trabalho:

O ambiente de trabalho é um espaço onde convivemos com pessoas de diferentes personalidades, experiências e expectativas. Para manter uma atmosfera harmoniosa e produtiva, é essencial adotar boas maneiras e um comportamento adequado. Boas maneiras no trabalho incluem respeito mútuo, cortesia, pontualidade e a habilidade de trabalhar em equipe. Assinale a alternativa que diga o porquê é importante adotar boas maneiras e comportamento adequado no ambiente de trabalho.

Tratar a todas as pessoas sem discriminação por sua raça, gênero, orientação sexual, condição física e mental, idade e outras característ icas é um(a) _____________ de todos os zeladores diante da _______________ social. Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.

Nas relações interpessoais no ambiente de trabalho, é essencial que os servidores públicos demonstrem:

Ser um servidor público implica em condutas positivas no ambiente de trabalho. Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, uma conduta esperada do agente público.

Assinale a alternativa CORRETA sobre a postura profissional no contexto da administração pública:

No contexto da administração pública: I. A postura ética dos servidores públicos é essencial para a manutenção da confiança dos cidadãos nas instituições públicas. Porque II. A imparcialidade e a transparência são princípios fundamentais que garantem a justiça e a eficácia no serviço público. Assinale a alternativa CORRETA:

Assinale a alternativa CORRETA sobre a postura profissional no contexto da administração pública:

A ________________________ é muito importante no ambiente de trabalho. Se um servidor tem _______________________ e vai chegar atrasado, deve avisar ao __________________________ pelo seu setor, para que ________________________ possam ser ________________________ . Assinale a alternativa que apresenta as expressões que preenchem, corretamente, todo o enunciado.

Quando um servidor público trata os cidadãos com respeito, mesmo em situações de conflito, ele demonstra:

Assinale a alternativa que apresenta uma boa prática do zelador.

A postura profissional na administração pública é de extrema importância, pois impacta diretamente na eficiência, na transparência e na confiança que a sociedade deposita nas instituições governamentais. Abaixo estão algumas razões que destacam a importância da postura profissional na administração pública, EXCETO:

No ambiente corporativo, essas atitudes são fundamentais para a carreira do trabalhador e para a imagem da empresa diante da sociedade. A postura e imagem profissional é um conjunto de habilidades comportamentais e de apresentação pessoal. Podemos considerar como habilidades de postura e imagem profissional: 1.Pontualidade. 2.Ética. 3.Empatia. 4.Honestidade. 5.Cordialidade. Após avaliar os itens citados, quais devem ser considerados?

Observe as assertivas abaixo, extraídas do Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal (Ane xo do Decreto no 1.171/1994). I A moralidade da Administração Pública não se limita à distinção entre o bem e o mal, devendo ser acrescida da ideia de que o fim é sempre o bem comum. O equilíbrio entre a legalidade e a finalidade, na conduta do servidor púb lico, é que poderá consolidar a moralidade do ato administrativo. II A remuneração do servidor público é custeada pelos tributos pagos direta ou indiretamente por todos, até por ele próprio, e por isso se exige, como contrapartida, que a moralidade administra tiva se integre no Direito, como elemento indissociável de sua aplicação e de sua finalidade, erigindo-se, como consequência, em fator de legalidade. III O trabalho desenvolvido pelo servidor público perante a comunidade deve ser entendido como acréscimo ao seu próprio bem-estar, já que, como cidadão, integrante da sociedade, o êxito desse trabalho pode ser considerado como seu maior patrimônio. IV É vedado ao servidor público o uso do cargo ou função, facilidades, amizades, tempo, posição e influências, para ob ter qualquer favorecimento, para si ou para outrem. Configuram Regras Deontológicas previstas expressamente no referido Código, apenas:

Para um bom convívio, precisamos desenvolver comportamentos positivos e que favoreçam a boa convivência uns com os outros. Basicamente, respeitarmos e sermos respeitados. Portanto, abaixo está uma das características necessárias ao comportamento profissional com o público, interno e externo, e com os colegas de trabalho, observe-a: Gentileza com as pessoas, solícito e simpático. É demonstrarmos consideração pelo outro seja em forma de agradecimento, cumprimento ou elogio. Essa característica aparece em simples gestos de educação sendo fator importante no trabalho. Ela ajuda na boa convivência, gera satisfação no trabalho e deixa as pessoas mais contentes. Fonte: Atendimento ao público. Secretaria de Estado da Educação do Paraná. Departamento de Educação e Trabalho. Identifique a alternativa CORRETA que corresponda à característica descrita:

A Lei Orgânica do Município de Blumenau, em seu art. 20 A afirma:
_____________ poderá(ão) ter Frentes Parlamentares, de caráter permanente ou temporário, com a finalidade de firmar parcerias com o Movimento Social Organizado, Organizações Não Governamentais e Órgãos Governamentais para a aglutinação de forças necessárias ao enfrentamento de problemas sociais determinados.
Assinale a alternativa que correta e respectivamente completa a lacuna no excerto:

Estão entre as obrigações do servidor público, a de zelar pelo patrimônio público, abaixo estão alguns exemplos disso, EXCETO:

Uma oficina mecânica forneceu aos seus colaboradores uma palestra sobre valores éticos e cidadania, isso fez com que eles refletissem sobre o assunto. Eles passaram a compreender que esses aspectos eram fundamentais durante a interação no ambiente de trabalho. Para qual situação esses valores são particularmente relevantes?

Assinalar a alternativa que apresenta a postura INCORRETA adotada por um profissional em relação à questão ética:

Entre as regras de convivência, ao identificar um problema corriqueiro no ambiente de trabalho, ocasionado sem intenção por outro membro da equipe, a ação correta e que contribuirá para o convívio dos colegas é:

Em qualquer trabalho deve-se colaborar para que se estabeleça um ambiente adequado, que possibilite o funcionamento adequado da empresa e o cumprimento das funções, sendo muitos os fatores que influenciam nisso. Sobre isso, leia os itens abaixo: I. A ética no trabalho diz respeito à conduta e profissionalismo do trabalhador para com seus colegas e outras pessoas que venha a conviver. Trata-se também de honestidade e transparência. II. A higiene no trabalho é um fator determinante da qualidade do ambiente, diferindo-se da comunicação. III. É imprescindível ater-se a ações no convívio, como respeitar as funções delegadas a cada funcionário, prestando auxílio quando necessário e/ou solicitado e ter discrição. IV. Deve-se tratar a todos com respeito e imparcialidade, sem discriminações. V. Deve-se coordenar funções e grupos agindo com parcialidade, de acordo com interesses em primeira pessoa. VI. Ao receber documentos e correspondências deve-se armazenar e destiná-los corretamente, sem violar ou deixar à exposição em qualquer ambiente. Está correto o que se afirma em:

Comportamento profissional é a soma de atributos pessoais e condutas adotadas pelo profissional no ambiente de trabalho. É correto afirmar que:

O serviço público é uma vocação profissional. É uma vocação pelo caráter nobre da atividade que tem missões honradas e dignificantes. Sobre as missões do serviço público, analisar os itens abaixo: I. Servir uma comunidade. II. Enriquecer com o serviço público. III. Promover o bem comum. Está(ão) CORRETO(S):

O relacionamento entre colegas de trabalho demanda diariamente uma postura de respeito e cumprimento de regras básicas de comportamento profissional. Baseado nisso, analise as afirmativas a seguir e marque a alternativa CORRETA.

Os códigos de ética oferecem orientações e estabelecem diretrizes para um nível digno de conduta profissional. O servidor público possui um código de ética que deve cumpri-lo. São obrigações do servidor público, EXCETO:

Durante o atendimento ao cliente, um profissional de atendimento deve se pautar por princípios éticos e conduta profissional. Qual das seguintes ações exemplifica uma prática ética no atendimento?