Leia as afirmativas a seguir:

1. A fim de prevenir acidentes, o servidor deve seguir rigorosamente as instruções de segurança da instituição.
2. O bom atendimento não está relacionado a uma cultura de gentileza na organização.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O bom atendimento não está relacionado a uma cultura de gentileza na organização.
2. No atendimento ao usuário dos serviços, o servidor deve evitar dizer a verdade.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O operador deve sempre manter os decalques de segurança limpos, legíveis e trocá-los quando se danificarem.
2. O servidor deve utilizar corretamente os equipamentos de proteção individual (EPIs) aplicáveis à sua função.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O bom atendimento busca reduzir o sentimento de satisfação do usuário com os serviços prestados.
2. O servidor público não deve se apresentar ao trabalho com vestimentas adequadas ao exercício da função.

Leia as afirmativas a seguir:

1. Resina, pigmento, solvente e aditivos são os principais componentes das tintas.
2. A fim de prevenir acidentes, o servidor não deve burlar a ação dos dispositivos de proteção de máquinas e equipamentos.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O operador somente deve colocar o motor em funcionamento quando estiver devidamente acomodado no assento da máquina.
2. A fim de prevenir acidentes, o servidor não deve operar um equipamento na instituição para o qual não tenha sido treinado.

Leia as afirmativas a seguir:

1. A impaciência é uma atitude sempre bem avaliada pelo usuário no âmbito do atendimento.
2. Um bom atendimento não contribui para a satisfação do usuário dos serviços.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O bom atendimento busca reduzir o sentimento de satisfação do usuário com os serviços prestados.
2. O excesso de luz solar, incidindo nos olhos, causa ofuscamento do motorista.

Leia as afirmativas a seguir:

1. Conhecer as atribuições do cargo não é uma atitude favorável ao planejamento e à organização das atividades de trabalho.
2. Ao remover a tampa do radiador, deve-se esperar que o motor esfrie, cobri-la com um pano e girá-la até o primeiro estágio para aliviar a pressão.

Leia as afirmativas a seguir:

1. A impaciência é uma atitude sempre bem avaliada pelo usuário no âmbito do atendimento.
2. É dever do servidor público municipal ser cortês e ter urbanidade no exercício da sua função.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O desengordurante pode ser utilizado em locais como pias,balcões, fogões e depuradores.
2. O álcool é usado para a limpeza de eletrodomésticos, de pias e de janelas.

Leia as afirmativas a seguir:

1. A fim de prevenir acidentes, o servidor não deve operar um equipamento na instituição para o qual não tenha sido treinado.
2. A impaciência é uma atitude sempre bem avaliada pelo usuário no âmbito do atendimento.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O operador deve sempre manter os decalques de segurança limpos, legíveis e trocá-los quando se danificarem.
2. À luz da Constituição Federal, a iniciativa popular não é uma forma de exercício da soberania popular.

Leia as afirmativas a seguir:

1. A fim de prevenir acidentes, o servidor não deve operar um equipamento na instituição para o qual não tenha sido treinado.
2. A aderência é a capacidade de atrito entre os pneus do veículo e o pavimento.

Leia as afirmativas a seguir:

1. Não é privativo de brasileiro nato o cargo de presidente da República.
2. Desenvolver um cronograma não é uma atitude favorável ao planejamento e à organização das atividades de trabalho.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O usuário dos serviços, quando mal atendido, nunca se sente menosprezado ou menos importante.
2. Os aventais devem ser usados quando houver possibilidade demolhar ou contaminar os uniformes.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O servidor público não deve se apresentar ao trabalho com vestimentas adequadas ao exercício da função.
2. O usuário dos serviços, quando mal atendido, nunca se sente menosprezado ou menos importante.

Leia as afirmativas a seguir:

1. A paciência não é um comportamento avaliado de forma positiva pelos usuários.
2. Desenvolver um cronograma não é uma atitude favorável ao planejamento e à organização das atividades de trabalho.

Leia as afirmativas a seguir:

1. Os usuários das vias terrestres devem abster-se de tornar o trânsito perigoso.
2. O cinto de segurança é de utilização individual.

Leia as afirmativas a seguir:

O operador nunca deve fumar quando estiver abastecendo a máquina ou trabalhando em seu sistema de combustível.
A desonestidade é uma atitude sempre bem avaliada pelo usuário no âmbito do atendimento.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

1. Não é privativo de brasileiro nato o cargo de presidente do Senado Federal.
2. É recomendável proceder com a espanação começando sempre a limpar de cima para baixo.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O servidor não deve prestar as orientações necessárias ao usuário dos serviços no âmbito da organização.
2. O operador deve manter a plataforma de operação e os degraus livres de graxa, lama ou sujeira.

Leia as afirmativas a seguir:

1. Ao se combinar diversos tipos de resina, pigmento, porção líquida e aditivos, pode-se criar uma vasta variedade de tintas.
2. A bandeira não é um símbolo da República Federativa do Brasil.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O servidor público deve sempre buscar prestar um bom atendimento ao cidadão.
2. O vidro é 100% reciclável, não ocorrendo perda de material durante o processo de fusão.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O servidor público não deve se manter atualizado com as instruções inerentes ao seu cargo.
2. Dormir pouco ou dormir mal são fatores que retardam os reflexos do motorista.

Leia as afirmativas a seguir:

1. Ao parar a máquina, o operador deve desligar o motor e aplicar o freio de estacionamento antes de descer do equipamento.
2. Antes de trabalhar com implementos, o operador deve conhecer o manual de instrução da máquina, fornecido pelo fabricante, pois certos instrumentos requerem técnicas especiais de operação.

Leia as afirmativas a seguir:

1. Os aventais devem ser usados quando houver possibilidade demolhar ou contaminar os uniformes.
2. Conhecer as atribuições do cargo não é uma atitude favorável ao planejamento e à organização das atividades de trabalho.

Leia as afirmativas a seguir:

1. A limpeza com vassouras é recomendável em áreas descobertas,como pátios e calçadas.
2. Desenvolver um cronograma não é uma atitude favorável ao planejamento e à organização das atividades de trabalho.

Leia as afirmativas a seguir:

1. Deve-se sempre desligar o motor da máquina ao abastecer o tanque de combustível.
2. A desonestidade é uma atitude sempre bem avaliada pelo usuário no âmbito do atendimento.

Leia as afirmativas a seguir:

1. A resina é um material ligante ou aglomerante que fixa, junta e faz aderir as partículas do pigmento, dando integridade à película de pintura.
2. Conhecer as leis inerentes ao cargo não é uma atitude favorável ao planejamento e à organização das atividades de trabalho.