Em treinamento sobre comunicação for-mal, os servidores foram orientados a diferen-ciar corretamente os principais tipos de docu-mentos utilizados no serviço público. O coor-denador destacou situações práticas envol-vendo ofícios e requerimentos, explicando suas finalidades e estrutura. Em seguida, pe-diu que cada participante identificasse o uso adequado desses instrumentos. Com base na explicação, assinale a alternativa correta.

As pessoas integrantes da Administração Pública se comunicam diariamente entre si ou com terceiros por meio oficial, sendo o padrão ofício adotado de regra para essas comunicações. Com efeito, os ofícios são atos administrativos formais, de intensa utilização na rotina administrativa, merecendo toda a atenção do servidor público. É certo que para todas as modalidades de comunicação oficial no padrão citado, o Manual de Redação da Presidência da República estabeleceu, para autoridades de mesma hierarquia do remetente ou de hierarquia inferior, o emprego do seguinte fecho para comunicações:

A Redação Oficial é o tipo de texto utilizado na comunicação dentro do poder público ou entre ele e o cidadão, devendo ser clara, concisa e impessoal. O documento oficial utilizado para a comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão, com o objetivo de tratar de assuntos internos, é

A redação oficial deve caracterizar-se, entre outros, pelos seguintes atributos, à exceção de um. Assinale-o.

O texto de um documento oficial deve apresentar a seguinte padronização de estrutura, nos casos em que não seja usado para encaminhamento de documentos:

A clareza deve ser a qualidade básica de todo texto oficial. Pode-se definir como claro aquele texto que possibilita imediata compreensão pelo leitor. Não se concebe que um documento oficial ou um ato normativo de qualquer natureza seja redigido de forma obscura, que dificulte ou impossibilite sua compreensão. Avalie se as seguintes sugestões para se obter um texto claro estão corretas: I. Utilizar palavras e expressões simples, em seu sentido comum, salvo quando o texto versar sobre assunto técnico, hipótese em que se utilizará nomenclatura própria da área. II. Usar frases longas e bem estruturadas. III. Buscar a uniformidade do tempo verbal em todo o texto. IV. Utilizar regionalismos e neologismos. Estão corretas as sugestões

Na rotina de uma recepção, a comunicação escrita desempenha um papel crucial. Avalie as proposições: I. Anotações devem ser claras e concisas para evitar mal-entendidos. II. Bilhetes podem ser escritos de forma descuidada, pois são informais. III. Recados devem incluir todas as informações relevantes, incluindo data e hora. Assinale a alternativa correta:

O atendimento telefônico é uma forma de comunicação essencial para muitas organizações, pois possibilita a interação direta com os clientes e usuários. A seguir, estão alguns aspectos importantes para um bom atendimento telefônico, EXCETO:

Leia as asserções e responda: I. A identificação do atendente e a saudação formal no início do atendimento telefônico são fundamentais para estabelecer um ambiente de confiança e profissionalismo. PORQUE II. Ao se apresentar e mencionar o nome da empresa, o atendente mostra ao cliente que está preparado para ajudá-lo, o que transmite segurança e facilita a comunicação desde o início da ligação. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

Conforme o Manual de Redação da Presidência da República (BRASIL, 2018), o documento no padrão ofício deve conter as seguintes partes, de acordo com a ordem em que cada elemento aparece nele:

Sobre os princípios da redação oficial, analise as assertivas abaixo: I. A impessoalidade é essencial para que os documentos oficiais se afastem de resultados pessoais e opiniões do emissor, garantindo que a comunicação represente o interesse público. II. O princípio da formalidade na redação oficial exige que a linguagem seja rebuscada, utilizando termos complexos para dar prestígio ao documento. III. A clareza é alcançada por meio do uso de linguagem simples e direta, de modo que qualquer cidadão possa compreender o conteúdo do documento. Após avaliar as assertivas, marque a alternativa correta:

Dentro do contexto das normas de redação oficial, que exigem clareza, formalidade e padronização na comunicação institucional, avalie as afirmações subsequentes quanto à sua aderência e correção conforme esses princípios e julgue-as como verdadeiras (V) ou falsas (F): (__) Quando se utilizam pronomes de tratamento, os pronomes possessivos correspondentes são sempre usados na terceira pessoa, o que demonstra uma formalidade e distância entre quem fala e quem ouve. (__) Em relação aos adjetivos ligados a esses pronomes, o gênero gramatical deve alinhar-se com o do substantivo na expressão de tratamento, independentemente do gênero biológico do indivíduo referenciado. (__) O pronome "Sua Excelência" é utilizado para fazer referência a autoridades em um contexto formal, respeitando a hierarquia e a formalidade. Assinale a alternativa com a sequência de julgamento respectivamente CORRETA:

No contexto da redação oficial, o 'fecho' é a expressão de encerramento utilizada para finalizar um documento de maneira adequada e formal. Considerando as normas de redação oficial, assinale a alternativa que apresenta um fecho correto para uma correspondência oficial dirigida a uma autoridade superior:

Nas redações oficiais, qual o documento que não admite o uso de parágrafos, como medida para impedir que sejam feitos acréscimos ou alterações em seu conteúdo?

A redação oficial deve ser clara, objetiva e formal para garantir que a comunicação seja eficaz e que os documentos cumpram seu propósito. Assinale a alternativa que descreve corretamente esses atributos em seu contexto:

O padrão ofício é um formato utilizado na redação oficial para padronizar documentos administrativos, garantindo uniformidade e clareza na comunicação pública. Considerando as características do padrão oficial, assinale a alternativa correta:

Em conformidade com o Manual de Redação da Presidência da República, acerca das correspondências oficiais, assinale a alternativa correspondente ao atributo segundo o qual o texto deve transmitir o máximo de informações com o mínimo de palavras.

Assinale a alternativa que corresponde corretamente, de acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, ao conceito de ofício.

Na comunicação formal dentro do ambiente governamental, o uso correto de abreviações e formas de tratamento evidencia respeito e protocolo adequado. Considerando esses aspectos, identifique a alternativa que descreve a aplicação correta de formas de tratamento na redação oficial:

Sabendo-se que, no Manual de Redação da Presidência da República, os pronomes de tratamento devem ser empregados levando em conta a hierarquia do interlocutor, assinale a alternativa que apresenta o pronome apropriado para se dirigir ao presidente da República.

O Manual de Redação da Presidência da República que: “ Nos termos da Medida Provisória nº 2.200 -2, de 24 de agosto de 2001, para que o e-mail tenha ______ isto é, para que possa ser aceito como documento original, é necessário existir certificação digital que ateste a identidade do remetente, segundo os parâmetros de integridade, autenticidade e validade jurídica da Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira – ICPBrasil.(...)” Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.

O fecho das comunicações oficiais objetiva, além da finalidade óbvia de arrematar o texto, saudar o destinatário. Assinale a alternativa CORRETA quanto aos dois fechos diferentes para todas as modalidades de comunicação oficial, segundo o Manual de Redação da Presidência da República.

Assinale a alternativa correta considerando o que consta no Manual de Redação da Presidência da República.

O Manual de Redação da Presidência da República exemplifica a escrita correta ao mostrar sentenças com erros e em seguida as corrige. Assinale a alternativa em que a estrutura da sentença esteja correta.

A elaboração de correspondências, protocolos circulares e ofícios – formas de comunicação utilizadas na Administração Pública – apresenta algumas características. Assinale a alternativa em que todas as características apresentadas são empregadas de forma adequada nos tipos de comunicação citadas.

Você foi designado para enviar um e-mail formal ao seu chefe relatando o andamento de um projeto. Considerando as boas práticas de escrita de e-mails profissionais, assinale a alternativa que apresenta a melhor abordagem para o início do e-mail.

O Manual de Redação da Presidência da República exemplifica a escrita correta ao mostrar sentenças com erros e em seguida as corrigir. Assinale a alternativa em que a estrutura da sentença esteja correta.

Tendo por base o Manual de Redação da Presi - dência da República (2018), são atributos da Redação Oficial:

Assinale a alternativa correta .

A impessoalidade é uma das características da redação oficial. O trecho que não apresenta esse tipo de linguagem é: