Joseph Moses Juran é considerado um dos pioneiros na aplicação dos conceitos da qualidade na estratégia empresarial. Segundo a visão do autor, marque a alternativa que corresponda a uma das formas de se utilizar os recursos humanos para potencializar a gestão da qualidade.

O gerenciamento da qualidade total se aplica a todas as áreas e níveis da organização. Ferramentas para gestão da qualidade são técnicas que podem ser utilizadas com a finalidade de definir, mensurar, analisar e propor soluções para problemas que eventualmente são encontrados e que interfiram no bom desempenho dos processos de trabalho. Entre as técnicas usadas destaca-se o ciclo PDCA, entre outras.

O ciclo PDCA pode ser utilizado para o gerenciamento contínuo das atividades de uma organização. É um método usado para controlar e melhorar as atividades de um processo. A sigla advém do inglês para Plan (planejar), Do (executar), Check (checar/controle) e Act ou Adjust (ajustar). Quanto a esta ferramenta, marque a alternativa INCORRETA:

A linguagem da redação oficial é diferente da fala, por isso deve ser:

Analise os conceitos abaixo e assinale a alternativa CORRETA:

1. Portaria - ato emanado por chefes de órgãos públicos aos seus subalternos determinando a realização de atos gerais ou especiais.
2. Decreto - ato normativo exclusivo do chefe do executivo.
3. Ofícios - Comunicações oficiais realizadas pela Administração a terceiros.

Sobre o conceito e os diversos aspectos relacionados à liderança, assinale a opção ERRADA.

Alguns conceitos são de suma importância para o entendimento da Administração Pública. A definição de Governo, por exemplo: É o conjunto de órgãos e as atividades que são exercidos pelos administradores públicos no sentido de conduzir politicamente o Estado, definindo suas diretrizes. Marque o item onde NÃO está nominado um Sistema de Governo:

O serviço encarregado do recebimento, registro, classificação, distribuição, controle da tramitação e expedição de documentos é denominado de:

Joana, servidora pública, foi exonerada por apresentar rendimento insatisfatório após avaliação anual. No caso exposto, a administração pública está amparada por qual princípio constitucional?

Em relação aos Poderes Administrativos, dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).

( ) O Administrador Público, por meio do Poder Hierárquico, definirá quem manda e quem obedece.

( ) O Poder Hierárquico edita Atos Normativos com o intuito de ordenar genericamente os subordinados.

( ) Os atos editados pela Administração, em função do poder regulamentar, podem alteraras leis.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

O Decreto-Lei n° 2.848/1940 (Código Penal Brasileiro) estabelece em seu Título XI os Crimes contra a Administração Pública. A respeito dos crimes praticados por funcionário público contra a Administração em Geral, analise as assertivas abaixo:

1. No crime de “peculato”, a extinção da punibilidade devido à reparação do dano anterior à sentença irrecorrível ocorre apenas em sua modalidade culposa.
2. Para a caracterização do crime “modificação ou alteração não autorizada de sistema de informações”, não é necessário que, da conduta, resulte dano para a Administração Pública ou para o administrado.
3. Quando o funcionário público exige, para si ou para outrem, direta ou indiretamente, ainda que fora da função ou antes de assumi-la, mas em razão dela, vantagem indevida, comete o crime de “corrupção ativa”.
4. Ainda que o tributo cobrado pelo funcionário público seja devido, se o funcionário emprega na cobrança meio vexatório ou gravoso, comete o crime de “excesso de exação”.
5. No crime de “corrupção passiva”, a pena é aumentada de um terço se, em consequência da vantagem ou promessa, o funcionário retarda ou deixa de praticar qualquer ato de ofício ou o pratica infringindo dever funcional. O funcionário público pratica o crime de “peculato” quando retarda ou deixa de praticar, indevidamente, ato de ofício, ou quando o pratica contra disposição de lei, para satisfazer interesse ou sentimento pessoal.
6. Considera-se funcionário público, para os efeitos penais, apenas quem exerce cargo, emprego ou função pública de maneira remunerada, ainda que o exercício seja transitório.

Analise as afirmativas a seguir relacionadas à ISO 9001 e à ISO 14001:

1. o foco da ISO 9001 é na prevenção da poluição e na implementação de controles para aquelas atividades significativas que poderiam ter impacto sobre o meio ambiente.
2. a norma ISO 14001 fornece diretrizes e requisitos para a implementação de um sistema de gestão da qualidade.
3. ambas são normas escritas pela ISO (International Organization for Standardization), uma das maiores organizações desenvolvedoras de padrões internacionais do mundo.
4. o produto não conforme, identificado na ISO 9001, refere-se a situações reais de emergência e acidentes ambientais.
5. a ISO 14001 fixa diretrizes e requisitos para a implementação de um sistema de gestão ambiental.

Segundo DUL e WEERDMEESTER, em relação às condições favoráveis par a o levantamento manual de cargas (até 23kg), marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

Assinale a afirmação que não é verdadeira, sobre os documentos que circulam no departamento financeiro:

Para Fayol, as funções administrativas se resumem em prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. Para Koontz e O´Donnell as funções administrativas envolvem o planejamento, a organização, a designação de pessoal, a direção e o controle. A respeito do planejamento e dos tipos de planos existentes nas empresas, assinale a alternativa CORRETA:

Conforme a Lei nº 8.112/90, no que diz respeito ao vencimento e remuneração do servidor público federal, é CORRETO afirmar que:

Para nortear a organização do trabalho da escola, a primeira ação fundamental é a construção do projeto político-pedagógico, pois ele é concebido na perspectiva da:

1. Sociedade.
2. Educação.
3. Escola.

Qual é o local que, no Windows, exibe ícones representando os aplicativos que estão abertos em seu computador?

Na Administração Pública, os chefes de equipe normalmente realizam reuniões com seus liderados para tratar do planejamento do setor, apresentar diretrizes, informar sobre resultados pretendidos e alcançados. Tais reuniões, em suma, buscam, em primeiro lugar, apresentar os objetivos a serem alcançados pela equipe e, em segundo lugar, corrigir possíveis desvios identificados quando da realização do controle e monitoramento do plano estratégico. Em qual documento constam os assuntos que foram tratados na reunião, cujas assinaturas de todos os participantes devem ser recolhidas ao final do encontro?

A descentralização administrativa existe quando a maioria das decisões se processa nos níveis hierárquicos inferiores, ou seja, a descentralização coloca os centros decisórios o mais próximo possível dos órgãos de execução. Para que o processo de descentralização seja efetivado algumas questões devem ser observadas, como:

1. Nível de treinamento e preparo da chefia.
2. Grau de confiança dos chefes sobre os subordinados.
3. A forma de atuação das unidades organizações de assessoria.
4. Capacidade do subordinado de lidar com as suas responsabilidades.

A Anulação ou Invalidação é a declaração de invalidade de um ato administrativo ilegítimo ou ilegal, feita pela própria Administração ou pelo Poder Judiciário. Baseia-se, portanto, em razões de ilegitimidade e ilegalidade. Desde que a Administração reconheça que praticou um ato contrário ao direito vigente, cumpre-lhe anulá-lo o quanto antes, para restabelecer a legalidade administrativa. Em relação à anulação:

O envio do documento ao destinatário é feito em qual atividade do protocolo?

Assinale a alternativa que completa de forma CORRETA a afirmação abaixo:

“O ________ é um tipo de documento que tem inúmeras funções, tais como: apresentar síntese de variados tipos de trabalhos ou apresentação de resultados, parciais ou finais, de atividades variadas, das acadêmicas às prestações de contas.

Sobre os atos que atentem contra os princípios da Administração Pública, assinale a alternativa correta.

Durante o ciclo de vida de um documento a última etapa é conhecida como “Arquivo Permanente”, sendo também o termo “destinação final” bem conhecido na arquivologia. Nesta fase há 02 (duas) formasque regem como determinado documento deve encerrar seu ciclo de vida num determinado período.

Marque a alternativa que corresponda a estas 02 formas.

O termo assertividade origina-se da palavra asserção, que quer dizer afirmar. É um comportamento que se aprende, permitindo-se agir de acordo com nossos interesses, expressar nossos sentimentos de forma honesta e adequada, fazendo valer nossos direitos sem negar o direito dos outros. Dentre algumas atitudes quesão fundamentais para a assertividade, encontra-se:

De acordo com o Decreto nº 9.094/2017, os órgãos e as entidades do Poder Executivo Federal deverão observar nas relações entre si e com os usuários dos serviços públicos as seguintes diretrizes:

1. A presunção de boa-fé, o compartilhamento de informações (nos termos da lei), a atuação integrada e sistêmica na expedição de atestados, certidões e documentos comprobatórios de regularidade e a racionalização de métodos e procedimentos de controle.
2. A eliminação de formalidades e exigências cujo custo econômico ou social seja inferior ao risco envolvido.
3. A utilização de linguagem clara, priorizando o uso de siglas e jargões, e evitando estrangeirismos.
4. A aplicação de soluções tecnológicas que visem a simplificar processos e procedimentos de atendimento aos usuários dos serviços públicos e a propiciar melhores condições para o compartilhamento das informações.
5. No atendimento aos usuários dos serviços públicos, é vedado aos órgãos e às entidades do Poder Executivo Federal recusar o recebimento de requerimentos pelos serviços de protocolo, ainda que o órgão seja manifestamente incompetente.

Em se tratando do Sistema de Compras por Licitação é CORRETO afirmar:

1. o procedimento licitatório tem como objetivo a igualdade, transparência e legitimidade que devem orientar as práticas administrativas de forma a colocar a busca do interesse público, ou seja, do cidadão, como objetivo final das ações administrativas.
2. a modalidade Leilão é dividida em duas fases: na primeira fase serão analisadas as condições para sua habilitação e na segunda o licitante fornece sua proposta de preço conforme (art. 22, Lei 8.666/93).
3. o ordenamento brasileiro, em sua Carta Magna (art. 37,inciso XXI), determinou a obrigatoriedade da licitação para todas as aquisições de bens e contratações de serviços e obras realizados pela administração no exercício de suas funções.
4. no tipo Menor Preço vence a proposta de melhor técnica, que aceitar o valor da proposta mais baixa dentre todas as com a técnica mínima exigida no edital ou carta convite.
5. no tipo Menor Preço vence a proposta mais vantajosa com o menor custo para a Administração Pública.

Sobre o histórico de navegação no Internet Explorer 11, assinalar a alternativa CORRETA:

O diagrama de Pareto é uma técnica de priorização das informações, dando uma ordem hierárquica de importância. Nele, as maiorias triviais correspondem a:

De acordo com a Lei nº 9.784/99, nos processos administrativos será observado, entre outros, o critério de: