Imagine que você precisará realizar o arquivamento de documentos em uma pasta denominada manutenção. Primeiramente você arquivaria o memorando no qual foi pedido o conserto, depois o documento de resposta da divisão que fará o conserto, em seguida a informação de que já está em andamento o seu pedido e, por fim, a informação de que o serviço foi concluído. Todos os documentos foram datados,respectivamente.

Diante desse contexto, qual o tipo de ordem de arquivamento você deve realizar?

Com relação à administração do trabalho, no escopo da administração científica de Taylor, assinale a alternativa que não apresenta elementos ou características de sua abordagem.

Mediante os avanços das evoluções tecnológicas, os clientes estão cada vez mais seletivos, exigente se com um alto grau de expectativas em relação ao atendimento, ou seja, ansiosos para que os problemas sejam prontamente atendidos. Diante disso, a qualidade no atendimento se tornou um fator importante para o desenvolvimento inovador das organizações.

Analise as afirmativas abaixo ao que se refere à qualidade no atendimento.

1. O atendimento ao público constitui a relação interpessoal que envolve o funcionário de uma organização e o destinatário de produtos, ideias ou serviços dessa organização.
2. Considera-se como público toda pessoa que entra em contato com a empresa para solicitar um serviço, falar com um funcionário ou simplesmente pedir uma informação.
3. O atendimento ao público deve ser realizado sempre de forma espontânea, podendo ser usadas expressões de gírias quando da necessidade de se expressar com o cliente.
4. O atendimento prestado com qualidade não se resume apenas ao tratamento ou cortesia,mas significa acrescentar benefícios a produtos e serviços, com o objetivo de superar as expectativas do consumidor.
5. São requisitos básicos para um bom atendimento saber ouvir, conhecer o cliente, perceber suas necessidades e falar com o mesmo de forma adequada.
   
   Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

A gestão de estoques é pautada na previsão do consumo de material, e as técnicas de previsão de consumo se incluem em três grupos, que são:

Analise a descrição a seguir.Nesta atividade, o primeiro passo é o de definir metas.Nela, normalmente executada pelos gerentes, a meta é dividida, e é distribuída a responsabilidade da realização das partes para várias unidades ou indivíduos e, a partir daí, deve-se, então, alocar os recursos necessários para a execução das tarefas. Os gerentes devem estruturar /organizar a empresa / unidades, buscando a melhor maneira para atingir essas metas.O trecho do enunciado se refere ao

Com relação aos tipos de correspondências oficiais, assinale a alternativa correta em se tratando das mensagens de correio eletrônico (e-mail).

Com relação aos tipos de correspondências oficiais, assinale a alternativa correta em se tratando das mensagens de correio eletrônico (e-mail).

Analise a descrição a seguir. Numa empresa são formados, em função da proximidade, da personalidade e da necessidade dos indivíduos, interesses comuns nem sempre relacionados às atividades laborais, formando elos entre os membros do círculo. O líder não é designado ou nomeado,mas emerge devido a alguma característica pessoal relacionada à natureza do grupo. A disciplina e a coesão são mantidas por sansões, pressões ou aprovações do grupo e dos pares. Essa é a descrição de grupos

Leia atentamente a notícia a seguir, publicada no início deste ano, e marque a opção que apresenta o nome que preenche corretamente a lacuna.“Alvo de críticas, o ministro da Educação, ______________, recebeu hoje uma carta de apoio de um grupo de parlamentares. A carta foi elaborada depois de ele ter ido ao Senado prestar esclarecimentos sobre erros no Exame Nacional do Ensino Médio. A falha no processo seletivo foi um dos motivos que levaram um outro grupo de congressistas a protocolar um pedido de impeachment no Supremo Tribunal Federal contra o economista”.(Congresso em Foco, 18/02/20, com adaptações).

Analise a seguinte definição. É um processo de especialização organizacional pelo qual a divisão do trabalho se faz no sentido horizontal, participante de um número maior de órgãos especializados. É uma alternativa estrutural capaz de resolver problemas de integração. O trecho se refere-se à(aos)

Considere o texto abaixo e marque a alternativa correta

A REVISÃO 2019 DA ONU PARA AS PROJEÇÕES POPULACIONAIS DO BRASIL

Em meados do século XX, o Brasil tinha altas taxas de mortalidade e natalidade, uma estrutura etária muito rejuvenescida e altas taxas de crescimento natural. No final do século XXI, o Brasil terá baixas taxas de mortalidade e natalidade, uma estrutura etária muito envelhecida e decrescimento populacional. Esta nova configuração demográfica vai requerer que as políticas econômicas e sociais se adaptem à nova realidade populacional", escreve José Eustáquio Diniz Alves, doutor em demografia e professor titular do mestrado e doutorado em População, Território e Estatísticas Públicas da Escola Nacional de Ciências Estatísticas –ENCE/IBGE, em artigo publicado por Eco Debate, em junho de 2019. Disponível em Acesso/fev2020.

Segundo o IBGE, a região com a menor mortalidade infantil é a:

Estratégia de encaminhamento de informação na internet, em que o emissor se comunica como destinatário (da forma mais eficiente) por mensagens que passam por um link uma única vez e são duplicadas apenas quando o link para os destinatários se divide em duas direções.

Assinale a alternativa que indica corretamente como é denominado o local destinado à guarda e conservação de materiais, em recinto coberto ou não, adequado à sua natureza, tendo a função de destinar espaços onde permanecerá cada item aguardando a necessidade do seu uso, ficando sua localização, equipamentos e disposição interna acondicionada à política geral da empresa.

Assinale a alternativa que indica corretamente como é denominado o local destinado à guarda e conservação de materiais, em recinto coberto ou não,adequado à sua natureza, tendo a função de destinar espaços onde permanecerá cada item aguardando a necessidade do seu uso, ficando sua localização, equipamentos e disposição interna acondicionada à política geral da empresa.

Considere os itens, colocando (V) ou (F) nos parênteses se caso for verdadeiro ou falso,respectivamente.Nas regiões brasileiras, o Relevo é constituído predominantemente por planaltos, planícies e depressões, embora outros conjuntos, como serras, chapadas e tabuleiros, também possam ser observados. Nos estados da Região Nordeste, o Relevo também é diretamente afetado por outros aspectos ambientais, como:

O endereço de IP: 235.255.0.45 pertence a classe:

Sobre a administração de recursos humanos, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.

Um servidor público, diante da busca por melhorias no seu trabalho, realizou algumas medidas tais como: criou padrões e regras para organização, desenhou um fluxo de entrada e saída, definiu datas e períodos de compras e definiu um volume mínimo e máximo para cada produto.

Diante dessas ações, o servidor fez melhorias visando ao controle de:

A definição de administração tem passado por mudanças a partir das transformações ocorridas no meio no qual as organizações estão inseridas. O ato de administrar envolve um conjunto de ações e a utilização dos mais variados recursos organizacionais. Dessa forma, marque a opção que NÃO apresenta a definição CORRETA de Administração.

Assinale a alternativa que apresenta os métodos para descrição e análise de cargos.

Memória de acesso aleatório de conteúdo volátil, responsável pelas informações temporárias que estão sendo utilizadas ou processadas. Ao desligar o computador, estas informações são perdidas.

O treinamento é um importante investimento organizacional em seus colaboradores, e seu conteúdo pode envolver cinco tipos de mudança comportamentais como objetivos.Assinale a alternativa que não apresenta um objetivo ou mudança relacionado ao treinamento.

A atual divisão política e administrativa do Brasil data de 1988, quando foi promulgada a Constituição vigente. De acordo com ela, o território brasileiro é composto por 26 estados e um Distrito Federal.No Brasil, as siglas: 1-(MT); 2-(AP) e 3-(RO) correspondem aos estados do:

Segundo Robert L. Katz, todo administrador deve possuir habilidades que irão ajudá-lo no desempenho da sua atividade e, dependendo do nível hierárquico que atua, essas habilidades são mais específicas. Diante do exposto, marque a opção que apresenta a afirmação INCORRETA sobre as habilidades do administrador propostas por Katz.

Software com licença para uso restrito, para uso com sem fins lucrativos, acadêmico etc. Possui suas funcionalidades completas por tempo ilimitado sem custo monetário.

Qual o conjunto de teclas de atalho do Windows 10 Pro em português que abre a janela de configurações do Windows?

No contexto da administração de materiais, analise as afirmativas a seguir.

1. O chefe do almoxarifado deve ser o responsável pela manutenção do sistema de localização.
2. O objetivo de um sistema de localização é ode se estabelecer os princípios necessários à perfeita identificação da localização dos materiais armazenados no almoxarifado.
3. Deve-se preferir sempre a utilização de uma representação (modelo / planta / chão de fábrica)que corresponda a cada local de armazenamento, e cada representação deve indicar precisamente o posicionamento de cada material estocado.

As origens da burocracia remontam à antiguidade. No entanto, a burocracia, como conhecemos hoje, como forma de organização, teve sua origem nas mudanças religiosas ocorridas após o Renascimento. Para um melhor entendimento sobre as origens, Weber apresentou os tipos de sociedade e autoridade. Com base no que foi dito, marque a opção que contém a afirmação CORRETA sobre os tipos de sociedade e autoridade.

Max Weber é considerado o criador do modelo burocrático, a partir da sua obra Sociologia da Burocracia. O modelo burocrático funcionou satisfatoriamente na era industrial, especialmente, nas grandes organizações que atuavam em um ambiente estável. Sobre a burocracia de Max Weber, marque a opção que NÃO apresenta a afirmação verídica sobre o modelo.

Um assistente administrativo necessitou realizar as seguintes ações no Word, somente com atalhos:

1. abrir um documento em branco
2. justificar o texto digitado
3. sublinhar as palavras, sem sublinhar os espaços
4. salvar o documento
5. sair do Word