No comportamento humano organizacional, a medida da atração que um determinado resultado exerce sobre o indivíduo, baseado na suposição de que a qualquer momento uma pessoa prefere certos resultados a outros, está relacionado com:

O tipo de autarquia dotada de patrimônio próprio e de renda advinda de contribuições parafiscais eque atua no campo do ordenamento social e do fomento público, é a denominada autarquia:

A Teoria das Relações Humanas surgiu nos Estados Unidos, como consequência das conclusões da Experiência de Hawthorne, desenvolvida por ______ e seus colaboradores. Foi um movimento de reação e oposição à ______. A alternativa que apresenta os termos que completamos espaços do trecho é:

Os índices são utilizados como ferramentas auxiliares de controle em qualquer nível hierárquico ou área funcional da empresa. Estes índices são agrupados em categorias. A categoria que mede a capacidade da empresa pagar suas dívidas de curto prazo é a denominada:

A exploração, de maneira direta ou mediante concessão, dos serviços locais de gás canalizado, na forma da lei, de acordo com a organização do Estado brasileiro prevista no título III da CF/88, é uma competência:

A Abordagem Neoclássica traz uma atualização da Teoria Clássica aos problemas administrativos e ao tamanho das organizações modernas. Trata-sede uma característica da Teoria Neoclássica:

A concepção que cada administrador possui a respeito de seus subordinados condicionará a sua forma de dirigir. De acordo com a Teoria XY de Mc Gregor, é CORRETO afirmar que o administrador que em sua ação gerencial utiliza a Teoria Y, tenha a expectativa de que:

O município, como ente da Federação e, de acordo com a CF/88, que tenha 200.000(duzentos mil) habitantes, deverá observar o seguinte limite máximo de vereadores para compor a Câmara:

Com a intenção de implantar alguma metodologia de avaliação de desempenho, os Gestores de Recursos Humanos de uma organização estudaram os métodos tradicionais oferecidos pela literatura, e concluíram que o mais adequado para aquele contexto seria uma avaliação feita de modo circular na qual participam da avaliação o superior, os colegas e pares, os subordinados, os clientes internos e externos, os fornecedores e todas as pessoas que giram em torno do avaliado. Este tipo de avaliação é conhecida como:

O elemento presente nos acidentes de trabalho,caracterizado como a condição física ou mecânica existente no local de trabalho e que leva à ocorrência de acidente, é denominada:

De acordo com Maslow, as necessidades humanas estão dispostas em uma pirâmide de importância no comportamento humano. São chamadas de necessidades relacionadas com a vida associativa do indivíduo, de participação, aceitação por parte dos colegas, de troca de amizade e de afeto:

As atividades e tarefas nas organizações podem ser prestadas de duas formas, uma é denominada centralizada, que concentra as ações no topo e a descentralizada, esta pulveriza as ações do topo da organização até a base, envolvendo mais pessoas no processo decisório e na execução.Assim, é CORRETO afirmar que é uma desvantagem da descentralização:

Monopólio é a exploração sem concorrente de um negócio em virtude de um privilégio. O monopólio estatal é criado por lei e atribui exclusividade ao estado o desenvolvimento de determinada atividade. Neste sentido, constitui monopólio da União:

Constitui o meio interno ou a atmosfera psicológica característica de cada organização. Está ligado ao moral e à satisfação das necessidades dos participantes e pode ser saudável ou não, satisfatório ou insatisfatório, dependendo de como os participantes se sentem em relação à organização. O trecho descreve o seguinte conceito:

A influência interpessoal exercida numa situação visando a consecução de um ou mais objetivos organizacionais e dirigida através do processo de comunicação, é denominada:

De acordo com a Lei n° 8.429/92, constitui ato de improbidade administrativa, EXCETO:

A abordagem se baseia na ênfase nas tarefas. Foi iniciada pelo engenheiro americano Frederick Taylor, e provocou uma verdadeira revolução no pensamento administrativo e no mundo industrial de sua época. A preocupação original foi eliminar o fantasma do desperdício e das perdas sofridas pelas indústrias e elevar os níveis de produtividade por meio da aplicação de métodos e técnicas da engenharia industrial. O trecho trata da seguinte abordagem:

Cada vez mais a sociedade exige do Estado modernização, transparência e qualidade nos serviços prestados, o que impacta na governança pública. Por essa razão, a aplicação de boas práticas no ambiente corporativo com foco nas necessidades e na satisfação dos clientes, na entrega de melhores resultados para a sociedade e na busca pela excelência são questões essenciais nas organizações públicas, para que se alcance o lucro social. Mediante o exposto, analise as assertivas abaixo:

I) Ações que proporcionam qualidade ao atendimento estão relacionadas a indicadores como competência, presteza, cortesia, paciência e respeito, que podem ser percebidos e avaliados pelos usuários.
II) A apatia, que está ligada também à entonação de voz, expressão facial e postura corporal, é fundamental no trato com as pessoas e pode ser percebida pelo usuário do serviço como diferencial positivo, contribuindo como fator crucial para a excelência no atendimento.
III) A gestão de processos envolve o mapeamento e a compreensão das atividades realizadas pela organização, porém torna difícil a otimização e a visão sistêmica dos processos.
IV) Comunicar-se adequadamente é um desafio e uma condição para o bom relacionamento com o público. Como exemplos de barreiras que interferem na comunicação, é possível citar as de ordem tecnológica, linguística e psicológica.
V) É importante verificar a linguagem utilizada no processo de comunicação e adaptar a mensagem ao vocabulário, aos interesses e às necessidades da pessoa a quem está sendo transmitida alguma informação.

O Estado Brasileiros é organizado por meio da Administração denominada de Centralizada ou Direta, envolvendo entidades estatais como:

De acordo com o disposto na Constituição Federal, os tratados e as convenções internacionais sobre Direitos Humanos que forem aprovados, em cada Casa do Congresso Nacional, em dois turnos, por três quintos dos votos dos respectivos membros, serão equivalentes às:

Os órgãos da Administração Pública Direta surgem a partir do processo chamado desconcentração da Administração Pública, enquanto as pessoas jurídicas da Administração Pública Indireta são o resultado da descentralização do serviço público. Dentre os órgãos públicos listados abaixo, assinale àquele que não éuma autarquia federal:

A Constituição de 1988, em seu Título II - Dos Direitos e Garantias Fundamentais, artigo 5º diz: “Todos são iguais perante a lei, sem distinção de qualquer natureza, garantindo-se aos brasileiros e aos estrangeiros residentes no País a inviolabilidade do direito à vida, à liberdade, à igualdade, à segurança e à propriedade, nos termos seguintes:..” Marque o item INCORRETO sobre esses termos:

Correspondem aos princípios fundamentais da Administração Pública, presentes no artigo 37 da Constituição Federal de 1988:

De acordo com a lei do processo administrativo, constitui direito do administrado:

De acordo com a Lei Federal nº 101/2000 (Lei de Responsabilidade Fiscal), assinale a alternativa INCORRETA:

Sendo a motivação o impulso que leva o indivíduo a agir buscando a satisfação de uma ou mais necessidades, toda vez que alguma satisfação é bloqueada por alguma barreira no ciclo motivacional, ocorre a:

Sobre o conceito de documento e suas características gerais, observe os itens a seguir.

1. Documento é todo material recebido ou produzido por um governo, organização ou firma, no decorrer de suas atividades, e que se constitui elemento de prova ou de informação.
2. Os documentos de um arquivo apresentam características, conteúdo e formas diferentes.
3. Um documento de arquivo também pode ser aquele produzido ou recebido por pessoa física, no decurso de sua existência.

De acordo com a Constituição Federal, entre os Direitos Sociais, a Carta Magna garante os seguintes direitos dos trabalhadores, EXCETO:

A administração pública federal é feita em três níveis, cada qual com sua função geral e específica. No nível municipal, a administração pública, é também realizada pelo seguinte órgão público:

“É a denominação atribuída aos setores encarregados do recebimento, registro, distribuição e movimentação e expedição de documentos. É também o nome atribuído ao número de registro dado ao documento ou, ainda, ao livro de registro de documentos recebidos e expedidos”.

O trecho acima se refere ao conceito de: