Leia o caso a seguir. Um grupo de trabalhadores de nível operacional da área de produção da organização BP se reuniu para definir questões para serem informadas para a alta direção da organização. Nesse sentido, o tipo de comunicação a ser realizada é

Um grupo composto por três técnicos administrativos, atuantes no nível operacional de uma unidade da organização pública, se reuniu com o objetivo de relatar para a direção da unidade as demandas dos cidadãos recebidas por meio do canal de ouvidoria. Nesse caso, o tipo de comunicação que será realizada entre o grupo de técnicos administrativos e o diretor da unidade é

O papel da comunicação interna e externa na construção e manutenção da imagem corporativa de uma empresa é muito importante. Avalie as opções a seguir e marque a que melhor reflete esse importante papel:

Nas alternativas a seguir estão tipos de comunicação organizacional, à exceção de uma. Assinale-a.

Suellen é secretária de uma clínica de exames de sangue. Certo dia, dona Judite foi até o local e, ao ser recebida por Suellen, reclamou que seus exames haviam sido entregues trinta dias após a data combinada. Suellen argumentou dizendo que os resultados de dona Judite foram, na verdade, os entregues mais rapidamente naquele ano, pois aquele tipo específico de exames era de alta complexidade e ainda havia pessoas esperando receber seus resultados há mais de sessenta dias. Dona Judite ficou sem saber o que falar, agradeceu e foi embora. Observando a situação narrada e a fala de Suellen em seu atendimento à dona Judite, pode-se perceber que a atendente utilizou uma barreira de comunicação conhecida por:

A comunicação tem quatro funções básicas dentro de um grupo ou de uma organização: controle; motivação; expressão emocional; e, informação. (ROBBINS, 2006.) Nesse sentido, considere os seguintes cenários: (1) funcionários são informados de que devem atender a hierarquia, seguir as orientações e instruções de trabalho e adequar-se às políticas da empresa; (2) grupo de trabalho hostiliza ou reclama acerca do comportamento ou nível de produtividade de um determinado membro. Diante do exposto, nos cenários apresentados, a comunicação está exercendo a função de:

A área de Recursos Humanos tem como uma de suas atribuições ser o veículo de comunicação oficial, tanto interna quanto externamente, garantindo para a organização a centralização, padronização e veiculação de informações, de acordo com a cultura organizacional. Analise as afirmativas que indicam os objetivos desta prática para as empresas.

Considere a situação a seguir. Os funcionários da secretaria escolar estão vivenciando um impasse de comunicação sobre a organização do ambiente escolar. Diante da dificuldade de solucionar a questão, o setor está sofrendo consequências no seu funcionamento.

Para Robbins (2009), diversas barreiras podem dificultar ou distorcer a comunicação eficaz. São consideradas barreiras para a comunicação:

Da Comunicação interna e interpessoal nas organizações é INCORRETO afirmar:

A comunicação é o processo de transmissão de significado de uma pessoa para outra. Para tornar comum uma mensagem, é preciso haver compreensão das pessoas envolvidas. Para Peter Drucker existem aspectos fundamentais para a comunicação que são, EXCETO:

São pontos favoráveis com a comunicação assertiva, EXCETO:

A comunicação é definida como transferência e compreensão de significado. (ROBBINS, 2010). Assinale a alternativa que elenca as funções básicas da comunicação, segundo a literatura citada:

Como se chama a comunicação oriunda de um grupo ou organização, que flui dos níveis mais altos para os níveis mais baixos?

O que é a riqueza de um canal de comunicação?

As relações interpessoais nas organizações ocorrem por meio da comunicação. Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) em relação a esse tema.

Mayfield e Mayfield (2017) e Welch (2011), citados por Santos e Ribeiro (2023, p. 55), reconhecem quatro tipos de comunicação dentro de uma organização. Quanto a isso, assinale a alternativa que traz a sequência correta das palavras que preenchem as lacunas a seguir, respectivamente:

Comunicação organizacional é o tipo ou processo de comunicação que acontece no contexto de uma organização, seja esta pública ou privada. Fazem parte da Comunicação Organizacional o conhecimento e o estudo dos grupos de interesse de uma instituição (públicos), o planejamento de práticas de comunicação nos âmbitos interno (comunicação interna) e externo (comunicação externa), aí compreendidos a escolha e os usos de mídias empregadas, sua implementação e sua contínua avaliação. A comunicação organizacional é formada por alguns tipos de comunicação que incorpora uma organização, assinale a alternativa que caracteriza corretamente o tipo apresentado:

Analise a tirinha abaixo: Com base na tirinha acima, pode-se dizer que, considerando as dinâmicas que envolvem eficácia e eficiência, o fracasso na execução da tarefa manifesta um problema. De qual ordem é esse problema?

Com relação ao tema comunicação, analise as afirmativas a seguir. I. A comunicação participativa é adequada para problemas ou situações complexas, mas torna a tomada de decisão mais lenta. II. A rede de comunicação na modalidade circular é ideal para tarefas mais simples. É uma configuração centralizada, que gera aumento de eficácia dos trabalhos de grupo, sendo mais rápida ao usar número mínimo de mensagens, porém depende de líder ou chefia para existir. III. Comunicação formal é aquela que envolve conversa entre chefes e subordinadas ou entre colegas de trabalho em caráter não oficial ou sistemático. Essa comunicação vem cada vez mais sendo promovida pelas organizações, pois é mais ágil e atende a necessidade de adaptação às mudanças. Estão corretas as afirmativas

Durante a pandemia da Covid-19, um chefe de departamento da Prefeitura de Paulínia marcou uma reunião com subordinados por meio de chamada de vídeo. No horário marcado, no entanto, um dos participantes não conseguiu interagir em razão de falhas no seu microfone, fazendo com que a reunião fosse adiada. Assinale a opção que indica o tipo de barreira de comunicação que ocorreu na situação apresentada.

O profissional que atua diretamente no apoio organizacional, precisa controlar elementos que dizem respeito à boa comunicação entre os agentes. Para gerenciar o fluxo de informações, ele deve

A comunicação deficiente é provavelmente a principal fonte de conflitos interpessoais no trabalho, afirma Robbins (2010). O sucesso na carreira profissional pode ser facilitado por uma boa capacidade de comunicação. Sobre o tema comunicação, analise as afirmativas abaixo e, diante de cada uma, escreva V, se for verdadeira, e F, se for falsa: ( ) A comunicação ascendente flui dos níveis mais altos para os mais baixos. ( ) A comunicação descendente é utilizada para fornecer feedback e ideias para melhorias. ( ) A comunicação eletrônica inclui e-mail e mensagens de texto, e exclui software de networking, blogs, videoconferência. ( ) A comunicação escrita costuma ser mais elaborada, mais lógica e clara. ( ) A comunicação lateral se dá entre os membros de um mesmo grupo ou grupos de mesmo nível. ( ) A comunicação verbal inclui os movimentos corporais, a entonação, a expressão facial e distanciamento físico. ( ) A função final da comunicação é facilitar a tomada de decisões. ( ) A rede de rumores é reconhecida pelo sistema de comunicação informal dentro da organização. Assinale a alternativa correta:

No processo d e comunicação que ocorre dentro das organizações, o canal é:

No processo de comunicação, a falta de disposição para falar, o excesso de mensagens ou de mensagens complexas demais, a incorreção da linguagem e o uso de codificação incorreta são os principais problemas que comprometem o desempenho

No contexto organizacional, a comunicação que ocorre entre unidades de trabalho do mesmo nível é chamada de

Muitos dos problemas interpessoais em um ambiente de trabalho são atribuídos à “falta de comunicação”. Além dessa falta, existem barreiras que dificultam ou distorcem a comunicação eficaz, entre elas, as barreiras culturais. Assinale a alternativa que apresenta apenas barreiras culturais.

No processo de comunicação entre o emissor e o receptor podem existir inconsistências que, quando transformadas em barreiras, prejudicam a compreensão efetiva da mensagem. Em termos específicos, na comunicação em geral e, em particular na empresarial, as seguintes barreiras podem dificultar o processo de comunicação: I. Barreiras Pessoais: interferências causadas pelas emoções, valores, interesses, nível de conhecimento das pessoas envolvidas no processo. II. Barreiras Físicas: barulho, iluminação, calor, distância física. III. Barreiras Semânticas: interferências causadas pelos significados diferentes que uma palavra ou um gesto pode ter. Assinale a alternativa correta:

Samuel precisa, em seu trabalho, fornecer informações de baixa complexidade aos clientes internos e externos, de acordo com as diretrizes dos departamentos, setores e áreas administrativas. Para tal, é preciso que ele tenha uma boa comunicação. Sob a perspectiva de Robbins, Judge e Sobral (2010), avalie as questões a seguir acerca de comunicação, colocando V para as afirmativas Verdadeiras e F para as Falsas.
( ) Se as pessoas falam o mesmo idioma, inevitavelmente, haverá comunicação.
( ) Se as pessoas não falam o mesmo idioma, não haverá comunicação.
( ) Um profissional que tem boa comunicação é aquele que passa informações de coisas úteis e relevantes para o trabalho, independentemente se a mensagem é ou não compreendida por todos.
( ) Se existisse uma comunicação perfeita, ela seria de tal sorte que um pensamento ou ideia, ao ser transmitido de uma pessoa para outra, seriam percebidos pelo receptor de forma idêntica à do emissor.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.

Conforme Maximiano (2011), da qualidade do processo de comunicação depende a eficácia das relações interpessoais nas organizações. Para o autor, em qualquer processo de comunicação sempre há os seguintes elementos, com EXCEÇÃO: