As atitudes dos funcionários são estados interiores focados em aspectos ou objetos particulares no ambiente, que incluem três elementos. O elemento da atitude dos funcionários que é caracterizado pelo conhecimento que um indivíduo têm sobre o objeto ou o aspecto focado é denominado:

A Avaliação do Desempenho é um procedimento que avalia e estimula o potencial dos funcionários em uma instituição ou empresa. Sobre a Avaliação de Desempenho, assinale a afirmação INCORRETA.

São considerados obstáculos à eficácia da comunicação por parte do emissor, EXCETO:

Na elaboração de um planejamento de treinamento, em primeiro lugar o responsável deve levantar e definir, para cada cargo, quais os conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias aos seu desempenho. Nesse sentido, as habilidades de delegar e negociar são voltadas, em maior grau:

Com base no texto e considerando a temática do poder nas organizações, analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta.

Miguel é funcionário do setor de Tecnologia de Informação e Comunicação de uma universidade federal, sendo o único que conhece com detalhes o funcionamento do software de gestão acadêmica da universidade. Isso ocorre porque seus colegas de setor são todos funcionários mais novos, que não acompanharam a implementação do software. Miguel está prestes a se aposentar, mas enquanto isso não acontece é o mais requisitado quando algum problema acontece.

I. A fonte de poder de Miguel na universidade, dado o conhecimento que possui sobre o software, pode ser classificada como formal, tendo como base o poder referente.
II. A fonte de poder de Miguel na universidade, dado o conhecimento que possui sobre o software, pode ser classificada como pessoal, tendo como base o poder da especialização.
III. Pode-se afirmar que, sempre que um funcionário recorre a Miguel para que ele resolva um problema do software, configura-se uma relação de dependência na qual Miguel é detentor de poder.

A avaliação de desempenho, dentro das empresas, tem como meta diagnosticar e analisar o desempenho individual e grupal dos funcionários, promovendo o crescimento pessoal e profissional. Em relação à avaliação de desempenho, analise se são verdadeiras (V) ou falsas (F) as afirmativas a seguir.

1. Toda avaliação de desempenho possui seu retorno, que consiste especificamente na divulgação de informações para a chefia imediata adotar as medidas apropriadas.
2. A mensuração de desempenho relativo à produção se dá de forma objetiva, por meio do volume de vendas e dos lucros.
3. A mensuração de desempenho relativo à administração por objetivos verifica se o funcionário atingiu ou não suas metas e objetivos traçados previamente com seu supervisor.

A rotatividade de tarefas, enquanto processo administrativo, é a transferência sistemática do funcionário de um tipo de atividade para outro. São formas de os trabalhadores se deslocarem de uma tarefa para outra sem alterar o processo. Pode-se dizer que os trabalhos sujeitos a um esquema de rotatividade tendem a

Em relação à Gestão de Pessoas, na Administração Pública, julgue as afirmativas a seguir.

I. O comportamento dos gestores e o funcionamento da organização influenciam a motivação do servidor.
II. O processo de Gestão de Pessoas como responsabilidade somente do Departamento de Recursos Humanos, que atua como um parceiro estratégico.
III. A gestão estratégica de pessoas é uma área funcional responsável exclusivamente por atividades de admissão, demissão e pagamento de pessoal.
IV. Em relação à liderança, o gestor deve ter um estilo de liderança fixa e inalterada para com os seus subordinados.

Assinale a alternativa CORRETA.

Joana foi contratada como analista de treinamento de uma empresa que preza muito pelo preparo de seus funcionários e promove, com bastante frequência, ações de capacitação para aquisição de habilidades, regras e atitudes diante de suas funções. O diretor de recursos humanos solicitou que, a partir do próximo mês, todos os funcionários que entrarem na empresa passem por um treinamento de integração. A gerente de recursos humanos escolheu Joana para o desafio de desenvolver e implementar esse programa na organização.

Com base nesse caso hipotético, assinale a alternativa correta.

Assinale a alternativa CORRETA que pode ser considerada vantagem do recrutamento interno.

O modo pelo qual as pessoas organizam e interpretam suas percepções sensoriais com a finalidade de dar sentido ao meio onde estão inseridas define percepção. Os atalhos que são criados no sistema de percepção focalizam alguns aspectos e ignoram outros. Assim, a tendência de julgar os outros com base na percepção sobre o grupo ao qual pertence caracteriza a distorção da percepção chamada de:

Analise as alternativas a seguir em relação aos níveis de profundidade dos resultados de um treinamento e assinale a alternativa INCORRETA.

Em gestão por competências, a definição de competência é baseada no CHA. A respeito desse acrônimo, julgue os itens subsequentes.

1. A letra C do acrônimo representa cultura, isto é, “o saber adquirido”.
2. A letra H do acrônimo representa habilidade, que tem relação com o “saber fazer”.
3. A letra A do acrônimo representa atitude, que corresponde ao “querer fazer”.

São considerados os primeiros cuidados para a implantação da avaliação de desempenho nas organizações, EXCETO:

Analise as afirmativas a seguir em relação às limitações do processo de recrutamento externo.

I. Maior necessidade de investimento a fim de atrair o público alvo.
II. Geralmente afeta a política salarial da empresa especialmente quando a oferta e a procura estão em desequilíbrio.
III. Pode gerar conflito de interesses, cria uma atitude negativa nos colaboradores não envolvidos no processo.
IV. Ausência de racionalidade e possível manutenção da subjetividade no processo.
V. Contratação de pessoas enraizadas com a cultura da organização.

Assinale a alternativa CORRETA.

O processo do conflito pode ser dividido em cinco estágios: oposição potencial ou incompatibilidade; cognição e personalização; intenções; comportamento; e consequências. Considerando essa informação, julgue os próximos itens.

1. As condições que criam oportunidades para o surgimento de conflito podem ser condensadas em três categorias gerais: comunicação; estrutura; e variáveis pessoais.
2. O comportamento é a decisão de agir de uma determinada maneira.
3. As consequências de um conflito sempre são disfuncionais, pois resultam em piora do desempenho do grupo.
4. O fato de um conflito ser percebido necessariamente significa que será personalizado.

Analise as alternativas a seguir e assinale a INCORRETA em relação aos principais meios utilizados para o levantamento das necessidades de treinamento.

O entrevistador assume papel de vital importância ao realizar a entrevista de seleção de pessoas, por isso NÃO deve:

No processo de gestão do conhecimento, apresenta-se a etapa que se encarrega de “identificar o conteúdo desejado e fazer as pessoas contribuírem com ideias”. Essa etapa é denominada:

O processo básico de gestão de pessoas utilizado para capacitar e incrementar aspectos da vida profissional e pessoal do empregado, incluindo treinamentos, mudanças de carreira e programas de comunicação e consonância é o denominado processo de:

O processo de treinamento e ajuda a desenvolver habilidades importantes, tanto para as organizações como para os trabalhadores. Por isso a importância de uma política corporativa de desenvolvimento de pessoas, com a função de

São consideradas estratégias de desenvolvimento de equipes de alta performance, EXCETO:

O método de avaliação de desempenho que consiste em avaliar o desempenho das pessoas através de blocos de frases descritivas que focalizam determinados aspectos do comportamento é o método do tipo:

Equipe é um grupo de pessoas com aptidões complementares,comprometidas com um objetivo comum, que realizam um trabalho interdependente e são coletivamente responsáveis pelos resultados (Katzenbach e Smith). O trabalho em equipe está relacionado a esforços coletivos na resolução de problemas. São consideradas habilidades fundamentais para trabalho em equipe:

As virtudes básicas profissionais são indispensáveis para realização de um exercício ético e competente, seja qual for a natureza do serviço prestado. São consideradas virtudes básicas:

1. o zelo;
2. o sigilo;
3. a assiduidade;
4. a honestidade;
5. a competência.

O tipo de treinamento utilizado para elevar o nível de abstração e desenvolver a criatividade para ajudar as pessoas a pensar em termos mais amplos e globais é o denominado:

A capacidade que uma pessoa tem de resistir às pressões do meio sem que isso afete seu desempenho, sua postura, seu relacionamento com as pessoas, ou seja, que ela “volte ao normal” cada vez que algum tipo de esforço for feito ou alguma situação constrangedora ocorra, é denominada de

De acordo com Souza (2005), cargos são um conjunto de funções de mesma natureza e complexidade. A partir dessa definição, julgue os itens que se seguem.

1. Os cargos têm por objetivo estimular a competição entre os pares para que almejem aumentar suas funções dentro da empresa.
2. A descrição de cargos tem por objetivo conhecer plenamente as funções e as responsabilidades dos cargos existentes e promover o conhecimento das funções de cada setor e das tarefas de cada funcionário.
3. A descrição de cargos objetiva a padronização das funções desempenhadas por funcionários enquadrados no mesmo cargo.
4. Na descrição e na especificação de cargos, serão avaliadas as tarefas a serem executadas e os requisitos exigidos pelo cargo, e não o que o eventual ocupante sabe fazer.

Devido às intensas mudanças e ao acirramento da competição entre as organizações, o conhecimento passa a ser uma importante fonte de vantagem competitiva. Neste sentido, Nonaka e Takeuchi (1997) afirmam que a conversão dos conhecimentos tácitos e explícitos ocorre de quatro modos, sendo eles: