O artigo 4o da Lei 13.460 de 2017 lista os princípios que são necessários para a adequado atendimento ao cidadão na administração pública.

Assinale a alternativa que lista corretamente alguns dos princípios expressos nesse importante trecho da referida legislação.

Analise os compostos, locuções e encadeamentos vocabulares das alternativas a seguir e assinale a alternativa que apresenta o correto emprego do hífen em todos os termos.

Assinale a alternativa que aponta qualidade relevante para que o atendimento ao público seja profissional na administração pública.

Analise as afirmativas abaixo sobre a comunicação no atendimento ao público na administração pública.

1. O uso excessivo de siglas do setor público auxilia no entendimento do cidadão.
2. O uso de estrangeirismos é essencial para o entendimento do cidadão.
3. O uso de linguagem simples é importante para o entendimento do cidadão.
4. O uso correto da língua portuguesa é premissa que favorece o entendimento do cidadão.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Ao redigir um aviso ao serviço de vigilância da Prefeitura de João Pessoa para que apagasse a luz e fechasse as portas após um evento, você redigiu o seguinte aviso: “Antes desses requisitos serem cumpridos, verifique todas as instalações do local do evento. ”Qual é o defeito gramatical na construção dessa frase?

Assinale a alternativa que lista corretamente atividade típica do setor de protocolo de uma organização pública.

Assinale a alternativa que relaciona corretamente os três tipos de documentos de acordo com o descrito na Teoria das Três Idades.

Quais são as possíveis variações dos documentos oficiais relacionadas ao quantitativo de remetentes e receptores?

Assinale a alternativa que lista corretamente atividades essenciais e típicas do controle da tramitação de documentos no setor de protocolo do serviço público.

Os documentos de arquivo de uma organização pública costumeiramente transitam por diferentes setores administrativos para que decisões e ações cabíveis possam ser tomadas em relação àquilo que é tratado no documento. 

Essa atividade é conhecida como:

A administração da documentação pública ou de caráter público compete às instituiçõesarquivísticas federais, estaduais, do Distrito Federal e municipais. Quais são os arquivos administrados pelas instituições arquivísticas municipais?

A primeira etapa do controle de tramitação de documentos no setor de protocolo de uma organização pública é a:

No uso do Microsoft Word, a sequência de teclas “Control + V” é utilizada para:

Assinale a alternativa que apresenta os critérios que podem ser adotados nos planos de classificação e que correspondem às funções e às divisões, setores e departamentos de uma instituição.

Assinale a alternativa correta no tocante à gestão de arquivos no setor público.

De acordo com o Decreto do Governo do Estado de Minas Gerais no 46.226, de 2013, correio eletrônico é um serviço que permite, por meio das redes de computadores:

Como Assistente Administrativo, é de sua atribuição auxiliar na racionalização dos procedimentos para a gestão documental institucional a fim de integrar a política de informação em arquivos, seja esta de natureza pública ou privada. Em qual ou em quais fase(s), no contexto arquivístico, você estará realizando as atividades de elaboração e de emprego de planos de classificação?

Assinale a alternativa que indica corretamente o comportamento que deve ser considerado adequado no atendimento telefônico profissional no setor público.

Tendo por base o pressuposto da operação racional e eficiente, o setor de protocolo de uma organização pública, após receber um ofício, tem como atividade seguinte:

Considere o processo de comunicação e assinale a alternativa que apresenta como é conhecida a possibilidade de surgirem problemas em qualquer das etapas da comunicação que se caracterizam por uma série de fatores organizacionais, interpessoais e individuais que dificultam a comunicação no interior de grupos ou de organizações.

Pode ser considerada prática indevida no uso de correio eletrônico na administração pública:

1. Acesso não autorizado a contas de terceiros.
2. Enviar mensagem a pessoa que não faça parte do quadro de servidores da administração pública.
3. Uso do correio eletrônico institucional para envio de mensagem ao seu superior imediato.4. Uso do correio eletrônico institucional para envio de mensagens com conteúdo obsceno.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

O que indica a fórmula “=B1+C1” no interior de célula em planilha do Microsoft Excel?

Em relação aos conflitos, qual deles é demonstrado pelos estudos que são quase sempre conflitos disfuncionais?

O Microsoft Word é um programa, produzido pela Microsoft, de:

Muitos documentos recebidos na administração pública são autuados. Isto significa que são:

Assinale a alternativa que apresenta um conceito de responsabilidade social.

Analise a frase abaixo:“

O correio eletrônico pode ser definido como um serviço que permite elaborar, enviar e receber ............................. (1) ....................... de comunicação, por meio ........................ (2) ................................................. ”.

Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas numeradas do texto.

Analise o texto abaixo que trata de redação oficial.

O único pronome de tratamento utilizado na comunicação com agentes públicos federais
é ................................................“ ”, independentemente do nível hierárquico, da natureza do cargo ou da função ou da ocasião.(Decreto Presidencial n. 9.758, de 11 de abril de 2019)

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto.

Enquanto a ética argumenta criticamente, amoral dogmatiza com seus códigos. Assinale a alternativa que apresenta alguns dos métodos próprios da ética.

O Decreto 9.758, de 11 de abril de 2019, veda ouso de formas de tratamento na comunicação com agentes públicos federais.

Assinale a alternativa que lista formas de tratamento vedadas pelo referido decreto.