Dentro das boas práticas de gerenciamento de serviços de TI, é um acordo formal entre um provedor de serviços e um cliente que define os níveis de serviço esperados. Ele inclui métricas de desempenho (como tempo de resposta e tempo de resolução), responsabilidades de cada parte, garantias de disponibilidade e penalidades em caso de descumprimento. Esse acordo é fundamental para alinhar as expectativas e estabelecer um relacionamento transparente entre provedor e cliente. Marque a alternativa CORRETA que corresponde ao acordo descrito.

No endereçamento IP de rede, a operação binária no endereçamento de redes é fundamental para determinar endereços de rede, endereços de host e máscaras de sub-rede. Marque a alternativa CORRETA da operação binária que é usada para determinar o endereço de rede a partir do IP e máscara.

Em uma propriedade rural, o agricultor relatou quedas frequentes de energia nos equipamentos da ordenha mecânica. Após avaliação técnica, constatou-se que a instalação elétrica não atendia às normas de segurança, apresentava condutores subdimensionados e ausência de dispositivos de proteção. Sobre instalações elétricas de baixa tensão em ambientes rurais, é CORRETO afirmar:

Este dispositivo de rede opera na camada 3 do modelo OSI (camada de rede) e é responsável por encaminhar pacotes de dados entre diferentes redes. Marque a alternativa CORRETA que corresponde ao dispositivo que utiliza tabelas de roteamento para determinar o melhor caminho para o tráfego de dados.

Durante a operação de equipamentos de rádio em veículos de emergência, o operador identifica interferência de sinal. Para mitigar o problema, o operador deve:

Durante o uso de códigos de comunicação via rádio, é essencial que o rádio operador:

O cabeamento estruturado é um sistema padronizado de cabos, conectores e dispositivos que permite a transmissão eficiente de dados, voz e vídeo dentro de uma infraestrutura de telecomunicações. Marque a alternativa CORRETA que corresponde a norma internacional que define os requisitos gerais para sistemas de cabeamento em diversos ambientes, como edifícios comerciais e data centers.

Nessas redes, os sistemas operacionais instalados em todos os computadores são do tipo cliente, não é definido um computador específico para controle dos recursos da rede. Marque a alternativa CORRETA que corresponde à arquitetura de Rede descrita.

No contexto da propagação de ondas de rádio e cobertura, é CORRETO afirmar que:

Em linhas de transmissão a dois condutores, a atenuação cresce com o aumento da frequência do sinal que trafega pela linha limitando o seu uso em frequências muito altas, como a faixa de micro-ondas (3 GHz − 300 GHz). Em faixas de frequência suficientemente altas, é necessário utilizar outra estrutura de guiamento para o sinal, como guias de onda. Sobre os guias de onda, é correto afirmar que

Um desenvolvedor de software pretende fazer um aplicativo para ser usado como navegador na internet. Para isso, esse aplicativo precisa trabalhar com um dos protocolos TCP/IP que trata da transferência e manipulação de hipertextos. Esse protocolo é o:

A comunicação eletrônica permeia todos os aspectos da sociedade moderna, conectando cidadãos, empresas e governo em uma rede complexa de interações. No setor público, a comunicação eficiente é essencial para a prestação de serviços de qualidade, a transparência administrativa e a participação cidadã. O Técnico em Informática, com expertise em redes de computadores e tecnologias de comunicação, atua como um facilitador, garantindo a conectividade, a segurança e a fluidez da comunicação eletrônica no âmbito da administração pública. A Ouvidoria Geral de um município deseja implementar um sistema de atendimento online para receber denúncias, reclamações e sugestões da população. O Técnico em Informática, ao analisar as opções disponíveis, recomenda a utilização de um sistema de Web Chat integrado ao site da prefeitura. Quais as principais vantagens de se utilizar um sistema de Web Chat para o atendimento online da Ouvidoria?

Em uma rede de computadores, a forma como os dispositivos estão fisicamente conectados é chamada de topologia física. Essa topologia é caracterizada por ter todos os dispositivos conectados a um ponto central, como um switch ou hub. Nessa configuração oferece vantagens como facilidade de gerenciamento, detecção simplificada de falhas e a possibilidade de adicionar ou remover dispositivos sem afetar o restante da rede. Marque a alternativa CORRETA a topologia descrita.

Considerando a necessidade corporativa de proteger dados sensíveis durante a navegação na internet, um analista da área de TI recomendou o uso de conexões criptografadas através do protocolo HTTPS em todos os navegadores utilizados pela empresa (Microsoft Edge, Mozilla Firefox e Google Chrome). Essa recomendação está fundamentada corretamente no fato de que o protocolo HTTPS:

Linhas de transmissão de microstrip são, atualmente, muito utilizadas em circuitos integrados de micro-ondas, pois permitem maior flexibilidade e projetos mais compactos do que os projetos utilizando cabos coaxiais. Sobre estruturas de microstrip, é correto afirmar que

Sobre os fundamentos de radiocomunicação, é CORRETO afirmar que:

É um conceito que redefine a forma como os cabos de dados são utilizados nas empresas e nas residências, tem como objetivo manter a rede física organizada e padronizada, com o uso de conectores e cabos com desempenho satisfatório para o fim a que se aplica, o seu leiaute permite a instalação de equipamentos como servidores, computadores e demais acessórios de rede com alto grau de organização e confiabilidade. Marque a alternativa CORRETA que corresponde ao conceito descrito.

A Internet, criada a partir de pesquisas militares nos Estados Unidos na década de 1960 (ARPANET), evoluiu para uma rede mundial que interconecta bilhões de dispositivos, baseada em protocolos de comunicação padronizados. Com o avanço dessa infraestrutura, surgiram serviços como a World Wide Web, correio eletrônico, redes sociais e sistemas de segurança, que atualmente sustentam grande parte das atividades sociais, governamentais e empresariais. Com base nessa evolução histórica e nos conceitos técnicos fundamentais da Internet, analise as afirmações abaixo e marque V para verdadeiro e F para falso: (__ )O DNS (Domain Name System) é responsável por converter endereços IP em nomes de domínio, permitindo o uso de endereços como www.gov.br em vez de números. (__ )O HTTP é um protocolo da camada de transporte que substitui o TCP em conexões seguras pela Internet. (__ )O IPv6 expande o espaço de endereçamento em relação ao IPv4, possibilitando um número muito maior de endereços IP disponíveis. (__ )O firewall funciona apenas como barreira física, restringindo acessos não autorizados à rede exclusivamente por meio de hardware. (__ )O correio eletrônico (e-mail) utiliza tradicionalmente o protocolo SMTP para envio e os protocolos POP/IMAP para recebimento de mensagens. A sequência correta é:

Qual das opções abaixo descreve corretamente a diferença entre Internet e Intranet?

É a categoria de rede que cobre a maior extensão geográfica, podendo abranger cidades, estados, países e até continentes, a Internet é o exemplo mais proeminente. Marque a alternativa CORRETA que corresponde a classificação de rede de computadores descrita.

Qual das opções abaixo é um exemplo de uso da Intranet em uma empresa?

Com relação aos conhecimentos acerca de intranet, analise as proposições abaixo e assinale a alternativa correta:

Em uma era marcada pela crescente digitalização dos serviços públicos, a segurança da informação assume um papel central na proteção dos dados dos cidadãos e na garantia da confiabilidade da administração pública. O Técnico em Informática, como guardião da segurança digital, precisa estar preparado para enfrentar as ameaças cibernéticas e implementar medidas de proteção eficazes. A utilização de firewalls, softwares antivírus, sistemas de controle de acesso e a constante atualização dos sistemas de segurança são essenciais para proteger a integridade dos dados e garantir a privacidade dos cidadãos. Uma Prefeitura está implementando um novo sistema de acesso à rede Wi-Fi para seus funcionários. Visando garantir a segurança da rede e proteger as informações sensíveis da instituição, o Técnico em Informática decide configurar a rede Wi-Fi com o protocolo WPA2-Enterprise. Qual a principal vantagem de se utilizar o WPA2-Enterprise em comparação com o WPA2-Personal (PSK) em uma rede corporativa?

Uma empresa pública confi gurou sua própria intranet e deseja acessar essa intranet, com bons níveis de segurança, via internet, de modo que seja possível estender a rede privada dessa empresa para além de sua alocação física. Uma solução, que pode ser aplicada a essa situação, é fazer o uso da tecnologia de:

Um instituto de pesquisas agrícolas resolveu instalar uma rede de comunicação para longas distâncias, com baixo consumo de energia elétrica, que limita-se à camada física da OSI/ISO, baseando-se na tecnologia de comunicação sem fi o de forma transparente, na qual, desde que na mesma frequência de operação (que pode variar entre 433 MHz e 928 Mhz), a transmissão de um nó dessa rede vá para todos nós no entorno pertencentes a essas rede, ou seja, todas as mensagens transmitidas por um nó dessa rede são recebidas por todos os outros nós no entorno. Esse tipo de rede se utiliza da tecnologia:

No contexto do correio eletrônico, os protocolos são responsáveis por garantir a comunicação adequada entre sistemas para o envio e recebimento de mensagens. Sabendo-se disso, assinalar a alternativa que apresenta um protocolo utilizado para o envio de e-mails.

Assinale a opção que apresenta o endereço IP e sua principal função em uma rede de computadores.

Segundo Rodrigues e Granja (2011), a internet funciona como um oceano pelo qual a informação contida em texto, som e imagem pode ser "navegada", ou melhor, acessada em qualquer computador conectado a essa rede. É por essa razão que dizemos que "navegamos" na internet. Nesse contexto, é correto afirmar que a internet utiliza um protocolo de rede padrão denominado:

Considerando o uso de redes de computadores em órgãos da Administração Pública, assinalar a alternativa que preenche a lacuna abaixo CORRETAMENTE.
Em uma rede utilizada para o envio de relatórios e formulários eletrônicos entre diferentes setores, o protocolo ________ é responsável por identificar cada computador e garantir que os pacotes de dados cheguem ao destino correto, seguindo uma estrutura de endereçamento hierárquica.

Um administrador de redes precisa diagnosticar um problema de conectividade entre uma estação de trabalho e um servidor em uma rede corporativa. Ele suspeita de um problema de rota ou de bloqueio por firewall. Marque a alternativa CORRETA que corresponde ao comando para rastrear a rota que os pacotes estão seguindo até o servidor e medir a latência em cada salto.