Dentro das boas práticas de gerenciamento de serviços de TI, é um acordo formal entre um provedor de serviços e um cliente que define os níveis de serviço esperados. Ele inclui métricas de desempenho (como tempo de resposta e tempo de resolução), responsabilidades de cada parte, garantias de disponibilidade e penalidades em caso de descumprimento. Esse acordo é fundamental para alinhar as expectativas e estabelecer um relacionamento transparente entre provedor e cliente. Marque a alternativa CORRETA que corresponde ao acordo descrito.

No endereçamento IP de rede, a operação binária no endereçamento de redes é fundamental para determinar endereços de rede, endereços de host e máscaras de sub-rede. Marque a alternativa CORRETA da operação binária que é usada para determinar o endereço de rede a partir do IP e máscara.

Em uma propriedade rural, o agricultor relatou quedas frequentes de energia nos equipamentos da ordenha mecânica. Após avaliação técnica, constatou-se que a instalação elétrica não atendia às normas de segurança, apresentava condutores subdimensionados e ausência de dispositivos de proteção. Sobre instalações elétricas de baixa tensão em ambientes rurais, é CORRETO afirmar:

Este dispositivo de rede opera na camada 3 do modelo OSI (camada de rede) e é responsável por encaminhar pacotes de dados entre diferentes redes. Marque a alternativa CORRETA que corresponde ao dispositivo que utiliza tabelas de roteamento para determinar o melhor caminho para o tráfego de dados.

Durante a operação de equipamentos de rádio em veículos de emergência, o operador identifica interferência de sinal. Para mitigar o problema, o operador deve:

O cabeamento estruturado é um sistema padronizado de cabos, conectores e dispositivos que permite a transmissão eficiente de dados, voz e vídeo dentro de uma infraestrutura de telecomunicações. Marque a alternativa CORRETA que corresponde a norma internacional que define os requisitos gerais para sistemas de cabeamento em diversos ambientes, como edifícios comerciais e data centers.

Durante o uso de códigos de comunicação via rádio, é essencial que o rádio operador:

Nessas redes, os sistemas operacionais instalados em todos os computadores são do tipo cliente, não é definido um computador específico para controle dos recursos da rede. Marque a alternativa CORRETA que corresponde à arquitetura de Rede descrita.

No contexto da propagação de ondas de rádio e cobertura, é CORRETO afirmar que:

Em linhas de transmissão a dois condutores, a atenuação cresce com o aumento da frequência do sinal que trafega pela linha limitando o seu uso em frequências muito altas, como a faixa de micro-ondas (3 GHz − 300 GHz). Em faixas de frequência suficientemente altas, é necessário utilizar outra estrutura de guiamento para o sinal, como guias de onda. Sobre os guias de onda, é correto afirmar que

Um desenvolvedor de software pretende fazer um aplicativo para ser usado como navegador na internet. Para isso, esse aplicativo precisa trabalhar com um dos protocolos TCP/IP que trata da transferência e manipulação de hipertextos. Esse protocolo é o:

A comunicação eletrônica permeia todos os aspectos da sociedade moderna, conectando cidadãos, empresas e governo em uma rede complexa de interações. No setor público, a comunicação eficiente é essencial para a prestação de serviços de qualidade, a transparência administrativa e a participação cidadã. O Técnico em Informática, com expertise em redes de computadores e tecnologias de comunicação, atua como um facilitador, garantindo a conectividade, a segurança e a fluidez da comunicação eletrônica no âmbito da administração pública. A Ouvidoria Geral de um município deseja implementar um sistema de atendimento online para receber denúncias, reclamações e sugestões da população. O Técnico em Informática, ao analisar as opções disponíveis, recomenda a utilização de um sistema de Web Chat integrado ao site da prefeitura. Quais as principais vantagens de se utilizar um sistema de Web Chat para o atendimento online da Ouvidoria?

Considerando a necessidade corporativa de proteger dados sensíveis durante a navegação na internet, um analista da área de TI recomendou o uso de conexões criptografadas através do protocolo HTTPS em todos os navegadores utilizados pela empresa (Microsoft Edge, Mozilla Firefox e Google Chrome). Essa recomendação está fundamentada corretamente no fato de que o protocolo HTTPS:

Em uma rede de computadores, a forma como os dispositivos estão fisicamente conectados é chamada de topologia física. Essa topologia é caracterizada por ter todos os dispositivos conectados a um ponto central, como um switch ou hub. Nessa configuração oferece vantagens como facilidade de gerenciamento, detecção simplificada de falhas e a possibilidade de adicionar ou remover dispositivos sem afetar o restante da rede. Marque a alternativa CORRETA a topologia descrita.

Linhas de transmissão de microstrip são, atualmente, muito utilizadas em circuitos integrados de micro-ondas, pois permitem maior flexibilidade e projetos mais compactos do que os projetos utilizando cabos coaxiais. Sobre estruturas de microstrip, é correto afirmar que

É um conceito que redefine a forma como os cabos de dados são utilizados nas empresas e nas residências, tem como objetivo manter a rede física organizada e padronizada, com o uso de conectores e cabos com desempenho satisfatório para o fim a que se aplica, o seu leiaute permite a instalação de equipamentos como servidores, computadores e demais acessórios de rede com alto grau de organização e confiabilidade. Marque a alternativa CORRETA que corresponde ao conceito descrito.

Sobre os fundamentos de radiocomunicação, é CORRETO afirmar que:

Qual das opções abaixo descreve corretamente a diferença entre Internet e Intranet?

É a categoria de rede que cobre a maior extensão geográfica, podendo abranger cidades, estados, países e até continentes, a Internet é o exemplo mais proeminente. Marque a alternativa CORRETA que corresponde a classificação de rede de computadores descrita.

Qual das opções abaixo é um exemplo de uso da Intranet em uma empresa?

Em uma era marcada pela crescente digitalização dos serviços públicos, a segurança da informação assume um papel central na proteção dos dados dos cidadãos e na garantia da confiabilidade da administração pública. O Técnico em Informática, como guardião da segurança digital, precisa estar preparado para enfrentar as ameaças cibernéticas e implementar medidas de proteção eficazes. A utilização de firewalls, softwares antivírus, sistemas de controle de acesso e a constante atualização dos sistemas de segurança são essenciais para proteger a integridade dos dados e garantir a privacidade dos cidadãos. Uma Prefeitura está implementando um novo sistema de acesso à rede Wi-Fi para seus funcionários. Visando garantir a segurança da rede e proteger as informações sensíveis da instituição, o Técnico em Informática decide configurar a rede Wi-Fi com o protocolo WPA2-Enterprise. Qual a principal vantagem de se utilizar o WPA2-Enterprise em comparação com o WPA2-Personal (PSK) em uma rede corporativa?

A Internet, criada a partir de pesquisas militares nos Estados Unidos na década de 1960 (ARPANET), evoluiu para uma rede mundial que interconecta bilhões de dispositivos, baseada em protocolos de comunicação padronizados. Com o avanço dessa infraestrutura, surgiram serviços como a World Wide Web, correio eletrônico, redes sociais e sistemas de segurança, que atualmente sustentam grande parte das atividades sociais, governamentais e empresariais. Com base nessa evolução histórica e nos conceitos técnicos fundamentais da Internet, analise as afirmações abaixo e marque V para verdadeiro e F para falso: (__ )O DNS (Domain Name System) é responsável por converter endereços IP em nomes de domínio, permitindo o uso de endereços como www.gov.br em vez de números. (__ )O HTTP é um protocolo da camada de transporte que substitui o TCP em conexões seguras pela Internet. (__ )O IPv6 expande o espaço de endereçamento em relação ao IPv4, possibilitando um número muito maior de endereços IP disponíveis. (__ )O firewall funciona apenas como barreira física, restringindo acessos não autorizados à rede exclusivamente por meio de hardware. (__ )O correio eletrônico (e-mail) utiliza tradicionalmente o protocolo SMTP para envio e os protocolos POP/IMAP para recebimento de mensagens. A sequência correta é:

Com relação aos conhecimentos acerca de intranet, analise as proposições abaixo e assinale a alternativa correta:

Um instituto de pesquisas agrícolas resolveu instalar uma rede de comunicação para longas distâncias, com baixo consumo de energia elétrica, que limita-se à camada física da OSI/ISO, baseando-se na tecnologia de comunicação sem fi o de forma transparente, na qual, desde que na mesma frequência de operação (que pode variar entre 433 MHz e 928 Mhz), a transmissão de um nó dessa rede vá para todos nós no entorno pertencentes a essas rede, ou seja, todas as mensagens transmitidas por um nó dessa rede são recebidas por todos os outros nós no entorno. Esse tipo de rede se utiliza da tecnologia:

As redes de computadores podem ser classificadas de acordo com o seu alcance geográfico. Marque a alternativa que indica a sequência crescente, considerando o alcance geográfico da rede de computadores.

No contexto do correio eletrônico, os protocolos são responsáveis por garantir a comunicação adequada entre sistemas para o envio e recebimento de mensagens. Sabendo-se disso, assinalar a alternativa que apresenta um protocolo utilizado para o envio de e-mails.

Assinale a opção que apresenta o endereço IP e sua principal função em uma rede de computadores.

Considerando o uso de redes de computadores em órgãos da Administração Pública, assinalar a alternativa que preenche a lacuna abaixo CORRETAMENTE.
Em uma rede utilizada para o envio de relatórios e formulários eletrônicos entre diferentes setores, o protocolo ________ é responsável por identificar cada computador e garantir que os pacotes de dados cheguem ao destino correto, seguindo uma estrutura de endereçamento hierárquica.

Na administração pública moderna, reside a infraestrutura de Tecnologia da Informação (TI), um conjunto complexo de sistemas e dispositivos que impulsionam a eficiência e a produtividade. O monitoramento constante dessa infraestrutura é vital para garantir a estabilidade, o desempenho ideal e a segurança das operações. As ferramentas de monitoramento, com suas métricas e análises detalhadas, fornecem aos técnicos de informática as informações necessárias para a tomada de decisão proativa, prevenindo falhas e otimizando o uso dos recursos. Um Técnico em Informática da Prefeitura Municipal de "X" precisa monitorar o desempenho de um servidor Linux que hospeda o sistema de gestão de documentos da instituição. O servidor em questão tem apresentado lentidão e indisponibilidade em horários de pico, impactando o acesso dos funcionários aos documentos. Para identificar a causa raiz do problema e otimizar o desempenho do servidor, o técnico decide utilizar ferramentas de monitoramento. Qual das seguintes ferramentas disponíveis no Linux é MAIS adequada para monitorar o uso da CPU, memória RAM, espaço em disco e tráfego de rede em tempo real?

Um administrador de redes precisa diagnosticar um problema de conectividade entre uma estação de trabalho e um servidor em uma rede corporativa. Ele suspeita de um problema de rota ou de bloqueio por firewall. Marque a alternativa CORRETA que corresponde ao comando para rastrear a rota que os pacotes estão seguindo até o servidor e medir a latência em cada salto.