Ao discar o número 0 XX 11 1234 -5678 para a realização de uma chamada telefônica interurbana no Brasil, os dígitos representados por XX correspondem ao:

Com os avanços do Voz sobre IP (VoIP) e sua aplicação empresarial, a telefonia protocolo de Internet (IP) distingue-se por oferecer recursos que não estão presentes nos sistemas tradicionais. Assinalar a alternativa que descreve CORRETAMENTE uma característica da telefonia IP.

A escuta ativa é uma técnica de comunicação que consiste em receber com atenção e engajar-se no que o interlocutor transmite, incorporando perguntas, reformulações e sinalizações não verbais para garantir compreensão. Com base nos princípios da escuta ativa, assinalar a alternativa CORRETA.

Em ambientes corporativos que utilizam sistemas de comunicação telefônica, diversos recursos são empregados para facilitar o contato simultâneo entre diferentes interlocutores. Um desses recursos é a “chamada de conferência a três partes”. Assinalar a alternativa que descreve CORRETAMENTE a funcionalidade desse tipo de chamada.

Classificar arquivos significa organizá-los de maneira estruturada para facilitar o acesso e a conservação da informação. Levando isso em conta, é CORRETO afirmar sobre o arquivo permanente:

A sinergia é o motor que impulsiona o trabalho em equipe. Essa colaboração entre membros de um grupo gera resultados mais eficazes e inovadores do que o trabalho individual. Com base nessa ideia, assinalar a alternativa que NÃO é uma atitude que promove a sinergia.