Cerimonial, protocolo e etiqueta são termos usualmente utilizados erroneamente como sinônimos. Esta confusão é natural, visto que estes termos são códigos que se estruturam a partir das relações humanas e tiveram por base os costumes aceitos por uma determinada sociedade. Apesar de serem conceitos que sistematizam relações sociais, são empregados de maneiras distintas. Dito isto, assinale a alternativa que corresponde ao conceito correto do termo Cerimonial.

Segundo o Decreto n.º 70.274/72 que estabelece as normas do cerimonial público e a ordem geral de precedência, em princípios gerais define: I - O Presidente da República ou o Vice-presidente presidirão toda cerimônia a que comparecerem. II - A precedência entre os Ministros de Estado, ainda que interinos, é determinada pelo critério histórico da criação do respectivo Ministério, o mesmo ocorrendo com os Governadores dos Estados e do Distrito Federal. III - Nas cerimônias de caráter federal, autoridades e personalidades em igualdade de categoria terão sua precedência estabelecida na seguinte ordem: 1º- as autoridades e os funcionários da União; 2º - os estrangeiros; e 3º - as autoridades e os funcionários estaduais e municipais. Diante as afirmações acima sobre precedência podemos afirmar que:

São Símbolos Nacionais: a Bandeira Nacional, o Hino Nacional, as Armas Nacionais e o Selo Nacional. Ao fazer uso destas manifestações simbólicas da nacionalidade brasileira, deve-se pautar pelo respeito e pelo conhecimento das normas legais que regulam os seus diversos usos: Lei n.º 5.700/71 (alterada pelas leis n.º 5.812/72 e n.º 8.421/92). Assinale a opção incorreta sobre o uso dos Símbolos Nacionais:

Eventos têm como uma de suas matérias-primas as pessoas. A ética profissional, o uso do bom senso e a habilidade de manter uma boa relação interpessoal é fundamental para equipe de organização executar um evento com sucesso. Para isto, é visto como uma postura adequada do Técnico em Eventos:

Conforme o Código de Ética do Turismo, Art. 10, que trata da aplicação dos princípios do código de ético mundial para o Turismo: I. Os agentes públicos e privados do desenvolvimento turístico cooperarão na aplicação dos presentes princípios e controlarão sua prática efetiva. II. Os agentes do desenvolvimento turístico reconhecerão o papel das organizações internacionais, em primeiro lugar o da Organização Mundial do Turismo e das organizações não governamentais competentes nos campos da promoção e do desenvolvimento do turismo, da proteção dos direitos humanos, do meio ambiente e da saúde, em acordo com os princípios gerais do direito internacional. III. Os mesmos agentes manifestam sua intenção de submeter os litígios relativos à aplicação ou à interpretação do Código de Ética Mundial para o Turismo a um terceiro órgão imparcial, denominado Comitê de Ética do Turismo, para fins de conciliação. Marque a alternativa correta:

De acordo com GIACAGLIA (2006), as ações sociais, culturais e de entretenimento fazem parte da programação de um evento, bem como a interação entre os organizadores, patrocinadores e público-alvo. Assinale apenas a alternativa que contempla todas as ações citadas pela autora:

Marketing é um fator essencial para qualquer atividade comercial. O setor de eventos utiliza essa ferramenta para obtenção de melhores resultados, a fim de equilibrar a atividade comercial e contribuir para o sucesso do evento desde a concepção até a execução do projeto. Para caracterizar essa ação são identificados quatro princípios que norteiam também o marketing de eventos, que são:

Segundo Britto e Fontes (2002, p.39) “Marketing consiste na planificação e execução de um conjunto de atividades comerciais, tendo como objetivo final a troca de produtos e serviços entre produtores e consumidores”. O profissional de eventos deverá estar apto para atuar no mercado, organizando diversos tipos de eventos, nas mais variadas áreas, logo, deverão deter informações que garantam uma atuação eficaz, conhecendo as diferentes esferas básicas do marketing, que podem ser identificadas nos cinco pilares:

Analise os itens e marque a alternativa correta: I. Os três “Es” do marketing em eventos são: Entretenimento, Emoção e Empresa. II. Quando falamos sobre posicionamento no marketing de eventos nos referimos sobre a estratégia que determinará, através de pesquisa e avaliação, as necessidades do cliente que seu evento pode preencher.

De acordo com Araújo (2003), ao falarmos sobre Ética e Cidadania, relacionadas às práticas turísticas no Brasil, se torna relevante identificarmos alguns pontos que nos auxiliam na reflexão sobre o assunto, que são:

Segundo a World Tourism Organization (WTO), o Código Global de Ética para o Turismo visa: I. Promoção dos valores éticos comuns a toda humanidade. II. Enaltece os benefícios da diversidade e da não estandardização. III. Desenvolve as atividades turísticas com bases responsáveis, respeitando as Leis, o meio ambiente e a cultura das comunidades receptoras. IV. Trata da necessidade de que as autoridades públicas devem proporcionar adequadamente a proteção dos turistas que visitam o país. V. Preservação dos patrimônios naturais. VI. Defende os direitos dos trabalhadores do setor de turismo. Marque a alternativa correta:

A contribuição dos eventos para atividade econômica consolida o desenvolvimento do turismo em determinadas regiões. Sabe-se que algumas particularidades estão relacionadas com o ambiente socioeconômico dessa sociedade, tais como:

Sabe-se que um evento é algo que “acontece” e não apenas “existe” e sua conceituação pode ser flexível devido à necessidade de adequação às diferentes situações que devem ser estabelecidas antes do planejamento e da organização do mesmo. Logo, pode-se dizer que o conceito de evento é o resultado da definição de três itens:

Diversos autores já conceituaram Eventos. Para Britto e Fontes (2002, p. 20), uma das definições de eventos que podem ser consideradas é a: “Ação _______ que envolve _____, ______, _____, ________, controle e implantação de um _______, visando atingir o seu _________ com medidas concretas e resultados _______.”

A escolha do local para realização de um evento é um dos fatores primordiais que garantem o sucesso do mesmo. Eventos realizados em espaços fechados podem ser organizados, conforme a tipologia do evento, utilizando alguns layouts que garantam o uso adequado de cada espaço. Os mais utilizados são:

Dentre as tipologias de eventos, os eventos que se destacam como Técnicos Científicos são: I. Palestra, Jornada, Encontro, Painel, Seminário. II. Curso, Semana, Mesa-redonda, Oficinas, shows. III. Saraus, Confrarias, Happy hours, Banquetes, Whorkshop. Marque a alternativa correta:

Quando classificamos os eventos usamos nomenclaturas que permitem aos organizadores a definição e captação correta do público-alvo. Ao classificarmos o evento de acordo com o perfil dos participantes, o evento pode ser de caráter:

Em um evento que exige determinadas formalidades, qual o papel do Mestre de Cerimônias? I. Conduzir o evento da abertura ao encerramento. II. Apresentar uma boa comunicação, postura profissional e principalmente passar credibilidade ao público. III. Deve evitar vícios de linguagem, gerundismo e ficar atendo a dicção das palavras. Marque a alternativa correta:

Existem algumas divergências entre autores quando se fala em definição das fases de um evento. Martin (2003) define em três fases distintas, independente do tipo, tamanho, objetivo e abrangência do evento. Quais são elas:

Para programação de um evento é necessário seguir um roteiro básico e prático que contemple quais itens? I. Objetivo, data, horário, local, número de participantes e perfil. II. Instalações, montagens, equipamentos, material de apoio, serviços. III. Cardápio, preços, condições de pagamento, data limite para confirmação da proposta. Marque a alternativa correta:

Escolher o local para a realização de qualquer tipo de evento é de fundamental importância para a sua realização. Assim, três fatores são determinantes para definir o local para a realização de qualquer tipo de evento:

Festivais, Concursos e Mostras Gastronômicas são alguns dos tipos de eventos gastronômicos que podem ser realizados por agentes públicos e privados para promover a gastronomia de um local sendo capaz de gerar os seguintes impactos positivos:

Para a definição da data de um evento é necessário considerar vários critérios para que se tenha um cenário favorável a participação do maior número de pessoas estimado pela organização do evento. Dentro deste contexto, dois (2) critérios a serem considerados são:

A hospitalidade pode ser definida de maneira sucinta como a arte de receber bem, de acolher de forma agradável o visitante. Quando tratada por um viés comercial, a hospitalidade entrelaça-se ao turismo embasando-se na prestação de serviços. E a qualidade do serviço prestado depende de cinco (5) elementos: tangibilidade, credibilidade, responsabilidade, garantia e empatia. Por sua vez, a maior parte destes elementos para serem avaliados como de qualidade depende de: