O Processo Administrativo é composto pela integração cíclica das funções de Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar. A função administrativa que envolve a mobilização de equipes por meio da liderança em busca de atingir resultados organizacionais é a de

O exercício da influência entre pessoas, por meio do qual um sujeito age no sentido de modificar ou provocar o comportamento de um outro, de maneira intencional, em função do relacionamento existente entre eles, denomina-se

As organizações desenvolvem suas atividades a partir da definição de processos de trabalho. Processos padronizados e bem delineados contribuem para a eficiência das equipes no atingimento dos resultados esperados. A representação gráfica de um processo organizacional pode ser obtida a partir da construção de

Um servidor público deseja elaborar um documento oficial para solicitar uma providência de outra unidade administrativa do mesmo órgão em que presta seus serviços. Para isso, deve se valer de um documento de circulação interna que possui como características a agilidade e a simplicidade. Considerando a finalidade indicada, o servidor deve elaborar um texto denominado de

Os ruídos de comunicação são interferências, internas ou externas, que incidem no processo de transmissão da mensagem entre o emissor e o receptor, podendo prejudicar o entendimento do conteúdo. Sendo assim, avalie a situação a seguir.

Um servidor público está desenvolvendo um relatório de atividades a pedido de sua chefia imediata e, durante a elaboração, surgem dúvidas a respeito da estrutura de tópicos que deve ser utilizada para redigir o documento. Seu chefe se encontra do outro lado da sala e o servidor, ao invés de se dirigir à sua mesa para tirar as dúvidas, tenta se comunicar de onde está. No entanto, devido ao barulho no recinto, não consegue entender corretamente as instruções passadas pelo interlocutor, concluindo o trabalho com uma estrutura de tópicos diferente do padrão solicitado pelo seu chefe.

A falha de comunicação cometida pelo servidor foi gerada por um ruído

O serviço público possui como clientes finais os cidadãos. Nesse sentido, o desenvolvimento de competências que propiciem um atendimento eficiente e humanizado é fundamental. No Atendimento ao Público, o exercício da Empatia caracteriza-se como

Em determinados atos administrativos, a lei confere ao servidor a possibilidade de escolher a solução que melhor satisfaça o interesse público em questão. Dessa forma, a lei deixa a critério do servidor a escolha, entre diversas opções, daquela mais adequada à finalidade pretendida. Tais atos são denominados de

Na gestão documental de um arquivo, é fundamental a elaboração de um instrumento que defina os prazos de guarda e de destinação dos documentos produzidos e recebidos por determinado órgão, com base nos preceitos legais. Para essa finalidade, adota-se

No estudo das funções da Administração de Materiais, a inspeção de entregas, incluindo a realização de testes apropriados sempre que necessário, que busca assegurar-se da conformidade da qualidade e certificar-se de que estão de acordo com o encomendado e com as especificações da área solicitante e do fornecedor, corresponde a

A Lei 8.429/92, também conhecida como Lei de Improbidade Administrativa, dispõe sobre as sanções aplicáveis em virtude da prática de atos de improbidade administrativa, entre outras providências. De acordo com a classificação constante nessa norma, receber, para si ou para outrem, dinheiro, bem móvel ou imóvel, ou qualquer outra vantagem econômica, direta ou indireta, a título de comissão, percentagem, gratificação ou presente de quem tenha interesse, direto ou indireto, que possa ser atingido ou amparado por ação ou omissão decorrente das atribuições do agente público, configura-se

A Lei 14.133/21, também conhecida como Nova Lei de Licitações, apresenta em sua redação importantes inovações a respeito do processo de contratação na Administração Pública, estabelecendo, entre outros, as modalidades de licitação. São modalidades de licitação expressamente previstas na Lei

Leia a seguir o excerto da Lei 14.133/21.

“[...] aqueles cujos padrões de desempenho e qualidade podem ser objetivamente definidos pelo edital, por meio de especificações usuais de mercado”.

O excerto corresponde à definição, prevista na norma, de

A boa conduta ética deve ser observada em todas as fases da prestação do serviço público, refletindo-se nas políticas adotadas pela Administração e na atividade fim desenvolvida pelo servidor. Nesse sentido, do ponto de vista ético, constitui um exemplo de comportamento adequado