Analise as afirmativas a seguir sobre a postura de atendimento:

1. Destaca-se na postura de atendimento aquele profissional que trata com cortesia o público em geral, independentemente de sexo, cor, raça ou idade.
2. Distribuir sorrisos e abraços é a melhor forma de o servidor público demonstrar empatia no atendimento à população.
3. Por conta de condições fisiológicas inerentes à condição feminina, admite-se que a servidora pública, em determinados ciclos do mês, seja grosseira ou impaciente com os usuários do serviço público.

Francisco de Assis, servidor público, saiu para trabalhar coma preocupação de não ter dinheiro para pagar o plano de saúde da sua filha. Ao ingressar na Secretaria Municipal de Saúde, ele resolveu divulgar a todos lá presentes que estava fazendo uma “rifa” de uma televisão, ao preço de R$ 50,00 (cinquenta reais) cada cota. Dos quinze servidores públicos lotados na Secretaria, apenas quatro se sensibilizaram com a situação de Francisco de Assis, pagando o valor da cota. Por outro lado, Francisco de Assis, no final do expediente, ainda atendeu três cidadãos e os convenceu, com muito esforço, a participarem da rifa. Nessa situação, é correto afirmar que

Sobre a anulação do ato administrativo, assinale a alternativa correta.

No atendimento ao público, a proatividade do profissionalconsiste

Maria Joaquina estava aguardando para ser atendida no Gabinete do Prefeito, quando este ingressou na sala e falou o seguinte: “Pedro Leão, há mais de 10 anos que você trabalha aqui no atendimento ao público e te acho uma pessoa naturalmente reativa”. Nesse caso, é correto afirmar que

Acerca da documentação e do arquivo, analise as afirmativas a seguir:

1. O método alfabético é sempre geográfico.
2. No arquivamento por assunto, aplicam-se concomitantemente os métodos numérico e alfabético.
3. Arquivo é todo documento em papel branco timbrado e assinado pelo chefe da organização.

Assinale a alternativa que contempla três métodos clássicos de arquivamento.

. Sobre os impostos em geral, assinale a afirmativa incorreta.

Analise as afirmativas a seguir sobre a Tabela de Temporalidade Documental (TTD):

1. A TTD é um instrumento de gestão arquivística que tem por função, dentre outras, determinar o prazo que determinado documento deve ser mantido em arquivo.
2. A TTD, por essência, veda que qualquer documento seja descartado.
3. Uma das vantagens da TTD é a redução dos custos operacionais.

Na Contabilidade, o Informe de Rendimentos é

Acerca dos princípios fundamentais da Contabilidade, analise-as afirmativas a seguir:

1. O princípio da entidade prega que o patrimônio da empresa se confunde com o patrimônio dos seus sócios.
2. O princípio da atualização monetária busca minimizar o efeito inflacionário nos registros contábeis.
3. O princípio da prudência veda a supervalorização de ativos.

Antônio dos Santos, servidor público municipal, iria viajar oficialmente para Brasília com o objetivo de ser ouvido em Comissão composta por Deputados Federais e Senadores da República. Ao chegar ao aeroporto para fazer o check-in novo o, a companhia aérea informou-lhe a ocorrência de overbooking. Diante de tal situação, é correto afirmar que

Assinale a única alternativa que não trata de função básica da Administração:

Analise as afirmativas a seguir sobre o Planejamento:

1. O planejamento é inerente à existência de uma organização, não podendo ser meramente temporário.
2. O planejamento tático também é conhecido como planejamento operacional.
3. O chamado planejamento estratégico não é elaborado debaixo para cima na estrutura organizacional.

De acordo com a classificação dos atos administrativos, é exemplo de ato administrativo precário

Sobre as leis, os decretos e as resoluções, analise as afirmativas a seguir:

1. As resoluções diferenciam-se dos decretos por conta da existência obrigatória de “considerandos”.
2. Nas leis, uma alínea jamais vem antes do caput.
3. Diferentemente das leis, os decretos estão sujeitos a um prazo de início de vigência.

No discurso de posse do Prefeito, foi feito o seguinte registro: “Gostaria de agradecer também ao Vice-Prefeito, o qual me ajudou bastante e tem uma inteligência sui generis”. Logo, essa expressão latina pode ser substituída por

Analise as afirmativas a seguir sobre o atendimento presencial, virtual e telefônico:

1. Tanto o atendimento presencial quanto o atendimento virtual devem se iniciar com “oi, tudo bom?”.
2. O atendimento virtual é feito por meio do uso de robôs, e não por seres humanos.
3. No atendimento telefônico, se a ligação estiver ruim, o atendente deve desligar abruptamente e aguardar um tempo para atender novamente a chamada.

De acordo com a Redação Oficial, para abreviar “Diário Oficial da União”, deve-se utilizar a sigla

Analise as afirmativas a seguir sobre o endereçamento postal:

1. O código de endereçamento postal não supre a necessidade de indicação do número do domicílio onde deve ser entregue determinada correspondência.
2. O endereçamento postal é feito pelo destinatário, utilizando-se as informações do remetente.
3. A caixa postal é o código de endereçamento postal, porém sem os últimos quatro dígitos.