Conjunto de medidas e rotinas que garante o efetivo controle de todos os _____________ de qualquer idade desde sua produção até sua destinação final(eliminação ou guarda permanente), com vistas à racionalização e eficiência administrativas, bem como à preservação do ______________ de interesse histórico-cultural.

Marque a opção que completa as lacunas no texto acima CORRETAMENTE.

A denominação dada ao setor responsável pelo recebimento, registro, distribuição, movimentação, expedição de documentos e atribui números de registro a dado documento ou registro em livro de documentos recebidos ou expedidos é:

A gestão de estoque é utilizada no setor privado e no setor público. Dentro das atividades da gestão de estoque ferramentas técnicas são utilizadas para garantir a acurácia deste. Qual das alternativas abaixo é uma ferramenta utilizada para manter a acurácia de um estoque:

Documentos podem ser classificados de várias formas utilizando categorias diferentes. Utilizando o conhecimento adquirido em seus estudos, para que serve a classificação de documentos.

Ao se redigir um texto oficial deve-se atentar para uso dos pronomes de tratamento corretamente. Ao enviar uma convocação oficial aos Vereadores e outra ao Presidente da Câmara de sua cidade, estes devem ser tratados como:

Assinale a alternativa que apresenta uma função de DIREÇÃO ADMINISTRATIVA.

São competências do setor responsável pelo controle e gestão de documentos:

“Estão obrigadas a dispensar atendimento prioritário as repartições públicas e empresas concessionárias de serviços públicos, além das instituições financeiras, o que se dará por meio de serviços individualizados que assegurem tratamento diferenciado e atendimento imediato, conforme o disposto no art. 2º, caput e parágrafo único, da Lei nº 10.048/00”.

Sobre a afirmação legal acima qual grupo de pessoas tem direito ao atendimento prioritário nas repartições públicas?

Uma pessoa quando procura uma repartição pública, é um usuário-cidadão e não um cliente-consumidor.
Nós somos clientes quando vamos a uma loja comprar um par de sapatos, ou a um banco fazer um depósito ou um saque em conta corrente. No serviço público nós somos cidadãos buscando atendimento.(Atendimento ao cidadão, Enap - Brasília/2014). A partir da frase acima podemos dizer que o Bom atendimento pode ser definido como:

O que é um Memorando?

A tecnologia tem conquistado espaço nas organizações e facilitado a vida de seus funcionários para desenvolver suas atividades. No panorama atual uma dessas facilidade é:

“O __________________ é o instrumento de planejamento que estima as receitas que o governo espera arrecadar ao longo do próximo ano e, com base nelas, autoriza um limite de gastos a ser realizado com tais recursos”. A lacuna corresponde ao:

A Câmara municipal é responsável por um município e dentro da sua organização tem funções distintas.
Analise as respostas abaixo e marque a alternativa que representa esta função:

O auxiliar administrativo do município será responsável pela operação de máquinas fotocopiadoras e de outros equipamentos de escritório, inclusive os de informática. Mediante a responsabilidade de operar tecnicamente bens públicos ele deve:

1. Deixar a responsabilidade da limpeza e conservação dos equipamentos por conta do departamento de patrimônio do município.
2. Evitar a obsolescência, perecimento, perda de validade e desvios de produtos e materiais.
3. Identificar produtos que estão sem giro e aqueles que possuem maior movimentação.
4. Determinar o estoque mínimo ideal para cada item.
5. Reduzir gastos desnecessários com produtos de baixo giro.

Reuniões ocorrem diariamente durante os mandatos públicos e uma vez que um evento é programado os profissionais devem organizar sua agenda para que não ocorra atrasos. Em uma reunião já agendada com antecedência alguns documentos e procedimentos podem ser adotados que são:

Segundo o Manual de Redação da Presidência da República, o formato do papel a ser usado para o padrão ofício é o modelo:

Quando me refiro ao correio eletrônico, estou falando de:

O DECRETO Nº 9.758, DE 11 DE ABRIL DE 2019foi instituído para padronizar a forma de tratamento entre os vários níveis do poder público. Ao se redigir um texto oficial para qualquer servidor se apropriando da correta forma de tratamento, espera-se que este lhe responda:

Conforme a Resolução conjunta nº 01/2018 do Conselho Nacional de Combate à Discriminação e Promoção dos Direitos de Lésbicas, Gays, Bissexuais, Travestis e Transexuais - CNCD/LGBT e do Conselho Nacional de Assistência Social - CNAS, assinale a alternativa CORRETA.

Das abaixo, qual a melhor maneira do auxiliar administrativo manter-se informado sobre a legislação municipal vigente?

Conforme a Resolução Conjunta nº 01/2014 do Conselho Nacional de Política Criminal e Penitenciária e do Conselho Nacional de Combate à Discriminação - CNCD/LGBT, assinale a alternativa CORRETA.

A imagem da organização é definida por várias fatores perante seu público ou clientes, desta forma podemos apontar como fatores que podem contribuir para a composição desta imagem:

Conforme o artigo 2º da Lei nº 10.216, de 06/04/2001, que dispõe sobre a proteção e os direitos das pessoas portadoras de transtornos mentais e direciona o modelo assistencial em saúde mental, assinale a alternativa CORRETA.
É direito da pessoa portadora de transtorno mental:

Bresser-Pereira (1999, p.08) afirma que: “Pode-se descentralizar, controlar por resultados, incentivar a competição administrada, colocar o foco no cliente, mas a descentralização envolve o controle democrático, os resultados desejados devem ser decididos politicamente, quase mercados não são mercados, o cliente não é apenas cliente, mas um cliente-cidadão revestido de poderes que vão além dos direitos do cliente ou do consumidor”.

Baseado na citação acima, qual a diferença entre TRATAMENTO e ATENDIMENTO?

Marque a alternativa que contém a ordem CORRETA dos documentos de acordo com o conceito abaixo.

1. Documento com valor jurídico em que se registra o resumo fiel dos fatos, ocorrências e decisões em reuniões.
2. Documento normalmente utilizado para solicitar, comunicar, reivindicar, notificar ou comunicar oficialmente um determinado tema.
3. Relata ou espairece uma situação podendo ser oral ou escrita.

Conforme a Lei nº 10.216, de 06/04/2001, que dispõe sobre a proteção e os direitos das pessoas portadoras de transtornos mentais e direciona o modelo assistencial em saúde mental, assinale a alternativa CORRETA.

Dentro das atividades no setor público torna-se necessário escrever corretamente, pois é preciso criar comunicados com estruturas padronizadas, impessoais, concisas e objetivas. Utilizando seu conhecimento qual a estrutura de um Ofício:

Processadores de texto, planilhas eletrônicas, programas gráficos e sistemas gerenciadores de banco de dados são exemplos de qual tipo de programa?

Os atos administrativos são praticados durante o exercício da função administrativa, em regime público, representando a vontade estatal. O ato administrativo vinculado é aquele que:

Conforme a Lei nº 8.080, de 19/09/1990, que dispõe sobreo Sistema Único de Saúde - SUS, assinale a alternativa CORRETA.