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Prova Telefonista - Pref. Mineiros/GO
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Questão 1 de 27 Q1 da prova
Leia o Texto 09 e responda as questões 1 a 3.

Qual é o impacto da eficiência na reciclagem do alumínio em comparação com outros materiais, conforme descrito no Texto 09?

Questão 2 de 27 Q2 da prova
Leia o Texto 09 e responda as questões 1 a 3.

Como as cooperativas de catadores são afetadas pela economia linear, de acordo com o Texto 09?

Questão 3 de 27 Q3 da prova
Leia o Texto 09 e responda as questões 1 a 3.

Qual é a importância de um tratado internacional contra a poluição plástica, de acordo com o Texto 09?

Questão 4 de 27 Q4 da prova
Leia o Texto 10 e responda as questões 4 a 8.

Pelas características da organização do discurso, a respeito do texto pode-se afirmar que se trata de uma:

Questão 5 de 27 Q5 da prova
Leia o Texto 10 e responda as questões 4 a 8.

Se eu obtiver as informações, farei todas as negociações. A palavra destacada é:

Questão 6 de 27 Q6 da prova
Leia o Texto 10 e responda as questões 6 a 8.

No Texto 10, no trecho “A seca, uma das adversidades mais marcantes do Nordeste brasileiro, não se restringe apenas aos aspectos climáticos, mas permeia todas as dimensões da vida na região. Sob o sol inclemente, os rios secam, os reservatórios esvaziam-se rapidamente, e a vegetação ressequida testemunha essa dura realidade. Além disso, os impactos socioeconômicos são devastadores. Devido à escassez de água, a agricultura, principal fonte de subsistência de muitas comunidades, é duramente afetada, gerando desemprego e êxodo rural. Consequentemente, a pobreza se acentua, agravando ainda mais as condições de vida já precárias”, há uma clara relação de causa e consequência, apontando os impactos socioeconômicos devastadores como resultados diretos:

Questão 7 de 27 Q7 da prova
Leia o Texto 10 e responda as questões 6 a 8.

De acordo com o Texto 10, em “Contudo, a resiliência nordestina não se deixa abater facilmente”, contudo tem claro valor de:

Questão 8 de 27 Q8 da prova
Leia o Texto 10 e responda as questões 6 a 8.

Em “Além disso, projetos de convivência com o semiárido são implementados, visando proporcionar sustentabilidade e melhor qualidade de vida para as populações”, o elemento coesivo “Além disso” tem claro valor de:

Questão 9 de 27 Q9 da prova
Leia o Texto 14 e responda as questões 9 e 10.

Qual é o papel gramatical da oração “que trazia consigo o mistério das areias milenares” dentro do contexto do texto, considerando sua função sintática e semântica?

Questão 10 de 27 Q10 da prova
Leia o Texto 14 e responda as questões 9 e 10.

Qual é a função gramatical da expressão “Na vastidão do deserto” no contexto do texto?

Questão 11 de 27 Q11 da prova
Leia o Texto 11 e responda as questões 11 a 15.

Aplicando uma visão de um plano cartesiano às estruturas das mesas (A, B, C e D) dos casais, pode-se dizer que a sequência correta das mesas a partir dos quadrantes do Plano Cartesiano, é:

Questão 12 de 27 Q12 da prova
Leia o Texto 12 e responda as questões 12 a 15.

Na região de Mineiros - GO, a quantidade de uma espécie de árvore dobrava a cada ano devido às condições favoráveis de clima e solo. Em 2020, existiam 100 árvores dessa espécie. Passados 4 anos, em 2024, quantas árvores dessa espécie existem agora?

Questão 13 de 27 Q13 da prova
Leia o Texto 13 e responda as questões 13 a 15.

Um grupo de amigos de Mineiros decidiu formar uma cooperativa agrícola. Eles investiram uma quantia inicial de R$ 50.000,00 para adquirir equipamentos e iniciar os trabalhos. A partir desse investimento inicial, eles fizeram aportes mensais adicionando R$1.500,00 na cooperativa. Ao final de 60 meses qual o valor aproximado investido na cooperativa?

Questão 14 de 27 Q14 da prova
Leia o Texto 14 e responda as questões 14 a 15.

Um agricultor está cultivando três tipos de lavouras em sua propriedade, cada uma com um ciclo de colheita diferenciado. Hoje, ele concluiu a colheita nas três lavouras ('A', 'B' e 'C'). Sabendo que o ciclo de produção da lavoura 'A' é de 12 dias, o da lavoura 'B' é de 15 dias e o da lavoura 'C' é de 18 dias, qual será a próxima data em que o agricultor conseguirá colher nas três lavouras novamente?

Questão 15 de 27 Q15 da prova
Leia o Texto 15 e responda as questões 15 a 15.

Uma cooperativa de pequenos agricultores em Mineiros precisa adquirir um maquinário novo para aumentar sua produção e consequentemente melhorar a renda dos cooperados. O valor do maquinário é de R$ 100.000,00 e o prazo de pagamento acordado com o fornecedor é de 2 anos. Considerando uma taxa de juros simples de 8% ao ano, qual será o valor total que a cooperativa deverá pagar pelo maquinário após o prazo acordado?

Questão 16 de 27 Q18 da prova
Leia o Texto 18 e responda as questões 18 a 20.

Uma empresa realizou uma pesquisa com seus funcionários para averiguar o nível de escolaridade. Segundo os resultados obtidos, constatou-se que 47% dos funcionários possuem ensino superior completo. Outros 31% têm ensino médio completo e o restante afirmou ter ensino fundamental completo. Considerando que a empresa possui 500 funcionários, podemos afirmar corretamente que a quantidade de funcionários em cada nível é a seguinte:

Questão 17 de 27 Q20 da prova
Leia o Texto 20 e responda as questões 20 a 20.

Uma pesquisa foi realizada com um grupo de estudantes para identificar a quantidade de horas que eles dedicam aos estudos diariamente. Os resultados obtidos foram: (1, 2, 3, 3, 3, 4, 4, 5, 5, 5, 5, 6, 6 e 7) horas. Com base nesses dados, qual é a moda e a mediana desse grupo de estudantes?

Questão 18 de 27 Q21 da prova
Leia o Texto 21 e responda as questões 21 a 25.

Leia as afirmações a seguir e marque a alternativa CORRETA. I.O disco rígido — HD ( Hard Disk ) ou HDD ( Hard Disk Drive ) — é o dispositivo de armazenamento de dados mais utilizado nos computadores. II.O Drive DVD/CD não é classificado como um hardware. III.Hardware pode ser considerado o equipamento físico e Software a parte lógica dos computadores.

Questão 19 de 27 Q22 da prova
Leia o Texto 22 e responda as questões 22 a 25.

Leia as afirmações sobre mecanismos de busca na Internet e marque a alternativa CORRETA I.O Bing é um motor de busca desenvolvido pela Microsoft, no entanto é pouco conhecido por ser pago. II.Com mais de 4 bilhões de usuários, o Google é o buscador mais utilizado do mundo III.Yahoo foi um dos primeiros mecanismos de busca.

Questão 20 de 27 Q23 da prova
Leia o Texto 23 e responda as questões 23 a 25.

A principal diferença entre upload e download é:

Questão 21 de 27 Q24 da prova
Leia o Texto 24 e responda as questões 24 a 25.

A Lei Orgânica estabelece que o Município deve promover a defesa do meio ambiente. Qual das seguintes ações estaria em desacordo com esta obrigação?

Questão 22 de 27 Q25 da prova
Leia o Texto 25 e responda as questões 25 a 25.

Um servidor público de Mineiros quer se candidatar a um cargo político. De acordo com o Estatuto, qual procedimento deve seguir?

Questão 23 de 27 Q26 da prova
Leia o Texto 26 e responda as questões 26 a 30.

Para assegurar uma boa comunicação telefônica, a linguagem é um fator determinante. Ao receber um telefonema, o servidor assume a responsabilidade pelas informações. Muitas vezes, o público constrói uma imagem extremamente positiva da instituição apenas com base na qualidade do atendimento telefônico. Por isso, é importante:

Questão 24 de 27 Q27 da prova
Leia o Texto 27 e responda as questões 27 a 30.

A postura educada, ética, e profissional da servidora e do servidor está diretamente relacionada às representações positivas que as usuárias e os usuários constroem a respeito da Instituição. Um atendimento de excelência requer: 1.Utilizar frases como “bom dia”, “boa tarde”, “sente-se, por favor”, “aguarde um instante, por favor”, que ditas com cordialidade promovem a empatia 2.Comunicar-se de forma clara, evitando utilização de gírias 3.Tentar livrar-se do usuário ou usuária sem resolver o problema 4.Evitar distrações ou realização de atividades pessoais durante o atendimento 5.Abster-se de criticar a Instituição, mostrando diante de alguma crítica ou sugestão que será tratada adequadamente 6.Demonstrar empatia com as solicitações dos cidadãos Com relação as afirmativas anteriores, assinale a que não condiz com a excelência no atendimento:

Questão 25 de 27 Q28 da prova
Leia o Texto 28 e responda as questões 28 a 30.

Muitas vezes, o atendimento telefônico acontece quando o cliente quer fazer uma reclamação do produto ou serviço adquirido. A reclamação é uma boa oportunidade para mostrar as qualidades do serviço da empresa e, o mais importante, para manter o cliente. Nos casos de atendimento a reclamações, o profissional de atendimento deve: 1.Demonstrar compreensão, ouvir com interesse e deixar o cliente falar, principalmente quando ele estiver insatisfeito 2.Saber dizer não sem agressividade, explicando as razões e evitando que se formem barreiras intransponíveis para a solução do problema 3.Discutir e concluir de forma a beneficiar o órgão público 4.Concentrar a conversa no que pode ser feito para resolver ou amenizar o problema 5.Não levar em consideração as reclamações Com relação as afirmativas anteriores, marque a resposta correta:

Questão 26 de 27 Q29 da prova
Leia o Texto 29 e responda as questões 29 a 30.

Em qualquer ramo da comunicação, a mensagem é transportada até o destinatário através de um canal de comunicação – que é o meio por onde circula a mensagem (carta, telefone, comunicado na televisão etc.). Nesse processo, podem ser identificados os seguintes elementos: emissor, receptor, código (sistema de sinais) e canal de comunicação. Outro elemento presente no processo comunicativo é o ruído, definido como tudo aquilo que afeta o canal, perturbando a captação da mensagem (por exemplo, falta de rede de celular e termos técnicos ou regionais). Observe a afirmação a seguir: “é a forma utilizada pelo emissor para enviar a mensagem. É o modo escolhido pelo emissor, através do qual a mensagem é levada até o receptor. Deve ser escolhido com cuidado, para assegurar a eficiência e o bom êxito da comunicação”. Essa afirmação se refere a que etapa do processo de comunicação:

Questão 27 de 27 Q30 da prova
Leia o Texto 30 e responda as questões 30 a 30.

É um conjunto de bens, direitos e valores que são compartilhados por toda população de um País, Estado ou Município. Estão incluídos bens materiais, como edifícios que sediam serviços públicos, como as escolas e postos de saúde, por exemplo, além de praças, monumentos, dentre outros. Mas, além deles, também são incluídos bens imateriais, como valores econômicos, éticos e históricos divididos pelos cidadãos. É papel do Governo e de toda a população zelar por esses bens, que devem servir a toda comunidade. Analisando as sentenças abaixo qual a que melhor se encaixa nessa definição:

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