Assinale a opção que apresenta uma característica do planejamento tático.

As administrações públicas precisam contratar para desenvolver seus projetos e suas atividades cotidianas e o fazem, especialmente, através de contratos administrativos. Sobre o contrato administrativo é correto afirmar que

Assinale a opção que apresenta o conceito de administração relacionado ao consenso dos membros da organização sobre o futuro que se deseja.

São características do contrato administrativo no setor público:

Um grupo de jovens, preocupado com o aquecimento global, decide criar uma ONG especializada em levar água potável a famílias que vivem em regiões de seca no Brasil. Em razão de suas atividades, a ONG precisa de uma estrutura que permita grande adaptabilidade, alto grau de responsabilidade coletiva e convergência de esforços.

Com base no contexto, o modelo de departamentalização mais adequado para a ONG é o

O atendimento ao público é a prática de realizar o que estiver dentro de seu alcance para satisfazeres necessidades do público interno e externo à organização. Assim, sobre as boas práticas desatendimento ao público analise as afirmativas abaixo:

1. 
   
2. Na recepção ao público, o colaborador deve sempre demonstrar acolhimento antes de iniciara prestação do serviço.
3. O colaborador não deve demonstrar atitudes calorosas, como sorrisos ou bom humor, de modo a manter a impessoalidade.
4. Atender aos telefonemas sempre deve ter prioridade em relação aos atendimentos presenciais.
5. Ao receber uma demanda que não faz parte de suas atribuições, o colaborador deve indicarão atendido o local e o contato apropriado para que resolva sua necessidade

O chefe de departamento que, para alcançar seus objetivos organizacionais, comanda seus subordinados por meio de ameaças e punições frequentes, exerce um poder do tipo

No atendimento do público interno à organização, para que não ocorram entendimentos equivocados, é importante estabelecer

Os responsáveis por uma organização que, em determinada circunstância, devem priorizar determinados problemas para direcionar ações de enfrentamento específicas, podem utilizar uma ferramenta conhecida por Matriz GUT, que foi desenvolvida justamente com essa finalidade. Assinale a opção que apresenta um dos critérios abordados pela Matriz GUT.

De acordo com as normas de redação e correspondência oficial, o corpo de texto adequado a uma comunicação da Prefeitura Municipal de Marabá com um Deputado Federal do Estado do Pará é seguinte:

O ofício é uma carta formal destinada a alguma autoridade pública, empresa ou mesmo pessoa física, para solicitar, reivindicar ou comunicar algo. De acordo com o Manual de Redação Oficial da Presidência da República vigente, são partes do documento no padrão ofício:

O conceito de amplitude de controle está relacionado com a quantidade de pessoas que cada executivo de uma organização consegue dirigir de forma adequada. Assim, é correto afirmar que uma consequência objetiva da maior amplitude de controle é

Caso o poder público tenha o intuito de conceder benefícios sociais, mas sem criar uma situação conflituosa entre os diversos atores e grupos de interesse da sociedade, é recomendada a elaboração de uma política do tipo

A agenda governamental diz respeito aos temas que são alvo da atenção das autoridades em determinado momento. Frequentemente, por motivos diversos, a agenda governamental deixa de lado questões relevantes para dar espaço a outras de menor importância.
Uma das teorias que tentam explicar essa situação é a dos fluxos múltiplos, que parte da ideia de que o governo é permeado pelos fluxos

Assinale a opção que melhor define o termo accountability.

O Balanced Scorecard (BSC) surgiu como reação às críticas aos modelos estratégicos, argumentando que esses modelos eram frágeis porque

O diagnóstico organizacional é um processo ou etapa do planejamento estratégico em que o administrador busca entender a situação geral da organização e seu contexto de atuação, realizando análises dos ambientes interno e externo. Em relação a esse diagnóstico, é correto dizer que ele pode ser realizado por meio da(o)

Determinada organização quer expandir seus negócios para um novo setor. Pensando nisso, essa organização faz um estudo, pautado no modelo das Cinco Forças de Porter, e opta por buscar um mercado com baixo poder de barganha dos clientes, que tenha como característica

A construção de cenários é uma ferramenta poderosa para o planejamento de uma organização.

Dentre os métodos de construção de cenários, a lógica intuitiva tem como fundamento

Considere uma família que gerencia um pequeno restaurante de comida caseira, no interior do Ceará. Com o início da pandemia e o fechamento do estabelecimento, a família começa a fazer venda de refeições por telefone e, atendendo às demandas dos clientes, desenvolve uma plataforma online para a oferta decursos de culinária, obtendo grande sucesso com a nova empreitada.

Com base no caso apresentado, é correto afirmar que ocorreu ouso de uma estratégia

Conforme previsto no guia PMBOK, que dispõe sobre gestão de projetos, o Escritório de Gerenciamento de Projetos é a estrutura responsável, principalmente, pela manutenção dos padrões na execução de projetos no ambiente organizacional, podendo possuir diferentes graus de controle e influência.
Caso um Escritório de Gerenciamento de Projetos tenha um papel consultivo e apenas forneça modelos e informações sobre melhores práticas, será considerado do tipo

O processo de mapeamento dos fluxos mais importantes dentro de uma organização, permitindo que a empresa conheça e compreenda suas vantagens competitivas, está relacionado ao conceito de

Na execução de análise dos processos administrativos de uma organização, um consultor elaborou três perguntas:

1. O que deve ser feito?
2. Quem deve fazer?
3. Como deve ser realizado?

O pregão foi instituído pela Lei nº 10.520/02, com a finalidade de promover maior celeridade nas licitações públicas em um contexto no qual o Poder Público reconheceu a morosidade das modalidades licitatórias existentes.

Acerca desse tema, é correto afirmar que a utilização da modalidade de licitação pregão deve ser utilizada no caso em que a FUNSAÚDE

Conforme disposto na Lei nº 10.520/02, a condução de um pregão, que será realizada pelo pregoeiro, deve contar com o auxílio da(o)

A gestão por resultados no setor público, que se tornou relevante no Brasil após a reforma administrativa de 1995, é considerada por vários estudiosos como fundamental para a revitalização da gestão pública no país e para a retomada do equilíbrio fiscal. Sobre o conceito de gestão por resultados, assinale a afirmativa correta.

Leia o fragmento a seguir, retirado da Lei nº 101/00 (Lei de Responsabilidade Fiscal).

A responsabilidade na gestão fiscal pressupõe __________ .

Assinale a opção que apresenta a frase que completa, adequadamente, a lacuna.

Assinale a opção que indica o instrumento de planejamento, previsto na Lei de Responsabilidade Fiscal, que dispõe sobre os critérios e a forma de limitação de empenho.

De acordo com a Lei de Responsabilidade Fiscal, ao final de cada quadrimestre, deve ser emitido pelos titulares dos Poderes e pelos órgãos da Administração Pública

Conforme expresso na Lei nº 8.666/93, a licitação destina-se a garantir a observância do princípio