Leia as afirmativas a seguir:

1. O cabeçote, o bloco e o cárter são partes fixas do motor do trator.
2. O motor é o componente do trator responsável pela transformação da energia dos combustíveis em energia mecânica (rotação).

Leia as afirmativas a seguir:

1. Não é privativo de brasileiro nato o cargo de presidente da Câmara dos Deputados.
2. O planejamento eficaz ajuda o servidor público a ser mais previsível nas suas atividades.

Leia as afirmativas a seguir:

1. Elaborar estimativas com base em parâmetros é uma forma de melhorar o planejamento do tempo.
2. Identificar as partes interessadas da organização não é uma ação favorável ao planejamento das atividades de trabalho.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O sistema de transmissão é composto por um conjunto de componentes básicos: embreagem, caixa de câmbio, diferencial e redutores.
2. O servidor público não deve ser cortês ou ter atenção no exercício da sua função.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O planejamento eficaz ajuda o servidor público a prestar os serviços certos no momento certo.
2. A Constituição Federal não autoriza os municípios a terem hino próprio.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O sistema de embreagem é um interruptor do movimento do motor para as rodas, possibilitando o início e o fim do movimento do trator de forma suave e também a mudança de marcha.
2. O planejamento eficaz ajuda o servidor público a resolver problemas e questões que podem surgir.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O usuário dos serviços sempre deve sair da instituição com a impressão de que foi mal atendido.
2. O cidadão mal atendido nunca compartilha a sua péssima impressão da organização com outras pessoas.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O usuário dos serviços não deve ser tratado como alguém importante para a organização.
2. Não é privativo de brasileiro nato o cargo de oficial das Forças Armadas.

Leia as afirmativas a seguir:

1. A Constituição Federal permite o alistamento dos conscritos, como eleitores, durante o período do serviço militar obrigatório.
2. O planejamento eficaz ajuda o servidor público a otimizar o uso de recursos na instituição.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O planejamento eficaz ajuda o servidor público a responder a riscos em tempo hábil.
2. Quando realizada no período certo e de forma correta, a manutenção garante um melhor aproveitamento do trator e maximiza sua vida útil, resultando em operações com qualidade e menor custo operacional.

Leia as afirmativas a seguir:

1. A cortesia é um comportamento que pode ser avaliado de forma positiva pelos usuários.
2. O mau planejamento do tempo gera gastos desnecessários de tempo com atividades pouco importantes.

Leia as afirmativas a seguir:

1. Identificar as necessidades dos usuários não é uma forma de agir em prol do bom atendimento.
2. O servidor público não deve exercer com estrita moderação as prerrogativas funcionais que lhe sejam atribuídas.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O período de manutenção preventiva de tratores pode variar de marca para marca, portanto, “o manual do operador” deve estar sempre à mão.
2. O servidor não deve atender bem os cidadãos que buscam os serviços da instituição.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O servidor público não deve ter consciência de que seu trabalho é regido por princípios éticos.
2. A manutenção é o conjunto de operações realizadas, visando à conservação do trator de forma a mantê-lo em condições de uso.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O desenvolvimento das habilidades de comunicação nunca contribui para a melhoria do atendimento aos usuários.
2. O motor do trator possui quatro sistemas: alimentação de ar, alimentação de combustível, lubrificação e arrefecimento.

Leia as afirmativas a seguir:

1. Cabe às instituições cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e medicina do trabalho.
2. A função do sistema de transmissão do trator é transferir o movimento de rotação do motor para as rodas e para a tomada de potência.

Leia as afirmativas a seguir:

1. A Constituição Federal não autoriza os municípios a terem bandeira própria.
2. A presteza não é um comportamento avaliado de forma positiva pelos usuários.

Leia as afirmativas a seguir:

1. A caixa de câmbio é um mecanismo composto por combinações de engrenagens, que transmite diferentes velocidades e forças às rodas de tração do trator.
2. Fazer uso da empatia não é uma forma de agir em prol do bom atendimento.