Um dos golpes on-line mais famosos é o do Pix no WhatsApp. Em geral, os criminosos clonam a conta da vítima em outro celular, se passam pelo usuário invadido e pedem dinheiro aos contatos da lista. Outra forma de roubo acontece quando os golpistas pegam fotos da vítima nas redes sociais e enviam, de outro celular, mensagens para os amigos do usuário afirmando que este precisou trocar de número. O objetivo é que o contato substitua o número da vítima pelo dos criminosos para que eles possam enviar mensagens pedindo dinheiro. TECH TUDO. Cinco golpes online comuns nos quais as pessoas caem o tempo todo. Disponível em: https://www.techtudo.com.br/listas/2022/02/cinco-golpes-online-comuns-nos-quais-as-pessoas-caem-o-tempo-todo.ghtml. Acesso em: 23 jun. 2023. No contexto de segurança da informação, assinale a alternativa que apresenta o tipo do golpe aplicado.

Na área dos estudos sobre a qualidade em serviços, é uma expectativa do cliente a capacidade de realizar o serviço contratado com segurança e cabalmente, executado no prazo, de modo padronizado e sem erros. O trecho anterior se refere à

Quanto ao ambiente das relações institucionais, serviço público e seu contexto, assinale a alternativa incorreta.

Decorre da prestação ótima de um serviço, gerando a entrega ou resultados mais benéficos para a sociedade. Relaciona-se com a capacidade de auto-organização e desenvolvimento técnico e humano de uma entidade fundamentados no atendimento das demandas que visa a atender. O conceito apresentado anteriormente determina a

Com relação aos conceitos fundamentais referentes à gestão de serviços, assinale a alternativa correta.

Quanto ao estudo do patrimônio institucional, sabe-se que os bens de uso nas atividades de uma empresa, classificados no ativo fixo, têm a perda progressiva de seu valor econômico, devido à diminuição de sua vida útil. Qual é o termo utilizado para esse efeito?