As instituições de ensino possuem estrutura administrativa própria, por isso realizam diferentes tipos de serviço para atender seu público como a expedição de documentos realizada pela secretaria escolar. A esse respeito, é correto afirmar que são exemplos de documentos expedidos pela secretaria escolar:

A secretaria escolar é responsável por organizar e documentar diferentes tipos de acontecimentos dentro da escola. Para garantir o registro fiel dos fatos e manifestações dos participantes da reunião é necessário utilizar documento específico para esta finalidade. Nesse sentido, é correto afirmar que o documento utilizado para este registro será

A igualdade de condições de acesso e permanência do estudante na escola é um dos princípios da educação nacional. Nas escolas, a matrícula assegura a vaga do estudante durante o ano letivo. Sobre o processo de matrícula, avalie o que se afirma. I - A renovação da matrícula é realizada para estudantes que são transferidos para outra instituição. II - Para a realização da matrícula é necessário preenchimento de formulário específico para essa finalidade. III - São funções da secretaria escolar analisar e conferir as informações e documento entregues para realização da matrícula. IV - A matrícula inicial da criança a partir dos seis anos de idade é obrigatória e de responsabilidade do responsável pela instituição. Está correto apenas o que se afirma em

A secretaria escolar é responsável por gerenciar e expedir diferentes documentos sobre a vida escolar do aluno. Em caso de solicitação de transferência, é correto afirmar que cabe à secretaria providenciar o

O aproveitamento de estudo é um método utilizado para reconhecer conhecimentos adquiridos pelo aluno em outra instituição. Avalie o que se afirma sobre o processo de solicitação de aproveitamento de estudos. I - A análise documental é uma das etapas necessárias para o processo. II - Cabe ao responsável pela secretaria escolar analisar e aprovar o processo. III - Durante procedimento são analisados carga horária e conteúdo programático. IV - Quando aprovado, o aproveitamento será registrado em ata e no histórico escolar. Está correto apenas o que se afirma em

O diário de classe é documento fundamental para acompanhamento do desempenho do aluno e uma ferramenta diária de trabalho do professor. Sobre o diário de classe, é correto afirmar que é responsabilidade da secretaria escolar

Toda criança e todo adolescente possuem direito à educação com o objetivo de garantir seu desenvolvimento e preparo para diferentes áreas de sua vida. Indique se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma sobre o direito à educação da criança e do adolescente. ( ) Pais e responsáveis são incumbidos do preparo para a qualificação para o trabalho. ( ) Estabelecimentos de ensino deverão informar o Conselho Tutelar sobre evasão escolar. ( ) A contestação de critérios avaliativos poderá ser requerida pelo aluno em instâncias escolares superiores. ( ) Está garantido acesso à escola pública e gratuita, próxima da residência da criança e do adolescente. De acordo com as afirmações, a sequência correta é:

Os estabelecimentos escolares contam com documentos normativos que estruturam e orientam os processos e a gestão de escola durante o ano letivo, como é o caso do calendário escolar. A respeito do calendário escolar, é correto afirmar que

A Lei de Diretrizes de Bases da Educação Nacional (LDBEN) é documento norteador que estabelece as premissas para a estrutura e funcionamento da educação no país. Avalie o que se afirma sobre as regras estabelecidas para a educação em níveis fundamental e médio. I - A classificação na primeira etapa do Ensino Fundamental ocorrerá por promoção. II - A responsabilidade pelo controle da frequência está com o estabelecimento de ensino. III - O regimento escolar está impedido de estabelecer formas diferenciadas de progressão. IV - Os estabelecimentos de ensino deverão cumprir 800 horas de carga horária mínima anual. Está correto apenas o que se afirmar em

Para que o desempenho dos estudantes durante o ano letivo possa ser verificado, o estabelecimento de ensino precisa considerar os critérios estabelecidos pela legislação para essa finalidade. A respeito dos critérios a serem analisados para o rendimento escolar, é correto afirmar que será necessário observar

A habilidade de comunicação precisa ser treinada e praticada constantemente para desenvolvimento da competência interpessoal e maior facilidade de compreensão mútua. A esse respeito, associe corretamente algumas das principais habilidades de comunicação interpessoal ao seu respectivo significado. habilidades 1 - Paráfrase 2 - Verificação de percepção 3 - Descrição de comportamento Significados ( ) Consiste em relatar as ações específicas, observáveis, dos outros, sem fazer julgamentos ou generalizar seus motivos ou traços de personalidade. Essa habilidade exige o relato de ações observáveis sem juízo de valor. ( ) Consiste em dizer seu entendimento sobre o que o outro está sentindo, a fim de confirmar se você está compreendendo. Essa habilidade consiste em observar e relatar compreensões sobre sentimentos. ( ) Consiste em dizer, com suas próprias palavras, aquilo que o outro disse, sendo um autêntico feedback para o emissor da mensagem. Essa habilidade envolve atenção, escuta ativa e empatia. A sequência correta para essa associação é:

O feedback é um termo originário da eletrônica e significa retroalimentação. É um termo que assumiu grande importância nas discussões sobre o comportamento humano e as relações interpessoais. Avalie o que se afirma sobre um processo eficaz de feedback. I - É uma comunicação a uma pessoa, ou grupo, no sentido de fornecer-lhe informações sobre como sua atuação está afetando outras pessoas ou processos. II - É uma prática que gera fofocas e desrespeito; assim, o processo de dar ou receber feedback não traz benefícios para as relações interpessoais. III - É eficaz quando ajuda o indivíduo (ou grupo) a orientar seu desempenho, alcançar resultados e melhorar as relações interpessoais. IV - É difícil dar ou receber feedback, pois temos dificuldade em aceitar nossas ineficiências e admiti-las para outras pessoas. Está correto apenas o que se afirma em

Professores e funcionários precisam ter condições para capacitação e estar preparados nos aspectos que afetam diretamente a implantação ou manutenção da informática na educação. Sobre os usos da informática na educação, indique se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma. ( ) A informática pode ser utilizada apenas pelos alunos matriculados, como apoio para as atuais disciplinas ou para os projetos educacionais. ( ) A informática pode ser utilizada para estudo das ferramentas e softwares, sem necessariamente ter relação com os temas estudados na escola. ( ) Os softwares educacionais podem ser utilizados como fonte de pesquisa, de simulação, tutorial, de exercitação ou qualquer outra atividade complementar. ( ) Os funcionários da secretaria escolar devem trabalhar em parceria com o professor, para que a informática seja utilizada da melhor forma como recurso pedagógico. De acordo com as afirmações, a sequência correta é:

Associe corretamente o tipo de ferramenta tecnológica que pode ser utilizado na vida escolar à sua respectiva funcionalidade. ferramentas 1 - Bancos de dados 2 - Editores de textos 3 - Softwares gráficos 4 - Planilhas eletrônicas Funcionalidades ( ) Apresentam recursos para elaboração e criação de redações, relatórios, memorandos, relatos de entrevistas, atas e cartazes, entre outros, de forma personalizada. ( ) Possibilitam o arquivamento de informações que podem ser utilizadas em atividades de análises e elaboração de relatórios com filtros e hierarquização de informações. ( ) Possibilitam a realização de cálculos de forma rápida, a partir dos dados informados, e, posteriormente, a elaboração de gráficos de diversos formatos, por exemplo. ( ) Apresentam recursos para elaboração de desenhos e produções artísticas, como convites, cartões, calendários, envelopes, panfletos e tratamento de imagens, entre outros, de forma criativa. A sequência correta para essa associação é:

O atendimento ao público é uma atividade que exige habilidade de escuta, empatia e atenção, para que, ao fim do atendimento, o usuário tenha sua necessidade atendida. No contexto da secretaria escolar, qual ação representa um exemplo de atendimento ao usuário?

A qualidade do atendimento está diretamente relacionada à forma como o profissional se comunica com seu público. Qual situação representa um bom atendimento ao público?

Para implantar ou reformular um projeto pedagógico com a utilização da informática educativa é preciso levar em consideração alguns itens importantes que podem garantir um melhor resultado. Associe corretamente algumas das etapas na execução de um projeto dessa natureza à sua respectiva definição.

A sequência de atividades que segue um cronograma, fluxograma ou etapas preestabelecidas, busca eficiência e eficácia na administração, orienta-se por resultados e atende necessidades de seus usuários, normalmente contempla etapas de entrada, transformação e saída, é denominada corretamente de

Qualquer alteração significativa, articulada, planejada e operacionalizada por pessoal interno ou externo à organização, que tenha o apoio e supervisão da administração superior e alcance ou transforme os componentes de cunho comportamental, estrutural, tecnológico e estratégico, é denominada corretamente de

Sistemas de informação são um conjunto de componentes interrelacionados, utilizados para coletar, processar, armazenar e distribuir a informação. Avalie o que se afirma sobre o que deve fazer um sistema de informação eficaz. I - Produzir informações relevantes, confiáveis, com custo condizente, atendendo aos requisitos da tomada de decisão, levando no mínimo 24h para processar e validar as informações disponibilizadas. II - Ter por base diretrizes capazes de assegurar a realização dos objetivos organizacionais, de maneira direta, simples e eficiente, evitando retrabalhos, e ser acessível aos envolvidos. III - Contar com dispositivos internos que garantam a confiabilidade das informações de saída e adequada proteção aos dados controlados pelo sistema. IV - Integrar-se à estrutura da organização e auxiliar na coordenação das diferentes unidades organizacionais. Está correto apenas o que se afirma em