Cada pessoa tem um entendimento linguístico e níveis de vocabulário que são únicos. Isto significa que, para um(a) recepcionista comunicar-se de uma forma satisfatória, que não acabe deixando confusa a pessoa recepcionada, a melhor opção é usar:

De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República (3.ed. Brasília: Presidência da República, 2018, p. 16-21), são atributos da redação oficial, exceto:

Um sistema de PABX permite uma série de serviços e facilidades que podem melhorar a comunicação entre usuários internos e externos de uma empresa. Esse sistema de telefonia desenvolvido para que se tornasse uma central particular, responsável por conectar as ligações recebidas da rede pública (linhas telefônicas) aos usuários (ramais) internos do serviço pode operar mediante três modelos: o PABX convencional, o PABX IP e o PABX virtual. A grande vantagem do segundo modelo, baseado na tecnologia VoIP, é que:

Dois fatores indispensáveis ao bom funcionamento de qualquer repartição e que devem ser monitorados pela administração de pessoal são a assiduidade e a pontualidade. Embora correlacionados, esses conceitos não se confundem, tendo em vista que um servidor pode ser assíduo e não pontual, e vice-versa. Sob esse aspecto, é possível afirmar que, no ambiente de trabalho:

Para o Manual de Atendimento ao Público, da UDESC, atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas com as quais mantemos contato. Quem pratica o atendimento deve ser responsável, adotando um estado de espírito baseado na gentileza. Tendo em vista que o atendimento de excelência consiste em verdadeiramente atender às expectativas do público, pois ele é, antes de tudo, a razão do seu trabalho, tal excelência se alcança sobretudo na adoção das seguintes atitudes, excluindo-se uma. Assinale-a:

Um dos aspectos determinantes na melhoria da produtividade de uma empresa é a organização. E isto certamente inclui a organização de documentos físicos. Os métodos de arquivar, porém, são muitos. Um deles consiste em ordenar os documentos por assuntos, enquanto no outro a classificação é feita pela data de produção do documento. Esses dois exemplos recebem, respectivamente, o nome de:

No que diz respeito às relações interpessoais, assinale, dentre as alternativas abaixo, a única que descreve com adequação a conduta adotada por pessoas de relacionamentos pessoais considerados eficientes:

Considerando a importância da boa aparência pessoal no trabalho de um(a) recepcionista, julgue as recomendações propostas abaixo, assinalando-as com V, se forem verdadeiras, ou com F, se falsas: ( ) Utilize um tipo de roupa adequado às suas funções, para passar uma imagem mais profissional. ( ) Considere a opção de usar um perfume intenso, para tornar sua presença mais marcante. ( ) Carregue na maquiagem ou nas joias, para repercutir requinte e elegância. ( ) Use acessórios de forma sóbria e moderada, para demonstrar bom senso e discrição. A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

O servidor Luís Gonzaga da Silva precisa levar para o trabalho um documento assinado por uma pessoa qualificada em favor dele afirmando a veracidade de um fato ou situação transitória, como o comparecimento a determinado lugar em determinado horário, mas esse documento não pode ter valor apenas administrativo. Precisa ser incontestável. Isto nos leva à conclusão de que esse servidor precisa de:

Segundo Cobucci e Cobucci (2022), documentos técnicos como relatórios, pareceres, notas técnicas e notas informativas são elaborados cada um com diferentes objetivos. Dentre os objetivos propostos para os documentos sublinhados, não é possível mencionar:

Sabendo que pronomes de tratamento são as formas educadas que usamos para nos dirigirmos às pessoas com quem falamos, de acordo com a idade ou cargo ocupado, indique nas alternativas abaixo a forma correta de nos dirigirmos a um cardeal: