Atualmente, as organizações buscam colaboradores com inúmeras competências a fim de agregar conhecimento, aumentando o desenvolvimento e o crescimento da empresa de uma forma geral. Uma das competências que estão sendo valorizadas, refere-se ao entendimento desses colaboradores sobre o todo da empresa, não limitando-se apenas as funções que desempenham. Tal competência é conhecida como:

Muitas organizações buscam utilizar um tipo de rede privada com o intuito de otimizar o acesso a informações da organização e facilitar o trabalho em grupo. Essa rede é denominada:

Os órgãos públicos utilizam um tipo de comunicação interna a fim de transmitir informações de forma mais rápida e objetiva, uma vez que essas são algumas características desse estilo de comunicação conhecido como:

Dentre as atividades dos profissionais que atuam no cargo de recepcionista, uma das atribuições contempla conhecimentos acerca de equipamentos telefônicos. Sobre esse assunto, assinale a opção que descreve como deve ser feita uma ligação internacional:

No âmbito das organizações, o processo de comunicação deve ser claro e eficaz, a fim de que o emissor tenha certeza que a informação que está sendo transmitida para o receptor está sendo compreendida corretamente. No entanto, muitas vezes, tal processo de transferência da mensagem pode ser interrompido devido a elementos internos ou externos. Tal interrupção nesse processo é conhecido como:

As relações de trabalho sofreram inúmeras modificações ao longo dos anos. A forma como os colaboradores são vistos pelas organizações está ganhando um novo viés, onde os empregados são vistos como parceiros para o sucesso organizacional. A partir desse novo contexto, podemos inferir que:

Um dos instrumentos de apoio para os profissionais que atuam no cargo de recepcionista é a agenda. Sobre o uso da agenda, analise as assertivas a seguir e marque a opção correta:

A tecnologia da informação proporcionou para as organizações a quebra de barreiras na comunicação. Não existem mais empecilhos que dificultem ou impossibilitem a comunicação em tempo real, com qualquer pessoa, em qualquer lugar do mundo. Sobre esse assunto, assinale o item que corresponde a uma das formas utilizadas pelas organizações para comunicação em tempo real com usuários em outros países:

A capacidade do profissional em tomar iniciativa mediante determinada situação, demonstrando iniciativa, agilidade e antecipação pode ser definido como:

O estudo dos arquivos vem de longa data, uma vez que são neles que constam a nossa própria história. O estudo, arte e ciência dos arquivos é denominado como:

No que tange aos aspectos inerentes a frequência do uso dos documentos, os mesmos possuem uma classificação especifica, a fim de facilitar a nomenclatura dos documentos em cada estágio. Sobre esse assunto, assinale o item correto:

Acerca da classificação dos documentos, os mesmos, assim como os arquivos, possuem uma classificação específica. Nesse sentido, analise os itens abaixo e marque o correto:

No que se refere ao grau de sigilo dos documentos públicos, verifique os itens abaixo e marque o correto:

Para que os documentos sejam organizados da melhor maneira possível, faz-se necessário utilizar métodos de arquivamento a fim de facilitar e padronizar o seu manuseio. A respeito dos métodos básicos de arquivamento, os mesmos podem ser divididos em:

Algumas competências são essenciais para que os profissionais que atuam no cargo de recepcionista exerçam suas atividades com o maior nível de excelência possível. Sobre esse assunto, verifique as assertivas abaixo e marque o correto: