Em quinze de janeiro de 1833 Paraíba do Sul foi elevada à categoria de:

Ao dispor sobre funções e atributos do Prefeito municipal, a Lei Orgânica de Paraíba do Sul estabelece que o Prefeito:

O fator principal para assegurar a qualidade da comunicação no atendimento telefônico é:

No atendimento ao cidadão, o cuidado do atendente com a compreensão do ponto de vista do outro, as atitudes de cortesia, proatividade e atenção individualizada são classificados como:

Segundo a Carta de Serviços da Ouvidoria da Câmara Municipal de Paraíba do Sul, não corresponde a um dos objetivos da Ouvidoria:

Os documentos de uma organização que apresentam valor histórico ou probatório são conservados em arquivos denominados:

Na gestão de documentos, a autuação dos processos administrativos e o controle de sua tramitação são atribuições do setor de:

O administrador de um Posto de Saúde registrou, em uma tabela, o tempo de atendimento de cinco pacientes. Paciente 1 Paciente 2 Paciente 3 Paciente 4 Paciente 5 20 min 18,5 min 24,5 min 32 min 14,5 min O tempo médio de atendimento a esses pacientes, em minutos, corresponde a: