Com relação ao Explorador de Arquivos no Windows 10(BR), ao se selecionar um arquivo localizado em uma pasta de rede, em um servidor de arquivos, cujo acesso do corrente usuário é controle total, e apertar a tecla Delete ocorrerá:

Com relação ao BING (Mecanismo de Pesquisa Padrão do Windows 10 - Edge e Internet Explorer 11), acerca da precedência de operadores, a expressão

carro eletrico I automovel hibrido

é equivalente a:

São formatos recomendados de áudio e vídeo com suporte no PowerPoint 2010 (considere Windows 10 em sua configuração padrão):

Considere os seguintes fechos de cortesia.

1. Com distinta consideração.
2. Apreciaremos sua pronta resposta.
3. Sendo o que se apresenta para o momento.
4. Permanecemos ao seu inteiro dispor.
5. Com as expressões de nossa elevada consideração, subscrevemo-nos prazerosamente.

São fechos de cortesia que podem constituir o último parágrafo de uma carta:

De acordo com o artigo 4º da Lei de Regulamentação da Profissão de Secretariado, é atribuição do Secretário Executivo:

A respeito da comunicação organizacional, considere as seguintes afirmativas:

1. A comunicação é determinada pelo emissor, por sua posição, pelo status que ocupa na organização, pela credibilidade e reputação de que desfruta e pelas experiências passadas de comunicação que proporcionou.
2. A ausência de juízos de valor e de estereótipos por parte do secretário pode possibilitar-lhe uma abordagem comunicativa consistente.
3. Tudo o que dizemos nem sempre é determinado pelo receptor, uma vez que emissor e receptor não possuem influência recíproca.
4. Uma atmosfera mútua de confiança entre os membros de uma organização facilita a comunicação.
5. O emissor não pode dizer algo muito diferente daquilo que o receptor espera dele, caso contrário não estabelece comunicação positiva.

Assinale a alternativa correta.

Com relação às atribuições da secretária, numere a coluna da direita de acordo com sua correspondência com as datas na coluna da esquerda.

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Assinale a alternativa que representa a descrição das técnicas secretariais desenvolvidas pelo secretário.

No IV Fórum Nacional de Debates sobre Competências Profissionais – Empregabilidade do Profissional de Secretariado,realizado em 2008, foi proposto que a profissão seja compreendida como área secretarial e que seja subdividida em quatro subáreas. Nesse sentido, numere os parênteses abaixo de acordo com a respectiva subárea: 1 – Processos Administrativos; 2 – Atendimento; 3 – Comunicação e Expressão Verbal; 4 – Apoio Logístico.

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No quesito atendimento, segundo Berg (2013), as atitudes proativas fazem parte daquelas medidas especiais que surpreendem o cliente. Estamos nos referindo a:

Considere os seguintes deveres:
1. Considerar a profissão como um fim para a realização profissional.
2. Direcionar seu comportamento profissional a bem da verdade, da moral e da ética.
3. Respeitar sua profissão e exercer suas atividades.
4. Operacionalizar e canalizar o processo de comunicação com o público.

São deveres fundamentais do secretário:

Existem regras protocolares específicas para o relacionamento telefônico que facilitam a comunicação de dentro para forada empresa. A respeito do assunto, identifique como verdadeiras (V) ou falsas (F) as seguintes afirmativas:

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“Neste tipo de reunião, antes do seu início, é decidido o modo como as dúvidas e impasses serão resolvidos” (Portela,2013). Essa reunião denomina-se:

“Há tarefas importantes que, se deixadas em uma lista genérica, junto com outras atividades menos importantes, corremo risco de serem esquecidas ou não realizadas a tempo. Ao simplesmente anotá-las, você fica momentaneamente aliviado,pois tem a sensação de que o assunto está resolvido, ou pelo menos sob controle. Existe ainda o risco de essa lista crescer cada vez mais, até ser impossível de ser gerenciada” (Portela, 2013).

Com base na afirmação acima, a autora sugere um método baseado na criação de listas: (1) Lista de Tarefas Pontuais; (2)Lista de Tarefas Recorrentes.

Numere as tarefas que correspondem a cada uma das listas mencionas acima

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Considerando as regras da ANAC para transporte de bagagem de mão, o transportador deverá permitir uma franquia mínima desse item por passageiro de acordo com as dimensões e a quantidade de peças definidas no contrato de transporte. A franquia mínima para bagagem de mão é de:

Conforme acordado entre os países membros e associados ao Mercosul e o acordo de viagem Decisão 018/08,estabelecido com Colômbia e Equador, é permitido o embarque de passageiros das nacionalidades em questão portando:

Sabe-se que no serviço à francesa predomina a formalidade e algumas regras devem ser seguidas ao servir. A respeito do assunto, identifique como verdadeiras (V) ou falsas (F) as seguintes afirmativas:

Em relação ao Programa 5 S e seus termos, numere a coluna da direita de acordo com sua correspondência com a colunada esquerda

Onde uma empresa pretende chegar ao longo da sua trajetória denomina-se:

Sobre liderança, assinale a alternativa correta.

“A imaturidade emocional é responsável pelas dificuldades que as pessoas têm de atuar de forma produtiva, equilibrada e inovadora” (Edméa; D’Elia, 2009; p.109). Sobre o tema inteligência emocional, assinale a alternativa INCORRETA.

A abreviação correta do vocativo de tratamento DIGNÍSSIMO é:

A forma vocativa EXCELENTÍSSIMO SENHOR é utilizada para:

“É um instrumento de correspondência entre empresas. A característica que o diferencia de uma carta é que, para a utilização dele, sempre haverá um órgão público em uma das pontas do processo de comunicação” (Portela, 2013). A qual documento se refere a citação?

O prazo precaucional dos conjuntos documentais deverá ser cumprido nos arquivos:

Sobre o método alfabético de arquivamento, considere as seguintes afirmativas:
1. Os artigos e preposições são considerados parte integrante do último sobrenome.
2. Os nomes que exprimem grau de parentesco não são considerados parte integrante do último sobrenome.
3. Nomes orientais (japoneses, chineses e árabes) são ordenados (registrados) como se apresentam, na ordem direta.
4. Nomes de firmas, empresas, instituições e órgãos governamentais devem ser registrados como se apresentam(ordem direta).

Assinale a alternativa correta.

“É o método alfabético, acrescentando cores (excelente auxiliar mnemônico) às letras. Trabalha-se com 5 cores diferentes.As cores são atribuídas em função da segunda letra do nome de entrada no arquivo. As guias são coloridas e as notações alfabéticas” (Valentini, 2009; p. 79). Essa definição refere-se ao método de arquivamento:

Considere os seguintes nomes:

1. Maria de Lourdes de Oliveira
2. Maria Rodrigues da Silva
3. Maria do Espírito Santo
4. Maria do Rosário
5. Maria del Fuego

Atendendo as regras de alfabetação do método alfabético, a ordem do arquivamento dos nomes acima é:

“Tal classificação é dada aos assuntos que requeiram excepcional grau de segurança, cujo teor ou características só devam ser do conhecimento de pessoas intimamente ligadas ao seu estudo ou manuseio”. A afirmação refere-se à classificação de documentos: