Considere a seguinte descrição de uma festa de final de ano numa empresa:

Eu e uma amiga conhecemos a esposa de Nicanor, Genovena (nomes fictícios), que nos deixou com impressões bastante curiosas. Em um momento da festa, ela tomou o centro das atenções na nossa roda de conversa e parecia segura e até mesmo um pouco intimidadora. Minha amiga disse que conversou com Genovena em separado em outro momento da festa, no qual ela parecia bastante afável e atenciosa. Nesse momento, Genovena disse à minha amiga que seus pais sempre cobraram muito dela com relação aos estudos e ao seu comportamento, dizendo que “talvez meus pais tenham esperado demais de mim”. Nesse momento,ela pareceu emotiva e fragilizada; minha amiga ficou constrangida por Genovena dizer algo tão íntimo para alguém que ela nunca tinha visto antes.

Considerando o modelo dos Cinco Grandes Fatores de Personalidade, é correto afirmar que o comportamento de Genoveva indica que ela apresenta:

Considere que a sua organização iniciou um processo de seleção interna para um cargo de supervisor de equipe. Para tanto, foram pré-selecionados três candidatos com nível de capacitação técnica semelhante, de forma que outros fatores deverão ser levados em conta para indicação do candidato mais bem preparado para esse cargo. Considerando essa situação, qual é o procedimento adequado para a seleção?

Considere que a sua organização iniciou um processo de seleção de novos funcionários do setor de segurança, que deverão portar armas de fogo como parte de sua rotina de trabalho. Considerando a legislação vigente sobre o tema,assinale a alternativa correta sobre o procedimento a ser adotado nesse caso.

Sobre os documentos decorrentes de Avaliação Psicológica descritos na Resolução CFP nº 07/2003, considere as seguintes afirmativas:
1. O laudo (ou relatório) psicológico é um documento privado, o qual só pode ser emitido para a pessoa avaliada.
2. A diferença entre os documentos previstos na Resolução CFP nº 07/2003 (declaração, atestado, laudo ou relatório e parecer) se refere a seu objetivo e estrutura, sendo que o psicólogo deve decidir pelo tipo que pareça mais adequado para cada situação.
3. O atestado psicológico deve ser usado apenas para informar comparecimento a atendimento, sem incluir informações sobre sintomas ou diagnóstico.
4. A elaboração de documentos decorrentes de Avaliação Psicológica deve levar em consideração princípios éticos e técnicos, e não apenas o motivo de sua solicitação.

Assinale a alternativa correta.

A atuação da Psicologia em organizações contempla dois importantes procedimentos: a seleção e o desenvolvimento de pessoal. Nesses procedimentos, o uso de recursos de Avaliação Psicológica é de particular relevância.Com relação ao assunto, identifique como verdadeiras (V) ou falsas (F) as seguintes afirmativas:

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Um recurso comumente adotado pelos psicólogos em organizações são os chamados testes psicológicos. Enquanto ferramentaspara medida e descrição de características psicológicas, esses testes precisam apresentar características técnicas que informem sobre a qualidade das informações obtidas com seu uso, os chamados parâmetros psicométricos. Com relação ao assunto, identifique como verdadeiras (V) ou falsas (F) as seguintes afirmativas:

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A Avaliação Psicológica foi definida na Resolução CFP nº 09/2018 como “um processo estruturado de investigação de fenômenospsicológicos, composto de métodos, técnicas e instrumentos, com o objetivo de prover informações à tomada dedecisão, no âmbito individual, grupal ou institucional, com base em demandas, condições e finalidades específicas”.
Com relação ao assunto, identifique como verdadeiras (V) ou falsas (F) as seguintes afirmativas:

A entrevista de seleção é um dos instrumentos que pode ser utilizado para comparar candidatos e identificar aqueles mais qualificados para um cargo na organização. Sobre a entrevista de seleção baseada em competências, é correto afirmar:

Com relação à entrevista no contexto do trabalho, é correto afirmar:

Com relação à avaliação de desempenho, identifique como verdadeiras (V) ou falsas (F) as seguintes afirmativas:

Em uma organização, o departamento de gestão de pessoas está elaborando um processo de avaliação de desempenho.Para tal, fez reuniões com gestores e trabalhadores para identificar o melhor modelo e forma de desenvolver o processo de avaliação. Depois de alguns meses discutindo o assunto, chegaram à conclusão de que o melhor modelo de avaliação de desempenho para aquele momento organizacional era a Pesquisa de Campo. Sobre esse modelo, é correto afirmar:

Sobre avaliação de desempenho, é INCORRETO afirmar:

Uma organização está passando por um período de instabilidade econômica, o que tem afetado seus resultados e as relaçõesde trabalho e demandado reestruturações. Depois de algumas sondagens e reuniões para estruturar uma intervenção, definiu-se iniciar por uma pesquisa de clima organizacional. No entanto, ao abordar esse tema, os gestorestécnicos de recursos humanos se depararam com algumas dificuldades conceituais, quais sejam: o que diferencia e quala relação entre clima organizacional e clima psicológico, o que diferencia clima organizacional de cultura organizacional, qual a relação entre clima organizacional e satisfação no trabalho?

Sobre esses conceitos, identifique como verdadeiras (V) ou falsas (F) as seguintes afirmativas:

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No livro Medidas do Comportamento Organizacional (2008), os autores apresentam uma Escala de Clima Organizacional (ECO). Sobre a construção da ECO e sua aplicação, é correto afirmar:

O processo de desenvolver pessoas engloba o treinamento, o desenvolvimento de pessoas e o desenvolvimento organizacional. Sabe-se que esse processo implica conceder informação, propiciar aprendizagens, aquisição de conhecimentos e de comportamentos, com o objetivo de que as pessoas se tornem mais eficazes naquilo que fazem. Na moderna gestão de pessoas, busca-se desenvolver esses processos com base no modelo de gestão por competências.Sobre esse modelo, é correto afirmar:

O processo de feedback nas organizações está relacionado aos temas da comunicação, do relacionamento interpessoal e do trabalho em equipe. Sobre a comunicação e o feedback, identifique como verdadeiras (V) ou falsas (F) as seguintes afirmativas:

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A organização pública Alfa está planejando um programa de desenvolvimento de pessoal baseado em competências. Para que tenha êxito, os responsáveis pelo programa devem considerar, conforme as orientações constantes nos Manuais de Gestão de Pessoas, as competências:

De acordo com os manuais de gestão de pessoas, sobre o conflito nas organizações, assinale a alternativa INCORRETA.

Sobre a gestão da mudança organizacional, é correto afirmar:

O engajamento e a socialização no trabalho são processos fundamentais para a integração de novos trabalhadores numa organização. Segundo a literatura clássica de gestão de pessoas, são todos elementos do contexto de trabalho e do processo de novos trabalhadores:

São métodos ou elementos da socialização no trabalho mais utilizados nas organizações, segundo Chiavenato (2008),EXCETO:

A saúde mental no trabalho é um tema que tem sido discutido nas últimas décadas no Brasil. Os dados sobre os afastamentos do trabalho demonstram que as principais causas dos afastamentos são as doenças do sistema osteomuscular e do tecido conjuntivo e os transtornos mentais e comportamentais.Com relação ao assunto, considere os seguintes itens:

1. A intensificação do ritmo de trabalho e a pressão por produtividade.
2. A mudança de gestor e a competição entre colegas de trabalho.
3. A instabilidade na carreira e a vigilância constante das chefias.
4. A ausência de sentido e significado do trabalho.

São elementos que podem ser considerados fatores ambientais relacionados ao adoecimento no trabalho:

Sobre as teorias do estresse no trabalho, é correto afirmar:

A maioria dos casos de transtornos mentais registrados no período de 2007 a 2012 foi reconhecida por meio do nexo técnico epidemiológico, o que significa que o diagnóstico da relação com o trabalho não foi feito anteriormente, seja pelo serviço de saúde, público ou privado, seja pelo Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e Medicina do Trabalho (SESMT) da empresa” (BAHIA, Secretaria de Saúde do Estado, 2014).A respeito do assunto, considere os seguintes fatores:

1. As implicações econômicas e jurídico-legais para o trabalhador.
2. A desinformação e a inexperiência dos profissionais de saúde e trabalho com relação à saúde do trabalhador.
3. A natureza e complexidade do adoecimento mental.
4. A resistência e a negação, por parte dos empregadores, em assumir a responsabilidade pela geração de agravos,acidentes e adoecimento.

São elementos que podem ser considerados fatores de contribuição para a realidade apresentada:

O assédio moral é entendido como a exposição do trabalhador a situações humilhantes e constrangedoras, repetidas e prolongadas, durante a jornada de trabalho e no exercício das funções profissionais. Sobre a relação do assédio moral com a saúde, é correto afirmar:

O ambiente de trabalho é composto por condições físicas e materiais e por condições psicológicas e sociais, sendo que a vivência objetiva e subjetiva do trabalho tem forte relação com a saúde e a doença no trabalho. Para fazer a gestão da saúde e da doença, as organizações devem, por lei, organizar e prestar cuidados relativos à saúde ocupacional. Assim,sobre a saúde ocupacional, é correto afirmar:

Sabe-se que a depressão é a principal causa de afastamentos nas instituições públicas brasileiras. Para os especialista sem saúde mental e trabalho, uma atuação frente a esse problema deve envolver:

Norma é funcionária pública e está contando o tempo para requerer oficialmente sua aposentadoria, no entanto diz estarem conflito com esse processo e que precisa de ajuda, mas que a instituição não oferece nenhuma orientação nesse sentido. Considerando um programa de preparação para a aposentadoria, assinale a alternativa que INCORRETA acerca desse processo:

Sobre os aspectos psicológicos presentes no processo de aposentadoria, é correto afirmar:

Sobre um Programa de Preparação para a Aposentadoria, considere os seguintes objetivos:

1. Discutir aspectos biológicos, sociais, financeiros, culturais, psicológicos, políticos e econômicos relativos ao processo de aposentadoria.
2. Trabalhar na prevenção do adoecimento mental, com a finalidade de redução dos custos do plano de saúde da organização.
3. Promover aprendizado de informações e ajustes a novas circunstâncias de forma sistematizada e contínua.
4. Elaborar projeto de vida pós-aposentadoria.

É/São objetivo(s) desse programa:

São etapas de uma avaliação de desempenho participativa por objetivos:

Alguns processos de gestão de pessoas são fundamentais para gerar informações e feedback para as organizações e seus processos. Podem-se considerar como geradores de informação e feedback os seguintes processos, EXCETO:

“O engajamento com o trabalho traz consequências positivas tanto para o indivíduo quanto para a organização em que ele trabalha. Para o indivíduo, o fato de executar tarefas que lhe permitem entrar em estado de fluxo auxilia-o a vivenciar uma sensação agradável de plena realização de suas potencialidades, de conseguir atingir metas pessoais e profissionais bem como de observar, a cada tarefa realizada, o quão adequadamente está realizando o seu trabalho” (Siqueira, 2008, p.140). Sobre o engajamento e o envolvimento com o trabalho, é correto afirmar:

Uma organização pública está com suspeita de altos índices de afastamento do trabalho por problemas de saúde mental,no entanto seu serviço de saúde ocupacional se dedica a fazer exames e perícias médicas. O novo gestor de recursos humanos da instituição solicitou a você compor a equipe que fará um estudo sobre o problema e uma proposta para a implementação de um programa de saúde ocupacional que atenda à necessidade da instituição de intervir no problema.A respeito do assunto, considere as seguintes etapas:

1. Criação de um sistema de indicadores com as estatísticas de afastamento do trabalho e acompanhamento de doenças dos trabalhadores.
2. Desenvolvimento de um programa de prevenção médica de doenças.3. Recompensa aos gerentes e supervisores pelos bons índices de saúde ocupacional de seus subordinados.
4. Contato com o sindicato patronal para verificar e fazer acompanhamento das principais causas de doenças dos trabalhadores daquele setor industrial, com o objetivo de criar dados epidemiológicos e subsidiar programas de prevenção de saúde ocupacional.

São consideradas etapas de um Programa de Saúde Ocupacional, segundo Chiavenato (2008):

Uma instituição pública sofre com a denúncia de casos de violência e assédio no trabalho e está sendo notificada pelo Ministério Público Federal para tomar providências com relação ao caso. Sabe-se que muitos casos de violência e assédio no trabalho comportam quadros de transtorno mental ou de insatisfação com o trabalho. Além dos casos que chegam ao sindicato da categoria profissional relacionados com a instituição, outros casos são identificados pela equipe de saúde e segurança do trabalho da própria instituição. Segundo o Protocolo de Atenção à Saúde Mental e Trabalho (Bahia, 2014),no que diz respeito à investigação diagnóstica dos transtornos mentais e ao estabelecimento do seu nexo com o trabalho,considere as seguintes afirmativas:

1. Se a empresa suspeita de nexo do transtorno mental com o trabalho, pode encaminhar o trabalhador para um serviço público especializado para a investigação sobre o nexo.
2. Além de uma avaliação do caso suspeito com uma equipe multiprofissional, pode-se realizar uma inspeção do ambiente de trabalho.
3. A empresa não tem obrigação de realizar emissão de Comunicado de Acidente de Trabalho ou registro no Sistema de Informações de Agravos de Notificação (SINAN).

Assinale a alternativa correta.

Uma organização pública trabalha com tecnologia de ponta e precisa treinar e desenvolver constantemente seus funcionários para o desempenho de suas atividades/tarefas na relação com a tecnologia e as mudanças tecnológicas.Nesse sentido, a organização investe em programas de treinamento, desenvolvimento de pessoas e desenvolvimento organizacional. Sobre a aprendizagem e a educação no campo das organizações, considere as seguintes afirmativas:

1. Os processos de desenvolvimento podem sofrer uma abordagem tradicional ou moderna.
2. O treinamento pode ser considerado o cerne de um esforço contínuo e sistematizado para melhorar a competência das pessoas.
3. O desenvolvimento de pessoas está relacionado com a educação e a orientação para o futuro.
4. O desenvolvimento organizacional está relacionado com as mudanças que agregam valor ao negócio da organização,às pessoas e aos clientes.

Assinale a alternativa correta.

Com as possíveis mudanças nas Leis Previdenciárias, em torno de 20% dos funcionários públicos de uma instituição de ensino superior pretendem se aposentar num período de dois anos. Entretanto, é comum escutar relatos como: “eu vou me aposentar porque não tenho outra opção”; “eu gostaria de continuar trabalhando”; “não tenho ideia do que vou fazer depois de me aposentar”; “tenho medo de adoecer e morrer com a aposentadoria”. Para o desenvolvimento de um Programa de Aposentadoria, segundo as orientações de Zanelli, Silva e Soares (2010), deve-se considerar:

Os conflitos têm sido uma problemática importante para as organizações. Sobre a gestão de conflitos, considere as seguintes afirmativas:

1. Os conflitos são comuns na vida organizacional e devem ser combatidos para evitar problemas com a produtividade e o desgaste nos relacionamentos.
2. Na atual fase de competição no contexto das organizações e do trabalho, o conflito pode ocorrer em função de um desacordo ou divergência entre pessoas e grupos, mas também porque pode haver intenção de uma das partes de interferir e impedir que a outra alcance seus objetivos.
3. O conflito pode trazer efeitos positivos e negativos para uma organização, no entanto cabe ao gestor a tarefa de aumentar os efeitos construtivos e minimizar os efeitos destrutivos das situações de conflito.
4. A arbitragem é umas das técnicas utilizadas para fazer a gestão dos conflitos.

Assinale a alternativa correta.

“[...] satisfação no trabalho seria um sentimento extremamente sensível às políticas e práticas gerenciais, especialmente aquelas que definem os procedimentos e a distribuição de retornos (percepções de justiça no trabalho) para os comportamentos de trabalhadores, que revelam se a empresa está comprometida com os seus colaboradores, ou seja, o quanto a empresa se preocupa com o bem-estar deles (percepções de suporte organizacional) e o quanto ela (a empresa) estaria disposta a retribuir aos seus empregados os esforços e todos os investimentos que eles aplicam na organização(reciprocidade organizacional)” (Siqueira, 2008, p. 266-7). A satisfação no trabalho compreende cinco dimensões. Assinale a alternativa que apresenta a dimensão que NÃO se relaciona com a satisfação no trabalho: