Leia as afirmativas a seguir:

1. O condutor deverá, a todo momento, ter domínio de seu veículo.
2. A Constituição Federal não autoriza os municípios a terem hino próprio.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O sistema de freios desgasta-se com o uso e tem sua eficiência reduzida.
2. O condutor deve, a todo momento, dirigir seu veículo com atenção.

Leia as afirmativas a seguir:

1. Os usuários das vias terrestres devem abster-se de obstruir o trânsito.
2. O planejamento eficaz ajuda o servidor público a ser mais previsível nas suas atividades.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O planejamento eficaz ajuda o servidor público a responder a riscos em tempo hábil.
2. A cortesia é um comportamento que pode ser avaliado de forma positiva pelos usuários.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O motorista deve obedecer a sinalização das vias por onde transita.
2. O motorista defensivo busca priorizar a segurança, o bem-estar e a vida.

Leia as afirmativas a seguir:

1. Compete ao CONTRAN estabelecer as diretrizes do regimento das JARI.
2. O usuário dos serviços sempre deve sair da instituição com a impressão de que foi mal atendido.

Leia as afirmativas a seguir:

1. Alinhar as expectativas de prazo com os gestores da organização não é uma ação favorável ao planejamento do trabalho.
2. O servidor não deve prestar um atendimento eficiente ao usuário dos serviços.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O uso de drogas pode reduzir a concentração do motorista ao volante.
2. Fazer uso da empatia não é uma forma de agir em prol do bom atendimento.

Leia as afirmativas a seguir:

1. Não é privativo de brasileiro nato o cargo de oficial das Forças Armadas.
2. O acostamento pode ser utilizado para paradas de emergência na via pública.

Leia as afirmativas a seguir:

1. A Constituição Federal permite o alistamento dos conscritos, como eleitores, durante o período do serviço militar obrigatório.
2. A presteza não é um comportamento avaliado de forma positiva pelos usuários.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O condutor deve respeitar a sinalização das vias terrestres municipais.
2. O servidor público não deve ser cortês ou ter atenção no exercício da sua função.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O planejamento eficaz ajuda o servidor público a otimizar o uso de recursos na instituição.
2. Direção defensiva é o ato de conduzir de modo a evitar acidentes.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O servidor não deve atender bem os cidadãos que buscam os serviços da instituição.
2. A Constituição Federal não autoriza os municípios a terem bandeira própria.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O planejamento eficaz ajuda o servidor público a prestar os serviços certos no momento certo.
2. O planejamento eficaz ajuda o servidor público a resolver problemas e questões que podem surgir.

Leia as afirmativas a seguir:

1. Compete às JARI julgar os recursos interpostos pelos infratores.
2. Identificar as partes interessadas da organização não é uma ação favorável ao planejamento das atividades de trabalho.

Leia as afirmativas a seguir:

1. No Brasil, a circulação de carros far-se-á pelo lado direito da via.
2. O servidor público não deve exercer com estrita moderação as prerrogativas funcionais que lhe sejam atribuídas.

Leia as afirmativas a seguir:

1. Identificar as necessidades dos usuários não é uma forma de agir em prol do bom atendimento.
2. Não é privativo de brasileiro nato o cargo de presidente da Câmara dos Deputados.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O usuário dos serviços não deve ser tratado como alguém importante para a organização.
2. O desenvolvimento das habilidades de comunicação nunca contribui para a melhoria do atendimento aos usuários.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O cidadão mal atendido nunca compartilha a sua péssima impressão da organização com outras pessoas.
2. O condutor deve, a todo momento, ter domínio de seu veículo.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O servidor público não deve ter consciência de que seu trabalho é regido por princípios éticos.
2. A aderência é a capacidade dos pneus se prenderem na pista ou pavimento.