Leia as afirmativas a seguir:

1. Elaborar estimativas com base em parâmetros é uma forma de melhorar o planejamento do tempo.
2. A radiocomunicação é uma aliada dos profissionais de segurança, permitindo a ação com rapidez e eficácia.

Leia as afirmativas a seguir:

1. A cortesia é um comportamento que pode ser avaliado de forma positiva pelos usuários.
2. A Constituição Federal permite o alistamento dos conscritos, como eleitores, durante o período do serviço militar obrigatório.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O servidor público não deve ser cortês ou ter atenção no exercício da sua função.
2. O servidor não deve prestar um atendimento eficiente ao usuário dos serviços.

Leia as afirmativas a seguir:

1. Frente a um acidente, deve-se monitorar sempre os sinais vitais da vítima até a chegada do socorro especializado.
2. O planejamento eficaz ajuda o servidor público a responder ariscos em tempo hábil.

Leia as afirmativas a seguir:

1. Frente a um acidente, deve-se ter calma e firmeza para usar os conhecimentos básicos de primeiros socorros.
2. O cidadão mal atendido nunca compartilha a sua péssima impressão da organização com outras pessoas.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O mau planejamento do tempo gera gastos desnecessários de tempo com atividades pouco importantes.
2. Estimar a duração das atividades é uma etapa importante do gerenciamento do tempo.

Leia as afirmativas a seguir:

1. Identificar as partes interessadas da organização não é uma ação favorável ao planejamento das atividades de trabalho.
2. O servidor público não deve ter consciência de que seu trabalho é regido por princípios éticos.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O usuário dos serviços não deve ser tratado como alguém importante para a organização.
2. O planejamento eficaz ajuda o servidor público a resolver problemas e questões que podem surgir.

Leia as afirmativas a seguir:

1. A boa administração do tempo é um fator importante na administração do trabalho executado.
2. Alinhar as expectativas de prazo com os gestores da organização não é uma ação favorável ao planejamento do trabalho.

Leia as afirmativas a seguir:

1. Cabe às instituições cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e medicina do trabalho.
2. O servidor público não deve exercer com estrita moderação as prerrogativas funcionais que lhe sejam atribuídas.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O usuário dos serviços sempre deve sair da instituição com a impressão de que foi mal atendido.
2. Frente a um acidente, deve-se evitar remover a vítima sem o auxílio do socorro especializado.

Leia as afirmativas a seguir:

1. A comunicação é parte essencial em qualquer trabalho,principalmente em serviços de segurança, quando a equipe precisa estar em contato contínuo.
2. O planejamento eficaz ajuda o servidor público a ser mais previsível nas suas atividades.

Leia as afirmativas a seguir:

1. A Constituição Federal não autoriza os municípios a terem hino próprio.
2. O desenvolvimento das habilidades de comunicação nunca contribui para a melhoria do atendimento aos usuários.

Leia as afirmativas a seguir:

1. Não é privativo de brasileiro nato o cargo de oficial das Forças Armadas.
2. Frente a um acidente, deve-se executar somente o procedimento de primeiros socorros que souber fazer com segurança, para evitar maiores complicações no estado da vítima.

Leia as afirmativas a seguir:

1. A presteza não é um comportamento avaliado de forma positiva pelos usuários.
2. Frente a um acidente, deve-se tomar cuidado com atitudes incorretas e precipitadas, evitando assim agravar a situação.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O servidor não deve atender bem os cidadãos que buscam os serviços da instituição.
2. Identificar as necessidades dos usuários não é uma forma de agir em prol do bom atendimento.

Leia as afirmativas a seguir:

1. A Constituição Federal não autoriza os municípios a terem bandeira própria.
2. O planejamento eficaz ajuda o servidor público a prestar os serviços certos no momento certo.

Leia as afirmativas a seguir:

1. Não é privativo de brasileiro nato o cargo de presidente da Câmara dos Deputados.
2. Frente a um acidente, deve-se buscar tranquilizar a vítima.

Leia as afirmativas a seguir:

1. Fazer uso da empatia não é uma forma de agir em prol do bom atendimento.
2. O planejamento eficaz ajuda o servidor público a otimizar o uso de recursos na instituição.

Leia as afirmativas a seguir:

1. Frente a um acidente, deve-se observar o local do ocorrido,verificar a própria segurança e a das demais pessoas.
2. Frente a um acidente, deve-se acionar o socorro especializado (SAMU ou outro equivalente), informando o local do acidente.