Leia as afirmativas a seguir:

1. O álcool pode ser utilizado direto nas superfícies com um pano úmido.
2. O desenvolvimento das habilidades de comunicação nunca contribui para a melhoria do atendimento aos usuários.

Leia as afirmativas a seguir:

1. A Constituição Federal não autoriza os municípios a terem bandeira própria.
2. A Constituição Federal não autoriza os municípios a terem hino próprio.

Leia as afirmativas a seguir:

1. A reciclagem é uma forma de utilizar racionalmente os recursos naturais.
2. O servidor público não deve ter consciência de que seu trabalho é regido por princípios éticos.

Leia as afirmativas a seguir:

1. A reciclagem diminui a poluição da água, do solo e do ar.
2. A presteza não é um comportamento avaliado de forma positiva pelos usuários.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O servidor não deve prestar um atendimento eficiente ao usuário dos serviços.
2. A cortesia é um comportamento que pode ser avaliado de forma positiva pelos usuários.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O sabão em pó pode ser utilizado nas máquinas de lavar.
2. A reciclagem estimula a geração de empregos e renda.

Leia as afirmativas a seguir:

1. Alinhar as expectativas de prazo com os gestores da organização não é uma ação favorável ao planejamento do trabalho.
2. Fazer uso da empatia não é uma forma de agir em prol do bom atendimento.

Leia as afirmativas a seguir:

1. A limpeza úmida é limitada para a remoção de sujidade muito aderida.
2. Identificar as necessidades dos usuários não é uma forma de agir em prol do bom atendimento.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O sabão em pó pode ser utilizado para esfregar roupas ou calçados.
2. O desengordurante pode eliminar a gordura de eletrodomésticos.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O detergente deve ser utilizado com uma esponja e retirado com água.
2. O álcool pode ser utilizado para limpar locais com bactérias.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O servidor não deve atender bem os cidadãos que buscam os serviços da instituição.
2. Condições deficientes de trabalho prejudicam a saúde de um servidor.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O Balde Mop permite realizar a higienização úmida do ambiente.
2. O usuário dos serviços sempre deve sair da instituição com a impressão de que foi mal atendido.

Leia as afirmativas a seguir:

1. É dever do servidor público municipal manter limpo o local de trabalho.
2. É dever do servidor público municipal manter em perfeita ordem o local de trabalho.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O cidadão mal atendido nunca compartilha a sua péssima impressão da organização com outras pessoas.
2. Embalagens PET, canos e tubos de PVC são materiais recicláveis.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O detergente é um produto desengordurante e combate germes e bactérias.
2. O usuário dos serviços não deve ser tratado como alguém importante para a organização.

Leia as afirmativas a seguir:

1. Identificar as partes interessadas da organização não é uma ação favorável ao planejamento das atividades de trabalho.
2. O servidor público não deve exercer com estrita moderação as prerrogativas funcionais que lhe sejam atribuídas.

Leia as afirmativas a seguir:

1. A reciclagem é uma forma de valorizar a limpeza pública das cidades.
2. A reciclagem reduz a acumulação progressiva de resíduos.

Leia as afirmativas a seguir:

1. Não é privativo de brasileiro nato o cargo de presidente da Câmara dos Deputados.
2. A Constituição Federal permite o alistamento dos conscritos,como eleitores, durante o período do serviço militar obrigatório.

Leia as afirmativas a seguir:

1. Garrafas, potes e frascos de vidro são materiais recicláveis.
2. Não é privativo de brasileiro nato o cargo de oficial das Forças Armadas.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O álcool pode ser utilizado como um desinfetante.
2. O servidor público não deve ser cortês ou ter atenção no exercício da sua função.