Leia as afirmativas a seguir:

1. A desonestidade é uma atitude sempre bem avaliada pelo usuário no âmbito do atendimento.
2. O usuário dos serviços, quando mal atendido, nunca se sente menosprezado ou menos importante.

A organização do trabalho vai muito além de manter o local de trabalho asseado e todos os documentos devidamente arquivados e identificados. Ela visa equilibrar tempo, qualidade e eficácia nas ações. São exemplos fundamentais para a organização no trabalho:

Com relação à manutenção de elevadores automotivos dentro de uma oficina, assinale a alternativa em que a afirmação não é verdadeira:

Leia as afirmativas a seguir:

1. O cabeçote serve de fixação para as velas de ignição, guias de válvulas, válvulas e mancais de apoio do conjunto dos balancins ou comando de válvulas.
2. A fim de prevenir acidentes, o servidor não deve operar um equipamento na instituição para o qual não tenha sido treinado.

Toda ocorrência não desejada que possa modificar ou pôr fim ao andamento normal de uma atividade, acontecimento que provoca perda material, quando alguém sofre algum tipo de lesão, ou qualquer outro acontecimento que venha a provocar danos ao indivíduo que foi vitimado. Esta definição refere-se à:

Os agentes ergonômicos, apesar de não estarem contemplados na NR 9 como riscos ambientais, devem ser avaliados num ambiente de trabalho, pois também são considerados agentes causadores de danos à saúde do trabalhador. Assinale a alternativa que se refere aos agentes ergonômicos:

Leia as afirmativas a seguir:

1. O servidor deve utilizar corretamente os equipamentos de proteção individual (EPIs) aplicáveis à sua função.
2. O servidor público não deve se apresentar ao trabalho com vestimentas adequadas ao exercício da função.

Nas últimas décadas, percebeu-se a influência devastadora das ações humanas voltadas à inovação e desenvolvimento econômico no ecossistema. A legislação ambiental Brasileira está, atualmente, entre as mais completas e avançadas no mundo; pode-se afirmar que a sociedade, órgãos ambientais e o Ministério Público passaram a contar com mecanismos para a cobrança e punição de infratores ambientais , com a aprovação da(do) :

O equipamento de proteção é todo e qualquer dispositivo individual (EPI) ou (EPC), de fabricação em série ou desenvolvido especialmente para o caso, destinado a proteger a saúde e a integridade física do trabalhador. Para que o EPI – Equipamento de Proteção Individual tenha validade legal ele deve possuir:

Leia as afirmativas a seguir:

1. As válvulas precisam resistir a temperaturas elevadas, desgastes mecânicos e corrosão.
2. A impaciência é uma atitude sempre bem avaliada pelo usuário no âmbito do atendimento.

O uso do óleo lubrificante no motor, é fundamental para garantir o bom funcionamento de um veículo. Além de lubrificar as peças do motor, esse fluido desempenha outras funções importantes, exceto:

Leia as afirmativas a seguir:

1. A árvore de comando de válvulas é uma das responsáveis pelo limite de rotação do motor.
2. O bom atendimento busca reduzir o sentimento de satisfação do usuário com os serviços prestados.

Maçaricos têm muitas aplicações em trabalhos com metais e na medicina. No caso de prestar socorro a uma vítima queimada pela chama, trate a queimadura como uma feita por qualquer outro material. Os maçaricos funcionam com temperaturas extremamente altas, por isso podem resultarem queimaduras graves. O primeiro passo deve ser:

Manter uma oficina organizada traz agilidade ao trabalho, motiva os funcionários, diminui as perdas e deixa o cliente mais satisfeito. Isso se reflete em maior produtividade e faturamento no final do mês. Para tal, é necessário:

Julgue se as afirmações abaixo são verdadeiras e em seguida assinale a alternativa correta:

1. Os Torquímetros, a grosso modo, tem a função de mostrar a força que o mecânico utiliza para apertar ou afrouxar determinado parafuso. Entre as opções, está o Torquímetro Dinâmico, que indica o torque correto com um estampido seco que ressoada ferramenta.
2. Em conjunto com as chaves, os alicates são fundamentais para realizar procedimentos simples em uma oficina. Os alicates de bico, por exemplo, ajudam a cortar cabos e conduítes, enquanto os alicates de pressão auxiliam a pegar peças pequenas.
3. Com parafusos a se perder de vista em carro, é essencial que um mecânico tenha uma caixa de ferramentas completa. E o conjunto de chaves é fundamental para o trabalho em uma oficina. Assim, chaves inglesas, chave allen, de boca, de fenda, e em diversos diâmetros e tamanhos são apenas algumas das ferramentas que você deve ter.

Em caso de choque elétrico, os primeiros socorros devem ser prestados rapidamente. Em primeiro lugar, interromper o contato da pessoa com a fonte de eletricidade sem encostar diretamente na vítima; em seguida, chamar o resgate; verificar se a pessoa está respirando ou se consegue se mexer ou emitir algum som; caso não verifique nenhum sinal, é provável que a vítima:

Leia as afirmativas a seguir:

1. As válvulas são hastes que possuem uma das extremidades achatadas, em forma de disco, e que se assentam perfeitamente em suas sedes no cabeçote.
2. Um bom atendimento não contribui para a satisfação do usuário dos serviços.
3. 
   

Conhecido também como êmbolo, fica localizado dentro dos cilindros e tem um formato bem parecido com um pedal de bicicleta:

Para a limpeza de manchas pais pesadas, aquelas difíceis de serem tiradas do piso de uma oficina mecânica, é recomendado a utilização de:

Leia as afirmativas a seguir:

1. A fim de prevenir acidentes, o servidor não deve burlar a ação dos dispositivos de proteção de máquinas e equipamentos.
2. Conhecer as atribuições do cargo não é uma atitude favorável ao planejamento e à organização das atividades de trabalho.

José Ailtom, funcionário da uma companhia de saneamento e esgoto, tropeçou a caiu sobre o próprio braço. Seu colega, corretamente, conversou com José Ailtom e pediu para ele manter a calma, e passou a observar se havia outros ferimentos mais graves, mas aparentemente, não havia. Entretanto o socorrista suspeitou de fratura, pois a vítima apresentava os seguintes sintomas:

1. dor intensa.
2. inchaço ou de formação.
3. formação de uma área arroxeada.
4. sons de crepitação ao movimentar ou incapacidade de movimentar o membro.
5. muita sede.
6. temperatura alta, acima de 39º.

Quanto à lavagem de um veículo assinale a alternativa abaixo no qual o procedimento indicado não está correto:

Leia as afirmativas a seguir:

1. A paciência não é um comportamento avaliado de forma positiva pelos usuários.
2. O servidor público não deve se manter atualizado com as instruções inerentes ao seu cargo.

Em relação à Caixa de Câmbio, analise:

1. A caixa de câmbio é um multiplicador de velocidade e pode ser manual ou automática;
2. Cada marcha é um par de engrenagens com dentes diferenciados ou raios;
3. A velocidade do giro do motor influencia no engate por meio de uma sincronia para cima ou para baixo;
4. O câmbio comunica às rodas a intensidade da potência que será transformada em energia mecânica.

O torno mecânico é uma máquina muito versátil, utilizada tanto na confecção quanto no acabamento de peças variadas. Esta máquina possibilita à usinagem de qualquer objeto mecânico que possa ser usado pelo ser humano, como por exemplo, transformar o ferro bruto em peças e materiais. Geralmente, o profissional desta área trabalho em ambientes com sonoridade acima de 85 dB. Por essa razão, um EPI obrigatório para ele é:

A definição do conceito de cidadania tal qual conhecemos hoje, está ligada ao direito e é estabelecida pela Constituição Federal. É possível definir cidadania como:

Na área do Eletricista, o cuidado deve ser redobrado. Atarefa apresenta alto risco de acidentes graves e até mesmo de óbito. Sendo assim, na produção dos EPI’s para essa área, há a presença constante do seguinte material:

Leia as afirmativas a seguir:

1. Os tempos de funcionamento de um motor de quatro tempos acontecem devido à ação de um comando de válvulas que é acionado pela árvore de manivelas.
2. A fim de prevenir acidentes, o servidor deve comunicar ao setor responsável toda e qualquer situação de risco identificada na instituição.

Responsável pelo sistema de estabilidade do veículo, a suspensão absorve todos os impactos do solo, como desníveis, buracos ou objetos que estejam na pista. Situada nas rodas, é uma peça do carro que expressa possíveis problemas por meio de ruídos. No sistema de suspensão, também estão contidos os seguintes componentes, exceto:

Segurança do trabalho pode ser definida como um conjunto de medidas técnicas, médicas e educacionais, empregadas para prevenir acidentes, seja pela eliminação de condições de insegurança no ambiente ou implementação de práticas preventivas. Nesse âmbito, podemos definir o conceito de “acidente” como: