Leia as afirmativas a seguir:

1. No contexto da comunicação e do atendimento ao usuário dos serviços, a mensagem é o produto informacional transmitido.
2. O servidor não deve colaborar com a aplicação dos dispositivos de saúde e segurança no ambiente de trabalho.
3. A Comissão Interna de Prevenção de Acidentes deve criar, periodicamente, situações que venham a trazer riscos para a segurança e a saúde dos trabalhadores.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O ossuário é o local destinado ao armazenamento de ossos nos cemitérios.
2. Não cabe às organizações fazer cumprir as normas de segurança e saúde do trabalho aplicáveis aos seus processos internos.
3. Os riscos ergonômicos no ambiente de trabalho podem ser causados pela repetitividade nas atividades do servidor.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O coveiro deve realizar exumações, quando necessário.
2. As doenças laborais são aquelas que podem ser adquiridas ou desencadeadas pelas condições inadequadas em que o trabalho é realizado, expondo o trabalhador a agentes nocivos à sua saúde.
3. O ruído, o calor e o frio são exemplos de riscos físicos aos quais o colaborador pode estar exposto no ambiente de trabalho.

Leia as afirmativas a seguir:

1. Manter a limpeza e a conservação de jazigos e covas é uma atribuição necessária à manutenção do cemitério.
2. O termo jazigo refere-se a um lugar onde alguém é enterrado ou sepultado.
3. Atenuar a burocracia é uma atitude que dificulta o bom atendimento ao cidadão no serviço público.

Leia as afirmativas a seguir:

1. A reciclagem do lixo recolhido dos cemitérios é um procedimento que deve ser evitado, pois sobrecarrega os aterros sanitários, aumentando a quantidade de resíduos que seriam destinados a esses locais.
2. A preparação das sepulturas inclui atividades como escavar aterra e escorar as paredes da abertura.
3. É dever do servidor público municipal ser conivente com o erro.

Leia as afirmativas a seguir:

1. Cabe às instituições cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e medicina do trabalho que estejam relacionadas com seus processos ou com os riscos no ambiente laboral.
2. A falta de treinamento é um exemplo de um ato seguro que reduz os riscos de acidente de trabalho.
3. Os riscos químicos no ambiente de trabalho podem estar relacionados às poeiras e aos fumos aos quais o servidor possa estar exposto.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O procedimento de exumação refere-se às atividades de preparação do forno de cremação, realização da limpeza do cadáver e manejo dos equipamentos de cremação.
2. Conhecer as necessidades do usuário não é uma atitude favorável ao planejamento das atividades de trabalho.
3. É vedado ao coveiro, no exercício da sua profissão, realizar qualquer procedimento de sepultamento ou exumação no cemitério.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O calçado de segurança protege o colaborador contra perfurações durante a realização das atividades laborais.
2. Durante o sepultamento, o coveiro deve manipular as cordas de sustentação, para facilitar o posicionamento do caixão na sepultura.
3. Zelar pela segurança do cemitério, mantendo-o livre de condições que possam causar acidentes para os visitantes, é uma das atribuições do coveiro.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O coveiro deve carregar e colocar o caixão na cova aberta.
2. Fixar uma laje sobre a sepultura, ao término do processo de sepultamento, é uma forma de tentar assegurar a inviolabilidade do túmulo.
3. É vedado ao servidor público manter relacionamentos positivos com outros servidores da instituição.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O coveiro deve carregar caixões, quando necessário.
2. A forma como o usuário dos serviços públicos vê a instituição poderá sofrer mudanças, dependendo do atendimento recebido.
3. No contexto da saúde ocupacional, o conceito de lesão por esforço repetitivo refere-se a um conjunto de doenças que atacam músculos, nervos e tendões.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O vocábulo catacumba frequentemente é utilizado para referir-se ao local em que se sepulta o corpo de um defunto.
2. Ao realizar o atendimento de um usuário dos serviços portador de deficiência, o servidor deve ter em mente que a deficiência não afeta a plena capacidade civil da pessoa.
3. É vedado ao coveiro realizar o translado de corpos ou auxiliar na realização desse processo.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O coveiro deve garantir a limpeza das covas e jazigos.
2. No atendimento a um usuário, o servidor público deve evitar o sigilo, ainda que seja com relação a assuntos ou dados confidenciais.
3. É vedado ao coveiro cavar sepulturas.

Leia as afirmativas a seguir:

1. À luz da Constituição Federal, o plebiscito não é uma forma de exercício da soberania popular.
2. Realizar a exumação dos cadáveres é uma atividade inerente ao coveiro no cemitério.
3. O servidor deve evitar deixar que um sentimento íntimo perturbe o atendimento ao usuário ou o bom exercício da sua função.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O coveiro, ou sepultador, é o profissional que trabalha garantindo a organização dos cemitérios. Esse profissional é responsável por realizar atividades como o planejamento dos orçamentos de despesas do cemitério, a gestão dos recursos humanos e materiais e o ordenamento de despesas no âmbito da Prefeitura.
2. A Norma Regulamentadora Nº 32 (NR 32) descreve procedimentos e medidas de segurança nas atividades de alvenaria em cemitérios que possuem sepulturas verticais.
3. À luz da Constituição Federal, a lei que alterar o processo eleitoral entrará em vigor oito anos após sua publicação.

Leia as afirmativas a seguir:

1. No contexto da comunicação organizacional, o receptor ou destinatário é o que emite a mensagem.
2. Cooperar com os outros servidores públicos e trabalhar em equipe são atitudes que podem favorecer a qualidade no atendimento ao público.
3. Os vírus, as bactérias, os protozoários, os fungos, os bacilos e os parasitas são exemplos de riscos biológicos aos quais o colaborador pode estar exposto no ambiente de trabalho.

Leia as afirmativas a seguir:

1. A maneira de falar e se apresentar, além dos meios de comunicação utilizados, são fatores pouco relevantes para a qualidade no atendimento.
2. A ausência de treinamentos específicos para o exercício da profissão pode elevar os riscos de acidentes de trabalho na instituição.
3. O serviço prestado por uma instituição pública não deve atendera uma real necessidade dos cidadãos.

Leia as afirmativas a seguir:

1. Um usuário insatisfeito pode reproduzir uma propaganda negativa sobre determinada instituição e influenciar outras partes interessadas.
2. A comissão interna de prevenção de acidentes deve discutir as situações de risco que foram identificadas no ambiente de trabalho.
3. No atendimento telefônico, o atendente deve agradecer ao usuário pela ligação ao término da mesma.

Leia as afirmativas a seguir:

1. A qualidade do atendimento prestado pelo servidor não possui relação com a capacidade de se comunicar claramente com o usuário.
2. A instituição tem a responsabilidade legal de proteger os colaboradores contra os riscos e os acidentes de trabalho, proporcionando-lhes condições adequadas de saúde e segurança.
3. Algumas características são favoráveis ao bom atendimento, como a capacidade de resposta e a autoconfiança do atendente.

Leia as afirmativas a seguir:

1. Ignorar o usuário dos serviços é uma atitude desfavorável ao atendimento de qualidade.
2. No atendimento telefônico, é recomendável manter uma atitude cordial.
3. Todo ambiente laboral apresenta um ou mais riscos ao colaborador. Esses perigos próprios do trabalho devem ser conhecidos, monitorados, prevenidos e tratados.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O servidor público não deve exercer suas atribuições com rapidez e perfeição.
2. A empatia é um fator impeditivo para a excelência no atendimento ao público.
3. Denomina-se catacumba a edificação subterrânea utilizada como sepultura ou depósito de ossos de pessoas mortas.

Leia as afirmativas a seguir:

1. É vedado ao coveiro zelar pela segurança do cemitério.
2. Radiação ionizante é um exemplo de risco biológico no ambiente de trabalho.
3. A comunicação ocorre de forma adequada quando o receptor não compreende com exatidão o que foi dito pelo emissor.

Leia as afirmativas a seguir:

1. É vedado ao coveiro impedir a ocorrência de situações que possam gerar risco de acidente para os visitantes do cemitério.
2. A umidade excessiva ou deficitária no ambiente de trabalho, pode ser prejudicial à saúde dos colaboradores da instituição.
3. Consideram-se agentes biológicos, entre outros, as bactérias, os fungos, os bacilos, os parasitas, os protozoários e os vírus.

Leia as afirmativas a seguir:

1. As condições seguras de trabalho maximizam os perigos de acidentes e as chances de desenvolver doenças relacionadas ao ambiente laboral.
2. É vedado ao coveiro realizar a manutenção e a limpeza do cemitério.
3. O termo jazigo refere-se a um tipo de construção, num cemitério, usada para cremar os cadáveres de várias pessoas de uma mesma família.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O coveiro deve cavar e cobrir sepulturas, quando necessário.
2. Realizar o levantamento e o transporte manual de peso são fatores de risco ergonômico no ambiente de trabalho.
3. A segurança do trabalho busca agravar as condições inseguras do ambiente de trabalho.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O processo de comunicação deve sempre envolver, no mínimo, três emissores e dois receptores.
2. A negligência não é uma causa de acidente de trabalho.
3. Realizar, quando necessário, a cremação do cadáver, não é uma atribuição do coveiro.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O servidor público nunca deve utilizar uma linguagem clara e precisa na comunicação com o usuário dos serviços.
2. No atendimento, não é recomendável utilizar uma comunicação clara e coerente.
3. O atendimento é a forma de prestação de serviço que uma organização pública faz ao usuário dos serviços de acordo com suas necessidades.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O conceito de equipamento de proteção individual refere-se aos dispositivos de uso individual destinados à preservação e à proteção da integridade física do trabalhador durante o exercício da sua profissão.
2. A iluminação deficiente ou inexistente pode acarretar aumento na taxa de acidentes na instituição.
3. A preparação das sepulturas não inclui atividades como retirar a lápide e limpar o interior das covas já existentes, para o sepultamento.

Leia as afirmativas a seguir:

1. É vedado ao coveiro promover a limpeza do cemitério através da retirada de ervas daninhas.
2. No ambiente de trabalho, a lesão por esforço repetitivo é geralmente causada por movimentos repetidos e contínuos com consequente sobrecarga do sistema musculoesquelético.
3. É vedado ao coveiro realizar a exumação de corpos, ainda que sob determinação de um juiz e em conformidade com a legislação vigente.

Leia as afirmativas a seguir:

1. Desrespeitar a hierarquia é dever do servidor público municipal.
2. É vedado ao coveiro auxiliar na realização dos serviços funerários.
3. O servidor público que atuar em local de trabalho com condições insalubres poderá prejudicar a própria saúde.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O conceito de risco refere-se à certeza quanto à ocorrência de um evento que certamente causará lesões ou mesmo a morte de um colaborador no ambiente de trabalho.
2. É vedado ao coveiro promover a conservação dos seus equipamentos de trabalho, inclusive pás, equipamentos de alvenaria e de jardinagem, entre outros necessários à realização das atividades de manutenção do cemitério.
3. A máscara para poeira é um equipamento de proteção individual utilizado pelo trabalhador para elevar suas chances de ser contaminado com a poeira no ambiente de trabalho.