No Brasil, o Poder Legislativo é exercido pelo Congresso Nacional, que se compõe da Câmara dos Deputados e do Senado Federal. Marque a alternativa que indica o nome do político que ocupa atualmente o cargo de Presidente da Câmara dos Deputados.

Durante o ano de 2019, agravaram-se as crises política, econômica e humanitária da Venezuela. Entre tentativas da oposição de tomar o poder, PIB em queda e hiperinflação, o atual presente se mantém no posto desde 2013, quando substituiu Hugo Chávez. Qual o nome do atual presente, o presidente de fato,da República Bolivariana da Venezuela?

Leia a descrição a seguir e marque a alternativa que identifica o escritor de quem se trata.“Trata-se de um escritor brasileiro pré-modernista. Considerado um dos maiores autores de histórias infantis, sua obra mais conhecida é “O Sítio do Picapau Amarelo”. Geralmente, o universo retratado pelo escritor são os vilarejos decadentes e as populações do Vale do Paraíba, no momento da crise do plantio do café”. (Portal Toda Matéria, com adaptações)

A matriz energética mundial é constituída, em geral, por fontes de energia não renováveis. A matriz energética brasileira, por sua vez, possui a sua base na produção de energia:

No que se refere à agenda eletrônica GOOGLE AGENDA, julgue as seguintes informações:

1. – É um serviço de calendário, de gerenciamento de tempo e agendamento desenvolvido pela empresa Google. Está disponível como aplicativo para internet e como aplicativo móvel para as plataformas Android e iOS.
2. – Por padrão, pode ser acessado por uma conta gmail, outlook ou hotmail. A sincronização entre o GOOGLE AGENDA e o CALENDÁRIO do outlook também é possível.
3. - Permite que os usuários criem e editem eventos. Os lembretes podem ser ativados para eventos, com opções disponíveis para tipo e hora. Locais de eventos também podem ser adicionados e outros usuários podem ser convidados para eventos.

Sobre o correio eletrônico GMAIL, todas as afirmações estão corretas, EXCETO:

Considerando a barra de menu do Microsoft Word, o caminho utilizado para introduzir uma tabela no texto é:

Considere as seguintes informações

1. – permite criar e enviar documentos formais, para um grande número de pessoas, de maneira personalizada.
2. – utilizada para agregar e analisar dados estatísticos de uma planilha eletrônica.
3. – adicionar efeitos de movimento a objetos contidos nos slides, dando ênfase ou escondendo tais elementos.

Para um usuário Linux, com permissão, modificar o nível de proteção de um arquivo ou diretório ele deve usar o comando:

Navegador livre e multi-plataforma desenvolvido com a ajuda de milhares de colaboradores. Lançado em 9 de novembro de 2004 com mais de 25 milhões de downloads nos primeiros 100 dias. Focado na navegação leve, segura, intuitiva e extensiva. Incluído por padrão nos sistemas operacionais Debian, Ubuntu, Linux Mint e Manjaro Linux. Compatível com Windows, macOS, Linux, Android e iOS. Escrito em C++, JavaScript, C, HTML e Rust. As características apresentadas são do

O atendimento ao público envolve a racionalização dos serviços em relação ao pessoal de trabalho, ao material/equipamento utilizado, às instalações/ edifícios e aos métodos de trabalho. Analise as afirmativas abaixo e responde o que se pede.

1. Informação visível, linguagem simples e que esclareça: quais os serviços prestados pelo órgão, quais os documentos exigidos, o horário de atendimento, o endereço e o telefone para futuras informações ou eventuais reclamações;
2. Uso de citação de siglas entendidas somente internamente;
3. Sinalização adequada, encaminhamento bem orientado, bom leiaute de guichês, fila de espera com todos sentados, presença (com indicação) de sanitários e bebedouros; horário ininterrupto no momento do almoço, estendendo-se além do expediente caso necessário;
4. Intolerância quanto à forma dos requerimentos;
5. Menor utilização da Internet e telefones para divulgação de informações;

O servidor público deve ser sensível às necessidades, percepções, atitudes e emoções do cidadão no momento do atendimento. Por isso, deve demonstrar ______________ tanto na comunicação verbal quanto na comunicação não verbal.

Sabemos que somos mal atendidos diversas vezes quando precisamos ir a uma repartição pública. Dessa forma espera-se dos servidores públicos a presteza pelo bom atendimento. Assim, torna-se necessário manter-se dentro de certos limites ao longo do tempo, em busca da estabilidade para que independente do momento haja equilíbrio emocional. “___________________ é um termo criado por Walter Cannon, utilizado para indicar um estado de equilíbrio do meio interno, independente das alterações que acontecem no meio externo”.
A alternativa que preenche corretamente a lacuna é

Para atendimento ao público ser eficaz é fundamental conhecermos os fatores que devem ser considerados para que um atendimento seja tido como satisfatório. Nesse sentido É INCORRETO afirmar ser fator determinante:

O servidor deve se interessar, mostrar consideração para que o compromisso e comprometimento transpareçam. Assim é CORRETO afirmar que ser eficiente é

Os atos oficiais possui caráter normativo e visam estabelecer regras para os cidadãos e/ou regular o funcionamento dos órgãos públicos, o que só será alcançado se houver o emprego da linguagem adequada.
Marque a alternativa INCORRETA sobre as características dos atos oficiais.

A arquivologia abrange diversos conceitos, dentre eles o ciclo de vida documental, segundo o qual todo documentos de arquivo passa por um ou mais períodos caracterizados pela frequência e pelo tipo de utilização de que dele é feita. A teoria das três idades, desenvolvida por Schellenberg no pós-guerra, também chamada de ciclo vital dos documentos é dividida em três fases ou ciclos, a saber:

1. corrente: idade administrativa, documentos vigentes;
2. intermediário: final da vigência; documentos que aguardam prazos longos de prescrição e precaução;
3. intermediário: documentos vigentes e frequentemente consultados;
4. permanente: idade histórica, documentos que perderam a vigência administrativa.
5. corrente: documentos providos de valor secundário ou histórico cultural.

Uma das normas abaixo não pertence ao padrão MEMORANDO.