Um Auxiliar de Serviços Gerais (ASG) tem como rotina a limpeza de diversas áreas e, ocasionalmente, o manuseio de produtos de limpeza mais fortes. A empresa lhe fornece um par de botas de segurança, luvas adequadas e um avental de proteção, registrando o recebimento. Após cerca de 6 meses de uso, o ASG nota um pequeno rasgo na luva de proteção que usa diariamente. Preocupado em ser acusado de mau uso e sabendo que o estoque de reposição da empresa costuma demorar, ele decide continuar usando a luva rasgada para "aguentar" até o próximo pedido ou fornecimento programado. Considerando os princípios básicos de Segurança e Saúde no Trabalho e a natureza e função do Equipamento de Proteção Individual (EPI), analise as afirmações a seguir: I. o trabalhador tem o dever fundamental de comunicar imediatamente à chefia qualquer dano ou defeito no EPI (como a luva rasgada), pois é ele quem zela pela guarda e conservação do equipamento; II. o empregador tem a obrigação de fornecer o EPI sem custos e de substituí-lo sempre que estiver danificado ou impróprio para uso, independentemente do cronograma de fornecimento anual; III. o fato de o trabalhador ter de aguardar o próximo lote de EPIs (6 meses) exime a empresa de responsabilidade, desde que o risco não seja considerado "iminente" ou de "morte certa"; IV. o uso de um EPI danificado (luva rasgada) é um ato de indisciplina do trabalhador, pois ele está negligenciando sua própria segurança e contrariando a finalidade primária do equipamento, que é a proteção total contra o risco. Assinale a alternativa que apresenta a análise correta sobre a situação supracitada.

Um Auxiliar de Serviços Gerais (ASG) é responsável pela coleta e descarte de resíduos de diferentes setores da empresa, incluindo escritórios, copa (lixo comum e orgânico) e um pequeno laboratório de manutenção (resíduos potencialmente perigosos). Com base nas normas de recolhimento e descarte correto de resíduos, analise as ações do ASG, a seguir: I. ao recolher lâminas de estilete ou seringas usadas descartadas no laboratório, o ASG deve utilizar um recipiente rígido, inquebrável, com tampa, identificado com o símbolo de risco biológico, garantindo que o volume máximo não seja ultrapassado; II. na copa e nos escritórios, o ASG deve utilizar sacos de lixo de cores diferentes, sendo o de cor verde para vidro e o de cor amarela, para o plástico, em conformidade com a codificação universal para a coleta seletiva; III. os restos de alimentos (resíduos orgânicos) e o papel higiênico usado de banheiros devem ser descartados no mesmo contentor, identificado com a cor cinza, pois ambos são resíduos úmidos e não passíveis de reciclagem tradicional; IV. o transporte interno dos sacos de lixo (em todos os tipos de resíduos) deve ser feito em carrinho próprio e resistente, evitando-se o contato direto dos sacos com o corpo do ASG ou o arrastamento pelo chão, para prevenir acidentes e contaminação. Com base na afirmações acima, assinale a alternativa correta.

Um colega de outro setor faz um comentário desagradável sobre a qualidade do trabalho de limpeza de um Auxiliar de Serviços Gerais (ASG), na frente de outros funcionários. O ASG sentiu-se ofendido, mas sabe que a manutenção de um bom ambiente de trabalho é crucial. Com base nos princípios de ética profissional, comunicação eficaz e relações interpessoais saudáveis, assinale a alternativa correta que apresenta a atitude que demonstra a postura mais profissional e assertiva para lidar com a situação.

Um Auxiliar de Serviços Gerais (ASG) é designado para auxiliar na copa e garantir a higiene dos utensílios e superfícies onde os alimentos são manipulados e servidos. Para prevenir a contaminação cruzada e o risco à saúde dos usuários, ele precisa aplicar corretamente os princípios de segurança alimentar. Sobre o tema, analise as condutas descritas nos itens abaixo: I. utilizar a mesma tábua de corte de polietileno e a mesma faca para preparar carne crua e, em seguida, cortar legumes para salada, apenas enxaguando-as rapidamente entre os usos; II. deixar o pano de prato molhado sobre a bancada, próximo à área de secagem dos talheres limpos, utilizando-o ocasionalmente para limpar respingos de água e gordura; III. armazenar um produto de limpeza corrosivo (alvejante) em um recipiente de bebida reutilizado, rotulando-o apenas com um "X" grande, e guardá-lo em uma prateleira acima dos pacotes de açúcar e café; IV. aplicar o gel higienizador à base de álcool nas mãos, após tossir e antes de manipular alimentos prontos para consumo, dispensando a lavagem completa das mãos com água e sabão. Assinale a alternativa correta que apresenta as condutas que representam erros críticos que aumentam o risco de contaminação ou acidente.

Um Auxiliar de Serviços Gerais (ASG) está iniciando seu turno e precisa limpar uma área que exige o uso de desinfetante concentrado e, em seguida, precisa remover detritos do chão com auxílio de um raspador metálico (utensílio cortante). Com base nas melhores práticas de Segurança e Saúde no Trabalho e na prevenção de acidentes para estas tarefas, analise as condutas descritas nos itens abaixo: I. antes de diluir o desinfetante, o ASG deve ler a Ficha de Informações de Segurança de Produtos Químicos (FISPQ) do produto para verificar a concentração e os EPIs específicos, como luvas de borracha nitrílica e óculos de proteção; II. o desinfetante deve ser diluído adicionando-se o produto à água, e nunca o contrário, para evitar reações exotérmicas e respingos perigosos, devendo o ASG sempre manusear os utensílios cortantes apontados para longe do corpo; III. ao utilizar o raspador, o ASG deve exercer a força de raspagem no sentido do corpo, facilitando o controle e a pressão, e deve descartar imediatamente todos os produtos químicos residuais no ralo comum para evitar contaminação cruzada; IV. o armazenamento dos produtos químicos deve ser feito em local ventilado e fora do alcance de pessoas não autorizadas, e os utensílios cortantes devem ser guardados em local seguro e, preferencialmente, com suas lâminas protegidas por capas ou invólucros. Sobre as condutas acima, assinale a alternativa correta.

Um Auxiliar de Serviços Gerais (ASG) atua em uma repartição pública e tem contato frequente com servidores, fornecedores e visitantes. A excelência no atendimento e a postura profissional são cruciais para a imagem da instituição. Com base nas melhores práticas de cortesia, comunicação e postura adequada, analise as condutas do ASG em diferentes cenários: I. ao ser interpelado por um visitante que aparenta estar irritado e ansioso por uma informação, o ASG deve manter a voz em tom calmo e pausado, evitar linguagem corporal defensiva (como cruzar os braços) e, primeiramente, ouvir integralmente o que está sendo dito, antes de tentar oferecer uma solução; II. em caso de necessidade de interromper uma conversa entre dois servidores no corredor para realizar a limpeza urgente da área, o ASG deve utilizar expressões como "Com licença" e "por favor", e aguardar a pausa natural do diálogo, nunca passando a vassoura entre as pessoas enquanto falam; III. ao ser questionado sobre a localização de um setor que ele desconhece, o ASG deve simplesmente dizer "Não sei, pergunte na recepção", pois não é sua obrigação ter conhecimento sobre a estrutura da repartição, e fornecer uma informação errada é mais prejudicial. Sobre as condutas acima, assinale a alternativa correta.

Um Auxiliar de Serviços Gerais (ASG) foi instruído a realizar a limpeza profunda e a conservação de utensílios de cozinha (talheres, panelas) e superfícies metálicas (corrimãos e acabamentos) da área administrativa, todos feitos em aço inoxidável e latão. Com base nas técnicas de polimento, limpeza e conservação de materiais metálicos, analise as práticas descritas nos itens abaixo: I. para polir superfícies de aço inoxidável e evitar riscos, o ASG deve utilizar um pano macio e aplicar o produto polidor sempre seguindo o sentido do veio (ou escovação) do metal, e nunca em movimentos circulares; II. a conservação de utensílios metálicos de cozinha (como facas de aço) deve ser finalizada com a secagem imediata, preferencialmente com pano de microfibra limpo, para evitar manchas de calcário (marcas d'água) e a corrosão por umidade prolongada; III. para a limpeza de objetos de latão que apresentam manchas de oxidação, o ASG deve utilizar uma mistura abrasiva de vinagre e sal, esfregando vigorosamente com uma esponja de aço de fibra grossa para remover o máximo de pátina e restaurar o brilho rapidamente; IV. em caso de utilização de produtos de limpeza ou polidores à base de amônia para metais (como latão ou cobre), o procedimento deve ser realizado em local ventilado e o ASG deve utilizar máscara e luvas de proteção, devido à toxicidade e à irritação das vias aéreas. Sobre as práticas descritas acima, assinale a alternativa correta.

Um Auxiliar de Serviços Gerais (ASG) é encarregado de ajudar na organização e no controle do almoxarifado de limpeza, onde todos os materiais (sacos de lixo, sabão, luvas, etc.) são registrados. Ele recebe dois tipos de documentos básicos de registro: 1. Requisição de Material (RM): documento emitido pelo setor usuário (ex., a copa ou o escritório) solicitando a liberação dos itens; 2. Nota Fiscal (NF) / Documento de Entrada: documento que acompanha a entrega de materiais pelo fornecedor. Com base nas funções dos registros de entrada e saída e na correta rotina de controle de estoque, analise os itens a seguir: I. a Requisição de Material (RM) é um registro fundamental de saída do estoque e deve ser usada para atualizar o saldo no sistema ou na ficha de controle, garantindo que o estoque físico corresponda ao registro; II. caso o ASG utilize um material de limpeza do estoque para uso próprio imediato (ex., limpar um derramamento acidental no próprio almoxarifado), ele está desobrigado de emitir a Requisição de Material (RM), pois o consumo foi interno e de emergência; III. a Nota Fiscal (NF) é o registro primário de entrada e deve ser verificada pelo ASG para conferir se a quantidade e a qualidade dos materiais recebidos correspondem ao que foi solicitado e ao que está sendo armazenado; IV. o saldo final do estoque em um determinado período é determinado pela fórmula (saldo inicial + saídas – entradas), e o ASG deve utilizar a Nota Fiscal (NF) para calcular a saída total do período. Com base nas afirmações acima, assinale a alternativa correta.

Um Auxiliar de Serviços Gerais (ASG) é responsável pela organização do depósito de materiais de limpeza e pela guarda dos utensílios utilizados na rotina. Ele precisa reorganizar o ambiente seguindo princípios de segurança, eficiência e conservação dos materiais. Analise as práticas de organização e armazenamento listadas e identifique qual delas contribui mais significativamente para a conservação dos materiais, a segurança do ASG e a otimização do tempo de trabalho.