O condutor de certo veículo pretende descobrir a capacidade, em litros, do seu tanque de combustível. Assim que a luz do painel indicou que foi atingido o nível de reserva, que é de 5 litros, foi colocada uma quantidade decombustível correspondente a um oitavo da capacidade do tanque. Em seguida, foram colocados mais 27 litros, e com isso, o condutor percebeu que faltavam três oitavos para se atingir a capacidade total do tanque. Então chegou, corretamente, à conclusão de que a capacidade desse tanque de combustível é de

Um funcionário da área de recursos humanos de uma repartição pública está organizando uma festa de confraternização para os funcionários de três setores dessa repartição, A, B e C, cujas quantidades de funcionários são de 60, 252 e 24, respectivamente. Supondo que todos os funcionários comparecerão, e pretendendo colocar mesas com a mesma quantidade de assentos em cada uma, de modo que em cada mesa sentem-se apenas funcionários do mesmo setor, que nenhum lugar fique vago, nem algum funcionário fique sem lugar parasse sentar, o número mínimo de mesas que o funcionário da área de recursos humanos deverá colocar é

Um reservatório de forma cúbica teve 25% de seu volume preenchido por um líquido A, 60% por um líquido B, e os 259,2 litros restantes foram preenchidos por um líquido C. Então, o valor da medida da aresta do reservatório cúbico é igual a

Mauro pretende fazer um cercado triangular em seu terreno de forma que este triângulo tenha a sua altura medindo dois terços da medida de sua base e que sua área seja de 75 m². Então, a soma das medidas da base e da altura deste triângulo, expressas em metros, será igual a

Foi feito o levantamento dos números de atendimentos realizados nos dias 06, 07 e 08 de maio de 2019 no setor de atendimento de uma repartição pública. No dia 07, foram feitos 12 atendimentos a mais do que no dia 06 e, no dia 08, 3 atendimentos a menos do que no dia 06. Se a média aritmética simples dos atendimentos feitos nestes 3 dias é igual a 126, o número de atendimentos feitos no dia 06 foi de

Um funcionário tinha certa quantidade de folhas para o arquivar, e o fez em 3 dias de trabalho. No primeiro dia, arquivou a quarta parte delas. No segundo dia, arquivou mais um sexto do que ainda faltava. No terceiro, arquivou 350 folhas, finalizando, com isso, a tarefa. Então, a quantidade de folhas que o funcionário arquivou é igual a

A caixa d’água de um prédio público tem a forma de um cilindro reto de diâmetro d = 3,2 m e altura h = 4 m. Então, assumindo-se a aproximação π = 3, a capacidade dessa caixa d’água será de

Em abril, todos os pertences de Hassan Khuder , de 20anos, cabiam em duas mochilas com pouca roupa, comas quais desembarcou em Paris, sem teto, sem destino e sem dinheiro, mas com um objetivo: deixar para trás o horror da guerra. Cinco meses depois de cruzar o Mediterrâneo, o jovem estudante originário de Idlib foi instalado em um centro de acolhimento para candidatos ao asilo em Narbonne, no sul da França, onde agora trabalha, estuda francês e aguarda a resposta do pedido de refúgio que fez ao Ministério do Interior.

Quando estava no segundo ano do Ensino Médio, ela ganhou uma bolsa para estudar inglês e contou com a ajuda de instituições para cobrir os gastos do application (processo de candidatura às vagas das universidades norte--americanas). Quando escolheu Harvard, também tinha sido aceita por outras cinco universidades americanas, entre elas, Caltech, Columbia, Princeton e Yale.

Luiz Sávio Lopes de Castro, 60, não consegue dormir, a despeito dos remédios que está tomando com essa finalidade, e tem dificuldades para narrar as cenas de horror que viveu na última sexta-feira. Ele é um dos sobreviventes do tsunami de lama causado pelo rompimento da Mina do Feijão. “Da minha turma, éramos em 59. Sobraram 22. Os demais ou morreram ou estão desaparecidos”, diz, logo após encontrar-se com o irmão de um dos colegas desaparecidos. “Pedro, o irmão dele, vivia indo em casa. Agora não fazemos ideia de onde esteja”.

O novo problema é que os dados mais recentes, dos primeiros 15 dias de maio, são os piores no mês em uma década – 19 hectares/hora, em média, o dobro do registrado no mesmo período de 2018. Foram perdidos oficialmente em uma quinzena 6880 hectares de floresta preservada na Região Amazônica, o mesmo que quase 7mil campos de futebol. Esse volume ainda está próximo do desmatamento registrado na soma de todos os nove meses anteriores, entre agosto de 2018 e abril de 2019, que chegou a 8 200 hectares.

O venezuelano que chega ao Brasil não o faz por outra razão, senão a falta de alternativas de subsistência. De -seja recomeçar, ter condições mínimas de sobrevivência para sua família e isso não lhe pode ser negado. Somos um país tradicionalmente acolhedor e devemos nossa riqueza cultural a isso.(https://politica.estadao.com.br. 20.08.2019. Adaptado)

Sobre a crise humanitária e política que ocorre no Brasil decorrente do grande número de imigrantes provenientes da Venezuela, é correto afirmar:

No MS-Excel 2010, em sua configuração padrão, o número de célula s que serão somadas ao usar a fórmula=SOMA(A1;B2:B4) será:

Um atendimento telefônico eficaz garante o sucesso da empresa e da instituição. Um dos princípios básicos e importantes desse atendimento requer que a telefonista mantenha, com o interlocutor, uma comunicação

Com o intuito de garantir e assegurar um atendimento exemplar ao interlocutor, todas as ligações podem ser verificadas e analisadas por intermédio de

Um atendimento correto transmite um cunho de profissionalismo e adequação causando sempre uma boa impressão. Uma das técnicas de conversação telefônica mais eficaz é a de

A voz é o principal recurso da comunicação telefônica; portanto, para a realização de um atendimento correto, a telefonista deve aperfeiçoar-se para manter uma voz

A telefonista é o “cartão de visitas” de toda empresa ou organização, e, para tanto, sua postura de comunicação deve ser impecável. Assim sendo, para comunicar-se com perfeição, a telefonista deve

Quando a comunicação entre as pessoas é mal interpretada ou não se realiza a contento, existe uma “barreira "no processo que, muitas vezes, é causada por falta de

Além das “barreiras”, outros impeditivos de uma boa comunicação telefônica são os bloqueios e as distorções que podem ocorrer quando a telefonista

A utilização de fraseologia adequada é fundamental para a realização de um bom atendimento telefônico. Assinale a alternativa correta.

Quanto ao recebimento de chamadas, ao atender uma ligação externa, a telefonista deve dizer, imediata e respectivamente,

Os sistemas de transmissão utilizam meios para o envio das informações. Esses meios podem ser de dois tipos:

Para a obtenção de um excelente desenvolvimento profissional, é de fundamental importância a prática de um bom relacionamento com colegas e superiores. Tendo em vista tal desenvolvimento, a telefonista deve empenhar-se em

Uma das características mais marcantes do perfil do profissional que trabalha com atendimento ao público é a manutenção de uma postura

Para efetuar o controle de atendimentos e compromissos, a Telefonista sabe que essa organização deve ser feita por intermédio de

Tratando-se de organização de documentos, o arquiva -mento por ordem cronológica requer que os documentos sejam arquivados por ordem de

No método de arquivamento alfabético, as pastas devem ser