Em relação ao atendimento telefônico com boas práticas profissionais, o padrão não pode incluir

Não constitui elemento concreto e objetivo no registro de chamadas telefônicas:

No início do atendimento, ao se perguntar o nome da pessoa com quem se fala, o objetivo não pode ser

Quando se afirma que a comunicação efetiva não deve encontrar barreiras semânticas, isso quer dizer que

Para falar bem ao telefone, algumas práticas devem ser adotadas, como as listadas nas alternativas a seguir, à exceção de uma.

Um dos cuidados fundamentais na transferência de ligações telefônicas deve ser

Nas alternativas a seguir, estão traços fundamentais para as boas relações humanas, à exceção de uma. Assinale-a.

Quando se usa uma agenda eletrônica, um hábito que se deve manter, a fim de ser bem-sucedido em seu emprego, é

Uma técnica de arquivamento ideográfico se dá quando os documentos são ordenados por

Uma boa prática em termos de rotina administrativa consiste nas atitudes listadas nas alternativas a seguir, à exceção de uma. Assinale-a.