O Plano Diretor de Reforma do Aparelho do Estado (PDRAE) de 1995 previu que deveriam ser transferidos para o setor público não-estatal, por meio de um programa de “publicização”, os serviços

A função da administração, cuja finalidade é assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem, tanto quanto possível, aos objetivos previamente estabelecidos, é a de

Na análise SWOT, ao realizar um diagnóstico interno de sua situação, a organização busca identificar

De acordo com o Balanced Scorecard, assinale a alternativa que apresenta a perspectiva responsável pela análise do negócio do ponto de vista do que é básico para alcançar o futuro com sucesso, considerando as pessoas em relação a capacidades, competências, motivação, empowerment, alinhamento e estrutura organizacional em termos de investimentos no seu futuro.

No que diz respeito à cultura organizacional, é correto afirmar que os valores compartilhados

Levando em conta que, entre as técnicas de seleção de pessoas, há a entrevista, assinale a alternativa que apresenta a modalidade de entrevista em que o entrevistador é completamente preso a um roteiro, devendo, assim, obter respostas definidas.

Considerando que uma empresa possui capital de giro líquido de R$ 1.050,00; passivo circulante de R$ 2.400,00; e estoques de R$ 900,00, é correto afirmar que o seu índice de liquidez seca é de

Segundo a Lei n.º 4.320/1964, são consideradas receitas correntes as

Assinale a alternativa que apresenta uma das características da organização funcional.

Assinale a alternativa que apresenta a denominação da departamentalização em que todas as atividades requeridas para suprir um produto ou serviço – ainda que sejam dissimilares – são agrupadas sob a mesma chefia.

Quanto à implantação da qualidade total em uma organização, assinale alternativa que apresenta a etapa posterior à escolha da área de melhoria e antecedente à identificação dos benchmarks.

Segundo o gerenciamento da qualidade total, assinale a alternativa que apresenta a técnica associada à redução de níveis hierárquicos de uma organização, com o objetivo de reduzir suas operações ao que é realmente essencial para o negócio.

Com relação aos fluxogramas, no âmbito da gestão de processos, a figura apresentada é a representação de

A respeito do paradigma do cliente na gestão pública, assinale a alternativa que apresenta o modelo de gestão que surge do entendimento de que a ideia de consumidor poderia resultar em um atendimento melhor para alguns do que para outros, em um universo em que todos têm os mesmos direitos, de modo que a busca pela melhoria do atendimento seja voltada para a consecução do bem comum.

No âmbito da gestão de resultados na produção de serviços públicos, de acordo com o Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado, assinale a alternativa que apresenta o instrumento que pretende dotar de maior autonomia as autarquias e fundações, para que essas entidades trabalhem com maior liberdade, com o objetivo de administrar os recursos humanos, materiais e financeiros colocados à sua disposição, desde que atinjam os objetivos qualitativos e quantitativos (indicadores de desempenho) previamente acordados.

A respeito da acessibilidade, são consideradas adaptações razoáveis