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Prova Recepcionista - PREF. VINHEDO/SP
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Questão 1 de 35 Q1 da prova
Leia o texto a seguir para responder às questões de 01 a 04.

“Chatear” e “encher”

Um amigo meu me ensina a diferença entre “chatear” e “encher”. Chatear é assim: você telefona para um escritório qualquer na cidade:
— Alô! Quer me chamar por favor o Valdemar?
— Aqui nªo tem nenhum Valdemar.
Daí a alguns minutos vocŒ liga de novo:
— O Valdemar, por obsØquio.
— Cavalheiro, aqui nªo trabalha nenhum Valdemar.
— Mas nªo Ø do nœmero tal?
— É, mas aqui nunca teve nenhum Valdemar.
Mais cinco minutos, vocŒ liga o mesmo nœmero:
— Por favor, o Valdemar jÆ chegou?
— VŒ se te manca, palhaço. JÆ nªo lhe disse que o diabo desse Valdemar nunca trabalhou aqui?
— Mas ele mesmo me disse que trabalhava aí.
— Nªo chateia.
Daí a dez minutos, liga de novo:
— Escute uma coisa! O Valdemar nªo deixou pelo menos um recado?
O outro desta vez esquece a presença da datilógrafa e diz coisas impublicÆveis.
AtØ aqui Ø chatear. Para encher, espere passar mais dez minutos, faça nova ligaçªo:
— Alô! Quem fala? Quem fala aqui Ø o Valdemar. AlguØm telefonou para mim?

CAMPOS, Paulo Mendes. “Chatear” e “encher”. In: Para Gostar de Ler . 12 ed. Sªo Paulo: `tica, 1992. p. 35. (Volume 2 - Crônicas).

No texto de Paulo Mendes Campos, uma situaçªo Ø narrada para demonstrar a diferença entre chatear e encher. Assinale a alternativa correta sobre o texto.

Questão 2 de 35 Q6 da prova

Na frase a seguir, qual trecho apresenta erro de concordância?

Questão 3 de 35 Q7 da prova

Qual das alternativas a seguir destaca uma interjeiçªo?

Questão 4 de 35 Q8 da prova

Em qual das alternativas abaixo o acento indicativo de crase na palavra em destaque estÆ correto? Assinale a alternativa que estÆ de acordo com a gramÆtica da língua portuguesa.

Questão 5 de 35 Q9 da prova

Leia a frase a seguir: Augusto limpou as mesas, arrumou as cadeiras e colocou os pratos para o jantar. A frase estÆ corretamente reescrita no futuro do presente do indicativo em:

Questão 6 de 35 Q10 da prova

Assinale a alternativa em que a palavra em destaque estÆ ortograficamente INCORRETA:

Questão 7 de 35 Q11 da prova

De acordo com o edital de um concurso pœblico realizado no município de Vinhedo, estavam inscritos 450 candidatos. No dia da prova, 30 candidatos nªo compareceram. Quantos candidatos realizaram a prova?

Questão 8 de 35 Q12 da prova

Para a aplicaçªo do concurso pœblico em Vinhedo, a banca organizadora utilizou 8 salas de aula, com 25 candidatos em cada sala. Quantos candidatos foram alocados nessa escola?

Questão 9 de 35 Q13 da prova

A prova objetiva prevista no edital continha 40 questıes. Um candidato conseguiu responder apenas 32 questıes dentro do tempo permitido. Quantas questıes nªo foram respondidas?

Questão 10 de 35 Q14 da prova

No concurso pœblico de Vinhedo, cada questªo da prova valia 2 pontos. Um candidato acertou 15 questıes. Qual foi a pontuaçªo obtida por esse candidato?

Questão 11 de 35 Q15 da prova

Em uma sala onde seria realizada uma prova, havia diversas cadeiras numeradas com os seguintes nœmeros: 12, 15, 18, 21, 24, 27, 30, 33. Considerando apenas esses nœmeros, quantas cadeiras possuem numeraçªo ímpar?

Questão 12 de 35 Q16 da prova

Os arquivos em sistemas computacionais sªo utilizados para armazenar diferentes tipos de informaçıes. Sobe os conceitos envolvendo os arquivos do Windows, Ø correto afirmar que:

Questão 13 de 35 Q17 da prova

No Sistema Operacional Windows 11, diversos comandos de teclado podem ser utilizados para facilitar a interaçªo do usuÆrio com o ambiente grÆfico. Considerando que o Explorador de Arquivos estÆ aberto na Ærea de trabalho, analise as alternativas a seguir e identifique a açªo executada pelo comando Alt+F4.

Questão 14 de 35 Q18 da prova

O Microsoft Word Ø um programa integrante da categoria de processadores de texto, utilizado para a elaboraçªo de documentos digitais. Assinale a alternativa que apresenta uma afirmaçªo correta sobre o Microsoft Word.

Questão 15 de 35 Q20 da prova

Como Ø chamada a Ærea de armazenamento criada pelos navegadores para guardar dados dos sites de internet localmente, evitando que o computador precise fazer consultas constantes à rede para trazer as informaçıes da pÆgina:

Questão 16 de 35 Q21 da prova

As tØcnicas de comunicaçªo definem que quem produz um enunciado faz o papel de:

Questão 17 de 35 Q22 da prova

As tØcnicas de comunicaçªo prezam pelo nªo uso da tautologia, pois esse fenômeno linguístico consiste na repetiçªo desnecessÆria de ideias, prejudicando a clareza e a objetividade da mensagem. Assinale a alternativa em que ocorre tautologia:

Questão 18 de 35 Q23 da prova

Durante o atendimento telefônico, o recepcionista deve observar determinadas condutas que favorecem a comunicaçªo com o pœblico. Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma dessas condutas:

Questão 19 de 35 Q24 da prova

Assinale a alternativa correta sobre os aspectos que contribuem para um atendimento de qualidade no serviço pœblico:

Questão 20 de 35 Q25 da prova

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto, de acordo com os processos da administraçªo pœblica: Consideram-se atividades de __________ o recebimento, a classificaçªo, o registro, a distribuiçªo, o controle da tramitaçªo, a expediçªo e a autuaçªo de documentos avulsos para formaçªo de processos, e os respectivos procedimentos decorrentes.

Questão 21 de 35 Q26 da prova

Os documentos arquivísticos das instituiçıes pœblicas sªo resultado do exercício de suas atividades e constituem elementos de prova e/ou:

Questão 22 de 35 Q27 da prova

O MØtodo AlfabØtico de arquivamento Ø considerado um mØtodo simples e utiliza como principal critØrio de arquivamento o nome existente no documento, baseado na rigorosa ordem:

Questão 23 de 35 Q28 da prova

Considere os procedimentos de transferŒncia de chamadas em sistemas PABX e assinale a alternativa correta sobre os tipos de transferŒncia de chamadas:

Questão 24 de 35 Q29 da prova

Com relaçªo a utilizaçªo do Fax, analise a tela a seguir: O botªo destacado acima e representado pela numeraçªo 6 na imagem, tambØm conhecido como iniciar, tem a funçªo de:

Questão 25 de 35 Q30 da prova

Com base nos conhecimentos relacionados aos aparelhos de comunicaçªo, assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto: O _________Ø um sistema operacional amplamente empregado em aparelhos móveis, como smartphones e tablets.

Questão 26 de 35 Q31 da prova

Em situaçıes críticas vivenciadas no ambiente de trabalho, quando houver necessidade de acionar a Defesa Civil, Ø importante conhecer o nœmero correto para contato. Qual Ø o nœmero entre os telefones a seguir que deve ser acionado?

Questão 27 de 35 Q32 da prova

O nœmero de telefones œteis de emergŒncia 190 Ø reconhecidamente utilizado para acionar qual das forças relacionadas a seguir:

Questão 28 de 35 Q33 da prova

Assinale a alternativa que indica corretamente qual Ø o documento ideal para efetuar o registro claro e detalhado de fatos, ocorrŒncias, resoluçªes e decisıes de reuniıes e assembleias numa sessªo de corpo deliberativo ou consultivo da administraçªo pœblica:

Questão 29 de 35 Q34 da prova

Qual Ø o ato administrativo que contØm decisªo das autoridades administrativas sobre assunto de interesse individual ou coletivo submetido à Administraçªo Pœblica, por meio de ofício, requerimento ou demais documentos?

Questão 30 de 35 Q35 da prova

Portarias podem conter instruçıes acerca da aplicaçªo de leis, regulamentos, recomendaçıes de carÆter geral. Na estrutura das portarias, o Epígrafe refere-se ao:

Questão 31 de 35 Q36 da prova

Nos documentos padrªo ofício, o endereçamento Ø a parte do documento que informa quem receberÆ o expediente. Nele deve constar o(a):

Questão 32 de 35 Q37 da prova

No contexto profissional, causar uma boa impressªo nªo Ø apenas desejÆvel, mas necessÆrio para o profissional que pretende evidenciar sua atuaçªo e transmitir segurança em suas atividades. Sobre a imagem profissional, assinale a alternativa que apresenta uma afirmaçªo correta:

Questão 33 de 35 Q38 da prova

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto a seguir: A maneira de se portar exerce influŒncia na construção da imagem profissional. É necessÆrio alcançar a harmonia entre a simplicidade e a firmeza de atitudes, evitando transmitir impressªo de soberba ou de insegurança. Manter-se _______________ sªo estratØgias eficazes para transmitir credibilidade e capacidade.

Questão 34 de 35 Q39 da prova

Assinale a alternativa que melhor define a obrigaçªo de sigilo profissional na rotina de trabalho de um recepcionista.

Questão 35 de 35 Q40 da prova

No exercício da funçªo de recepcionista, Ø esperado que o trabalhador adote condutas Øticas que transmitam confiança e respeito. Entre essas condutas, estÆ o compromisso de proteger informaçıes recebidas durante o atendimento, evitando a divulgaçªo de dados que possam comprometer cidadªos ou colegas de trabalho. Assinale a alternativa que corresponde corretamente à prÆtica relacionada ao sigilo profissional.

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