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Prova Recepcionista - Pref. Araruna/PB
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Questão 1 de 25 Q1 da prova
O artigo da Revista Superinteressante que se segue serve de base para as questões 1, 2 e 3: A AMEAÇA DOS ULTRAPROCESSADOS Eles já correspondem a um quarto das calorias que comemos. Estão relacionados a diversas doenças, como ansiedade, depressão e 25 tipos de câncer. E matam 57 mil pessoas por ano só no Brasil. Entenda como a indústria alimentícia manipula nosso paladar e nos vicia em produtos nocivos. Por e Tiago Cordeiro Bruno Garattoni Atualizado em 28 de maio de 2024, às 19h27. Publicado em 17 de maio de 2024, às 10h00 Qual foi a última coisa que você comeu? Há boas chances de que tenha sido algo ultraprocessado – ou seja, que é o resultado de uma sequência de técnicas industriais, com a adição de ingredientes artificiais, substâncias que modificam o sabor e processos que alteram as propriedades físicas e químicas do alimento.

Analise as assertivas abaixo: I- O texto faz uma apologia aos alimentos ultraprocessados na alimentação do brasileiro. II- O texto faz um alerta aos riscos da ingestão de alimentos ultraprocessados. III- Os alimentos ultraprocessados não podem causar prejuízos ao sistema respiratório. IV- Os Estados Unidos consomem mais alimentos ultraprocessados que o Canadá. V- A ingestão de alimentos ultraprocessados representa um risco de se desenvolverem doenças cardiovasculares. É CORRETO o que se afirma em: apenas

Questão 2 de 25 Q2 da prova
Considere o excerto abaixo: “Esse (mau) hábito alimentar também está relacionado a depressão, ansiedade e declínio cognitivo, como apontou um relatório produzido pela ONG americana Sapien Labs Ao avaliar a rotina alimentar e o estado de saúde de quase 300 mil pessoas em 70 países, concluiu que 53% das pessoas que se alimentam de ultraprocessados várias vezes ao dia relatam sofrer de problemas relacionados à saúde mental – contra 18% dos entrevistados que raramente procuram por esse tipo de comida.

No tocante à construção da referenciação do texto, assinale a alternativa CORRETA:

Questão 3 de 25 Q13 da prova
O artigo a seguir se refere às questões 13 e 14: POR QUE GATOS SÃO MAIS INDEPENDENTES QUE CACHORROS? E mais: por que eles se esfregam em nós? Por que dormem tanto? A ciência ainda não conseguiu solucionar mistérios do comportamento felino – mas há algumas pistas.

Com base na leitura do texto, assinale a alternativa CORRETA:

Questão 4 de 25 Q16 da prova

A utilização de atalhos do teclado durante a manipulação de textos torna o processo mais rápido e eficiente. Os comandos CTRL+C e CTRL+V são conhecidos por sua função de copiar e colar, respectivamente. Dentro do sistema operacional Windows 11, é possível acessar o histórico da área de transferência utilizando a seguinte combinação de teclas:

Questão 5 de 25 Q17 da prova

A navegação por aba privada/anônima é um recurso presente em boa parte dos navegadores de Internet. Sobre a utilização deste recurso, assinale a alternativa CORRETA:

Questão 6 de 25 Q18 da prova

Software malicioso que envia anúncios indesejados na tela do usuário:

Questão 7 de 25 Q19 da prova

Considere as seguintes afirmações sobre práticas para garantir a segurança de senhas: I- É recomendável criar senhas fortes misturando letras maiúsculas, minúsculas, números e caracteres especiais. II- Utilizar a mesma senha para serviços diferentes facilita o preenchimento e evita o esquecimento, não comprometendo a segurança. III- Utilizar um gerenciador de senhas permite gerar e armazenar todas as suas credenciais de forma mais segura. É CORRETO o que se afirma em:

Questão 8 de 25 Q20 da prova

Arquivos compactados ocupam menos espaço de armazenamento no disco, podendo ser transferidos para uma mídia física ou nuvem de maneira mais rápida. Assinale a alternativa que apresenta duas extensões de arquivos compactados.

Questão 9 de 25 Q21 da prova

O webmail é uma forma de acessar o serviço de e-mail por meio de qualquer navegador conectado à internet. Alternativamente, outra opção é utilizar clientes de e-mail via software, que instalados no computador podem gerenciar essas mensagens. Assinale a alternativa que apresenta apenas programas de correio eletrônico:

Questão 10 de 25 Q22 da prova

Um usuário precisa fazer uma pesquisa sobre sistemas operacionais no Google. Entretanto, ele quer excluir todos os resultados que contenham o termo “Linux”. Uma maneira eficiente de fazer essa busca é digitar na barra de pesquisa do Google:

Questão 11 de 25 Q23 da prova

Método de autenticação que não exige o uso de senhas tradicionais, oferecendo mais praticidade e segurança aos usuários na hora de fazer o login:

Questão 12 de 25 Q25 da prova

Em relação aos aplicativos disponíveis no Microsoft Office é CORRETO afirmar que:

Questão 13 de 25 Q26 da prova

O cargo de recepcionista envolve habilidades relacionadas também à capacidade de obtenção de uma comunicação eficiente e eficaz, tanto no lado do receptor como do emissor da mensagem. Assinale a alternativa CORRETA sobre o tema:

Questão 14 de 25 Q27 da prova

Toda organização, seja ela pública ou privada, deve direcionar atenção para o seu público interno e externo como forma de obtenção de melhores resultados. No atendimento ao público interno, torna-se imperativo o conhecimento de alguns fatores, como, por exemplo, noções de capital humano. Dessa forma, sobre o tema cliente interno, assinale a alternativa CORRETA:

Questão 15 de 25 Q28 da prova

A motivação está relacionada com a maneira como as pessoas realizam suas atividades e escolhas como forma de concretizar um determinado objetivo relacionado com suas carências, que ainda não foram realizadas. Sobre as teorias que versam sobre o comportamento dos indivíduos, dentro ou fora das organizações, assinale a única que é conhecida como pirâmide da hierarquia das necessidades humanas, composta por cinco etapas, sendo elas: fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e realização pessoal.

Questão 16 de 25 Q29 da prova

Marque a alternativa que se refere ao princípio que orienta a atuação do servidor público para aperfeiçoar o uso dos recursos públicos na busca de qualidade e produtividade com economia, racionalidade e menor onerosidade, sempre em conformidade com os preceitos de ética e conduta profissional:

Questão 17 de 25 Q30 da prova

A Lei n° 13.709/2018, nomeada como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), foi criada para resguardar as informações pessoais dos usuários que disponibilizam seus dados para cumprir requisitos legais de organizações públicas ou privadas. Analise as afirmações abaixo sobre proteção de dados pessoais: I- A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais só afeta empresas de grande porte. II- Quem coleta dados em formato de papel não precisa se adaptar à LGPD. III- Finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção, não discriminação, responsabilização e prestação de contas são princípios legais de tratamentos de dados pessoais presentes na LGPD. IV- Encarregado é a pessoa que irá atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e tem como uma das atividades aceitar reclamações e comunicações dos titulares, prestar esclarecimentos e adotar providências. É CORRETO o que se afirma em:

Questão 18 de 25 Q31 da prova

Ao se referir ao ambiente organizacional, é relevante conhecer as variáveis que afetam tanto a estrutura interna quanto externa. Dessa forma, será mais viável exercer as funções administrativas de forma eficiente e eficaz para tornar o processo gerencial mais assertivo. Sobre o tema funções administrativas, assinale a alternativa que contempla, na ordem CORRETA, as que foram estabelecidas por Henri Fayol:

Questão 19 de 25 Q34 da prova

Para o cargo de recepcionista, seja em um ambiente público ou privado, são necessárias qualidades de atendimento e interações sociais que conservem a imagem da organização. O profissional precisa cada vez mais aprimorar suas habilidades interpessoais, com atitudes positivas e comprometidas com a excelência no atendimento ao público. Diante desse cenário, e dentre as múltiplas inteligências imprescindíveis para a adequada interação social no ambiente de trabalho, assinale a alternativa que descreve a inteligência associada à habilidade de tratar consigo próprio:

Questão 20 de 25 Q35 da prova

A expressão “segurança da informação” diz respeito a nomenclaturas como privacidade e proteção. Entretanto, esses dois termos não têm o mesmo significado. Privacidade da informação, por exemplo, refere-se ao direito de manter certo nível de controle de como as informações pessoais serão colhidas e utilizadas. Sobre segurança da informação, qual termo é associado ao seu conceito?

Questão 21 de 25 Q36 da prova

Quando o servidor público trabalha na área de atendimento ao público, deve-se ater à qualidade da prestação do serviço, considerando características específicas que precisam ser avaliadas. Assim, marque a alternativa que descreve o conceito CORRETO de proatividade:

Questão 22 de 25 Q37 da prova

As organizações são compostas por pessoas que exercem suas funções em diferentes graus hierárquicos conhecidos como níveis estratégico, tático e operacional. Identificar o ambiente organizacional e os canais de comunicação entre equipes é essencial para tornar as atividades e os resultados mais produtivos. Levando isto em conta, assinale a sentença CORRETA que descreve as características de um líder autocrático dentro das equipes de alta performance, considerando os canais de comunicação entre equipes:

Questão 23 de 25 Q38 da prova

Sobre a Administração Pública, assinale a alternativa CORRETA:

Questão 24 de 25 Q39 da prova

O ambiente organizacional deve estar sempre estruturado para que seja possível alcançar objetivos, bem como proporcionar um layout adequado para a utilização das ferramentas disponíveis para a solução de eventuais problemas e otimização de resultados. Analise as afirmações abaixo sobre organização de espaços considerando o Programa 5S: I- O programa 5S, apesar de não ser uma metodologia nova e inédita, pois teve seu desenvolvimento inicial na década de 1950, apresenta diversos benefícios para a gestão de qualidade e organização do ambiente de trabalho. O termo 5S está relacionado a cinco palavras de origem japonesa, sendo elas: seiri, seiton, seiso, seiketsu e shitsuke. II- Os termos seiri, seiton, seiso, seiketsu e shitsuke são traduções do japonês para o inglês, considerando apresentar um significado mais próximo do original com letras iniciando com S. Como no Brasil a tradução não remete diretamente a palavras que começam com a letra S, adotou-se, como forma de identificação dos 5S, a expressão “senso de” para identificar cada uma das cinco ações da metodologia japonesa. III- Os 5S são senso de utilização, senso de arrumação ou ordenação, senso de limpeza, senso de saúde e higiene ou asseio e senso de autodisciplina. IV- O segundo S (seiton) pertence ao senso de organização, ou seja, está relacionado ao layout, com o objetivo de organizar o ambiente de forma eficiente e lógica, com facilidade de acesso e localização de ferramentas, materiais e/ou informações. É CORRETO o que se afirma em:

Questão 25 de 25 Q40 da prova

Assinale a alternativa CORRETA que evidencia a ferramenta de marketing dos 4C's projetada para oferecer benefício ao cliente:

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