Leia as afirmativas a seguir:

1. Identificar as partes interessadas da organização não é uma ação favorável ao planejamento das atividades de trabalho.
2. A área do pré-preparo de alimentos deve ser bem higienizada, com equipamentos e utensílios bem lavados e desinfetados.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O servidor não deve atender bem os cidadãos que buscam os serviços da instituição.
2. O planejamento eficaz ajuda o servidor público a resolver problemas e questões que podem surgir.

Leia as afirmativas a seguir:

1. A Constituição Federal permite o alistamento dos conscritos, como eleitores, durante o período do serviço militar obrigatório.
2. O cidadão mal atendido nunca compartilha a sua péssima impressão da organização com outras pessoas.

Leia as afirmativas a seguir:

1. A Hortelã confere sabor característico às hortaliças cozidas, às saladas, aos sucos de frutas e às verduras.
2. O planejamento eficaz ajuda o servidor público a otimizar o uso de recursos na instituição.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O pescado fresco deve ter as brânquias (guelras) brilhantes e sem viscosidade.
2. No preparo de saladas, deve-se escolher legumes e verduras frescos.

Leia as afirmativas a seguir:

1. Os alimentos consumidos pelas crianças devem ser guardados em recipientes limpos e secos.
2. O desenvolvimento das habilidades de comunicação nunca contribui para a melhoria do atendimento aos usuários.

Leia as afirmativas a seguir:

1. As mãos devem ser bem lavadas com água e sabão toda vez que for preparar ou oferecer o alimento às crianças.
2. A boa administração do tempo é um fator importante na administração do trabalho executado.

Leia as afirmativas a seguir:

1. Identificar as necessidades dos usuários não é uma forma de agir em prol do bom atendimento.
2. É recomendado cortar as verduras apenas na hora do consumo.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O pescado fresco deve estar livre de contaminantes (como areia, sabão e moscas).
2. O pescado fresco deve ter pele firme e bem aderida.

Leia as afirmativas a seguir:

1. As verduras devem ser preparadas cruas, para que não percam suas propriedades.
2. O servidor não deve prestar um atendimento eficiente ao usuário dos serviços.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O planejamento eficaz ajuda o servidor público a responder a riscos em tempo hábil.
2. Alinhar as expectativas de prazo com os gestores da organização não é uma ação favorável ao planejamento do trabalho.

Leia as afirmativas a seguir:

1. A cortesia é um comportamento que pode ser avaliado de forma positiva pelos usuários.
2. A carne do peixe é bastante macia e tenra, e os temperos são facilmente absorvidos.

Leia as afirmativas a seguir:

1. Não é privativo de brasileiro nato o cargo de presidente da Câmara dos Deputados.
2. São exemplos de hortaliças roxas as beterrabas, berinjelas, cebola roxa e alface roxo.

Leia as afirmativas a seguir:

1. A cenoura e a abóbora são exemplos de hortaliças.
2. A Constituição Federal não autoriza os municípios a terem hino próprio.

Leia as afirmativas a seguir:

1. Os procedimentos gerais para hortifruti na cozinha incluem: lavar, desinfetar e enxaguar.
2. O servidor público não deve ser cortês ou ter atenção no exercício da sua função.

Leia as afirmativas a seguir:

1. Não é privativo de brasileiro nato o cargo de oficial das Forças Armadas.
2. Fazer uso da empatia não é uma forma de agir em prol do bom atendimento.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O usuário dos serviços sempre deve sair da instituição com a impressão de que foi mal atendido.
2. O servidor público não deve exercer com estrita moderação as prerrogativas funcionais que lhe sejam atribuídas.

Leia as afirmativas a seguir:

1. A presteza não é um comportamento avaliado de forma positiva pelos usuários.
2. A Constituição Federal não autoriza os municípios a terem bandeira própria.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O servidor público não deve ter consciência de que seu trabalho é regido por princípios éticos.
2. O pescado fresco deve ter as escamas brilhantes e fortemente aderidas à pele.

Leia as afirmativas a seguir:

1. Cabe às instituições cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e medicina do trabalho.
2. O usuário dos serviços não deve ser tratado como alguém importante para a organização.