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Prova Copeira - CRF/RS
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Questão 1 de 27 Q1387750 Q1 da prova
Vendedores denunciam serem forçados a vender cartão de banco em esquema milionário
Por Elisangela Colodeti
Ex-funcionária de uma loja de varejo na região oeste de Belo Horizonte (MG), Luana (nome fictício para a entrevistada) diz que se viu coagida a participar de uma armadilha para clientes envolvendo um dos maiores bancos privados do país. A situação envolvia a venda casada de cartões de crédito do banco para clientes de lojas de varejo sem que estes soubessem. A prática foi registrada em ações trabalhistas. O esquema de inclusão sigilosa de seguros do banco começou a ser investigado em 2010 e estaria em prática até hoje. Toda a extensão do negócio está sendo revelada publicamente pela primeira vez. Segundo essas investigações do Ministério Público de Minas Gerais (MPMG) o banco e grupos de varejo estariam lucrando milhões de reais com cobrança de serviços não solicitados por consumidores, por meio da fatura do cartão. De acordo com o MP, empresas estariam sendo criadas para que o banco pudesse obter o seu controle operacional e financeiro; enquanto isso, as lojas receberiam milhões de reais. A liberação de acesso a dados de clientes também faria parte da estratégia Luana conta que foi contratada em uma loja em Belo Horizonte para atender clientes interessados em comprar eletrodomésticos, mas acabou sendo obrigada a vender 50 seguros do cartão por mês. Para isso, ela era forçada a incluir o serviço durante a aquisição do cartão de crédito do banco, sem que o cliente soubesse. Quando passou a se recusar a participar do esquema, vieram as punições: “Meus coordenadores começaram a me humilhar em público e me mandar para lojas cada vez mais longe da minha casa. Acabei pedindo demissão”, conta. Em Goiânia (GO), o atendente de crediário Pedro (nome fictício para o entrevistado) procurou a Justiça com uma queixa parecida, porém envolvendo uma rede de supermercados. Em depoimento, ele disse que era obrigado pelo supervisor e pelo gerente -geral da loja a realizar a venda casada do cartão com o seguro “cartão protegido”, para casos de perda e roubo, por exemplo. “Cerca de 60% a 70% dos vendedores agem de modo que não informam aos consumidores adequadamente sobre os produtos vendidos, tendo em vista a meta a ser cumprida”, relata.
(Disponível em: apublica.org/2024/05/vendedores-denunciam-serem-forcados-a-vender-cartao-em-esquema-milionario/ – texto adaptado especialmente para esta prova).

De acordo com o texto, como uma das consequências para aqueles que se recusaram a participar do esquema de venda casada mencionado no texto, pode-se citar:

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Questão 2 de 27 Q1387751 Q2 da prova
Vendedores denunciam serem forçados a vender cartão de banco em esquema milionário
Por Elisangela Colodeti
Ex-funcionária de uma loja de varejo na região oeste de Belo Horizonte (MG), Luana (nome fictício para a entrevistada) diz que se viu coagida a participar de uma armadilha para clientes envolvendo um dos maiores bancos privados do país. A situação envolvia a venda casada de cartões de crédito do banco para clientes de lojas de varejo sem que estes soubessem. A prática foi registrada em ações trabalhistas. O esquema de inclusão sigilosa de seguros do banco começou a ser investigado em 2010 e estaria em prática até hoje. Toda a extensão do negócio está sendo revelada publicamente pela primeira vez. Segundo essas investigações do Ministério Público de Minas Gerais (MPMG) o banco e grupos de varejo estariam lucrando milhões de reais com cobrança de serviços não solicitados por consumidores, por meio da fatura do cartão. De acordo com o MP, empresas estariam sendo criadas para que o banco pudesse obter o seu controle operacional e financeiro; enquanto isso, as lojas receberiam milhões de reais. A liberação de acesso a dados de clientes também faria parte da estratégia Luana conta que foi contratada em uma loja em Belo Horizonte para atender clientes interessados em comprar eletrodomésticos, mas acabou sendo obrigada a vender 50 seguros do cartão por mês. Para isso, ela era forçada a incluir o serviço durante a aquisição do cartão de crédito do banco, sem que o cliente soubesse. Quando passou a se recusar a participar do esquema, vieram as punições: “Meus coordenadores começaram a me humilhar em público e me mandar para lojas cada vez mais longe da minha casa. Acabei pedindo demissão”, conta. Em Goiânia (GO), o atendente de crediário Pedro (nome fictício para o entrevistado) procurou a Justiça com uma queixa parecida, porém envolvendo uma rede de supermercados. Em depoimento, ele disse que era obrigado pelo supervisor e pelo gerente -geral da loja a realizar a venda casada do cartão com o seguro “cartão protegido”, para casos de perda e roubo, por exemplo. “Cerca de 60% a 70% dos vendedores agem de modo que não informam aos consumidores adequadamente sobre os produtos vendidos, tendo em vista a meta a ser cumprida”, relata.
(Disponível em: apublica.org/2024/05/vendedores-denunciam-serem-forcados-a-vender-cartao-em-esquema-milionario/ – texto adaptado especialmente para esta prova).

O esquema de venda casada do cartão está sendo investigado pelo Ministério Público de Minas Gerais (MPMG) porque:

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Questão 3 de 27 Q1387754 Q3 da prova
Vendedores denunciam serem forçados a vender cartão de banco em esquema milionário
Por Elisangela Colodeti
Ex-funcionária de uma loja de varejo na região oeste de Belo Horizonte (MG), Luana (nome fictício para a entrevistada) diz que se viu coagida a participar de uma armadilha para clientes envolvendo um dos maiores bancos privados do país. A situação envolvia a venda casada de cartões de crédito do banco para clientes de lojas de varejo sem que estes soubessem. A prática foi registrada em ações trabalhistas. O esquema de inclusão sigilosa de seguros do banco começou a ser investigado em 2010 e estaria em prática até hoje. Toda a extensão do negócio está sendo revelada publicamente pela primeira vez. Segundo essas investigações do Ministério Público de Minas Gerais (MPMG) o banco e grupos de varejo estariam lucrando milhões de reais com cobrança de serviços não solicitados por consumidores, por meio da fatura do cartão. De acordo com o MP, empresas estariam sendo criadas para que o banco pudesse obter o seu controle operacional e financeiro; enquanto isso, as lojas receberiam milhões de reais. A liberação de acesso a dados de clientes também faria parte da estratégia Luana conta que foi contratada em uma loja em Belo Horizonte para atender clientes interessados em comprar eletrodomésticos, mas acabou sendo obrigada a vender 50 seguros do cartão por mês. Para isso, ela era forçada a incluir o serviço durante a aquisição do cartão de crédito do banco, sem que o cliente soubesse. Quando passou a se recusar a participar do esquema, vieram as punições: “Meus coordenadores começaram a me humilhar em público e me mandar para lojas cada vez mais longe da minha casa. Acabei pedindo demissão”, conta. Em Goiânia (GO), o atendente de crediário Pedro (nome fictício para o entrevistado) procurou a Justiça com uma queixa parecida, porém envolvendo uma rede de supermercados. Em depoimento, ele disse que era obrigado pelo supervisor e pelo gerente -geral da loja a realizar a venda casada do cartão com o seguro “cartão protegido”, para casos de perda e roubo, por exemplo. “Cerca de 60% a 70% dos vendedores agem de modo que não informam aos consumidores adequadamente sobre os produtos vendidos, tendo em vista a meta a ser cumprida”, relata.
(Disponível em: apublica.org/2024/05/vendedores-denunciam-serem-forcados-a-vender-cartao-em-esquema-milionario/ – texto adaptado especialmente para esta prova).

A palavra “estes” (l. 04) retoma qual outra palavra ou expressão do texto?

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Questão 4 de 27 Q1387755 Q7 da prova

Qual das frases abaixo utiliza corretamente um verbo no passado simples?

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Questão 5 de 27 Q1387757 Q8 da prova

Qual preposição preenche corretamente a lacuna da frase abaixo?
“Helena gosta ___ música clássica”.

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Questão 6 de 27 Q1387759 Q11 da prova

Conforme a Lei n º 3.820/1960, que criou o Conselho Federal e os Conselhos Regionais de Farmácia, os Conselhos são dotados de personalidade jurídica de direito público, autonomia administrativa e:

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Questão 7 de 27 Q1387761 Q12 da prova

Conforme a Lei n º 3.820/1960, o mandato da diretoria do Conselho Federal de Farmácia (CFF) terá duração de quantos anos?

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Questão 8 de 27 Q1387763 Q13 da prova

Conforme a Lei n º 5.991/1973, a dispensação de medicamentos pode ser feita pelos seguintes estabelecimentos, EXCETO:

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Questão 9 de 27 Q1387765 Q15 da prova

Conforme a Resolução do Conselho Federal de Farmácia n º 566/2012, verificada irregularidade, quem lavra o auto de infração é o:

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Questão 10 de 27 Q1387767 Q18 da prova

Com base na Deliberação de Plenária nº 1.735/2022, que atualiza o regime disciplinar dos empregados do CRF/RS, são deveres dos empregados, EXCETO:

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Questão 11 de 27 Q1387769 Q19 da prova

Com base na Deliberação de Plenária nº 1.735/2022, que atualiza o regime disciplinar dos empregados do CRF/RS, são penalidades disciplinares, EXCETO:

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Questão 12 de 27 Q1387771 Q21 da prova

Sobre o etarismo, é INCORRETO afirmar que:

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Questão 13 de 27 Q1387773 Q22 da prova

A coleta seletiva está intimamente relacionada à Educação Ambiental e desperta o interesse da comunidade acerca de problemas relacionadas a desperdício, consumo, poluição e prejuízos ambientais. Nesse contexto, assinale a alternativa que NÃO corresponde a uma vantagem da reciclagem.

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Questão 14 de 27 Q1387778 Q24 da prova

Leia o seguinte trecho de uma notícia publicada no site da Prefeitura de Porto Alegre, adaptado para esta prova:
“Reciclar óleo de cozinha pode contribuir para diminuir o aquecimento global. A destinação adequada para o óleo de cozinha utilizado vem sendo cada vez mais debatida. De acordo com ambientalistas, quando o resíduo é jogado em solos, ele o impermeabiliza, dificultando o escoamento da água das chuvas e aumentando o risco de enchentes”. Sobre o óleo de cozinha, é INCORRETO afirmar que:

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Questão 15 de 27 Q1387780 Q25 da prova

Um estudo realizado pelo Serviço Nacional de Saúde do Reino Unido analisou mais de 500 mil pessoas no país, que responderam a um questionário, entre 2006 e 2010, sobre seus hábitos relacionados ao consumo de sal e à frequência com que adicionavam sal à comida. Os cientistas acompanharam os participantes por anos e descobriram que quanto mais sal as pessoas adicionavam às suas refeições, mais corriam risco de morte precoce. A recomendação é que os adultos limitem sua ingestão de sódio a cerca de uma colher de chá de sal por dia. São dicas de como reduzir o consumo de sal na alimentação, EXCETO:

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Questão 16 de 27 Q1387781 Q26 da prova

Em junho de 2024, o CRF/RS divulgou em seu site: “O inverno inicia em 21/06/2024 e como a disseminação de vírus respiratórios é favorecida nesta época do ano em razão das temperaturas mais baixas, a SES/RS reforça a necessidade de ampliação dos cuidados com a saúde e recomenda a vacinação contra a gripe (Influenza) e Covid-19 assim como reforço nas medidas preventivas”. Em relação às medidas de prevenção para evitar doenças respiratórias, analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) Lavar as mãos com frequência.
( ) Beber bastante água e ter uma dieta saudável e equilibrada.
( ) Ter um sono adequado e exercitar-se regularmente.
( ) Abrir as janelas sempre que possível para renovar o ar em ambientes fechados.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

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Questão 17 de 27 Q1387783 Q28 da prova

Em junho de 2024, o CRF/RS divulgou a seguinte Orientação Técnica: Entre as vacinas citadas nessa orientação, foi mencionada a vacina contra o tétano. Sobre essa vacina, assinale a alternativa INCORRETA.

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Questão 18 de 27 Q1387785 Q29 da prova

Desde a implementação da Lei Maria da Penha, Lei n º 11.340/2006, novas leis foram surgindo no intuito de fornecer maior amparo às mulheres. Sendo assim, são direitos das mulheres, EXCETO:

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Questão 19 de 27 Q1387786 Q30 da prova

Um dos personagens mais marcantes da história brasileira foi homenageado pelo Google em 24 de outubro de 2010, em seu aniversário de 30 anos:

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Questão 20 de 27 Q1387788 Q32 da prova

Frações equivalentes são frações que representam a mesma parte do todo. Assinale a alternativa que apresenta uma fração equivalente a um terço.

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Questão 21 de 27 Q1387790 Q33 da prova

Na cristaleira da copa, havia 86 taças. Foram compradas mais 32 taças iguais às antigas. Quantas taças há agora na cristaleira?

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Questão 22 de 27 Q1387792 Q34 da prova

Para uma palestra que terá duas sessões seguidas, foram preparados 240 litros de café. Na primeira sessão, foram consumidos 116 litros. Quantos litros de café sobraram para a segunda sessão da palestra?

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Questão 23 de 27 Q1387794 Q35 da prova

Para um lanche, foram feitas 458 rosquinhas e 324 bolinhos. Quantos alimentos foram produzidos ao total para o lanche?

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Questão 24 de 27 Q1387796 Q36 da prova

Para a decoração de um evento, foram comprados 600 balões para serem arrumados em grupos de 8 balões cada. Quantos grupos poderão ser feitos com essa quantidade de balões?

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Questão 25 de 27 Q1387798 Q37 da prova

Um kit com garrafas térmicas foi comprado em quatro prestações de R$ 135,00. Qual é o valor total do kit?

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Questão 26 de 27 Q1387800 Q38 da prova

Para um evento, foram organizadas 6 fileiras com 12 cadeiras em cada uma. Quantos lugares foram organizados para esse evento?

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Questão 27 de 27 Q1387804 Q40 da prova

Em um evento, 235 cadeiras estavam ocupadas e 123 estavam desocupadas. Quantos lugares havia ao todo nesse evento?

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