Leia as afirmativas a seguir:

1. O cidadão mal atendido nunca compartilha a sua péssima impressão da organização com outras pessoas.
2. Cabe às instituições cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e medicina do trabalho.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O planejamento eficaz ajuda o servidor público a responder ariscos em tempo hábil.
2. A cortesia é um comportamento que pode ser avaliado de forma positiva pelos usuários.

Leia as afirmativas a seguir:

1. Fazer uso da empatia não é uma forma de agir em prol do boma tendimento.
2. O servidor público não deve ter consciência de que seu trabalho é regido por princípios éticos.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O servidor público não deve ser cortês ou ter atenção no exercício da sua função.
2. O servidor público não deve exercer com estrita moderação as prerrogativas funcionais que lhe sejam atribuídas.

Leia as afirmativas a seguir:

1. Identificar as partes interessadas da organização não é uma ação favorável ao planejamento das atividades de trabalho.
2. A lima é um instrumento de aço, com asperezas regularmente dispostas, que pode ser usado para limpar ferro e madeira.

Leia as afirmativas a seguir:

1. Não é privativo de brasileiro nato o cargo de oficial das Forças Armadas.
2. O macete é uma espécie de martelo grande de madeira dura feito no torno e preso a um cabo.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O verniz e a tinta são materiais que impedem a circulação do ar na madeira.
2. A madeira compensada é um conjunto de folhas descascadas,faqueadas ou serradas, e coladas uma sobre a outra.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O compasso é um instrumento de ferro que serve, dentre outras coisas, para descrever círculos. Esse instrumento é composto de duas pernas pontiagudas.
2. O usuário dos serviços sempre deve sair da instituição com a impressão de que foi mal atendido.

Leia as afirmativas a seguir:

1. A presteza não é um comportamento avaliado de forma positiva pelos usuários.
2. O servidor não deve atender bem os cidadãos que buscam os serviços da instituição.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O usuário dos serviços não deve ser tratado como alguém importante para a organização.
2. A madeira mal conservada fermenta, apodrece, racha, empena e torna-se imprópria para obras.

Leia as afirmativas a seguir:

1. Em marcenaria, compreende-se por matéria-prima todo material que entra na confecção de móveis, tendo por substância essencial a madeira.
2. A Constituição Federal não autoriza os municípios a terem bandeira própria.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O planejamento eficaz ajuda o servidor público a otimizar o uso de recursos na instituição.
2. Estimar a duração das atividades é uma etapa importante do gerenciamento do tempo.

Leia as afirmativas a seguir:

1. Elaborar estimativas com base em parâmetros é uma forma de melhorar o planejamento do tempo.
2. O desenvolvimento das habilidades de comunicação nunca contribui para a melhoria do atendimento aos usuários.

Leia as afirmativas a seguir:

1. A lixa é um papel em folhas ou em bobinas, coberta por uma massa impregnada de areia moída e peneirada, que serve para alisar as madeiras.
2. Não é privativo de brasileiro nato o cargo de presidente da Câmara dos Deputados.

Leia as afirmativas a seguir:

1. A Constituição Federal não autoriza os municípios a terem hino próprio.
2. A boa administração do tempo é um fator importante na administração do trabalho executado.

Leia as afirmativas a seguir:

1. Alinhar as expectativas de prazo com os gestores da organização não é uma ação favorável ao planejamento do trabalho.
2. A Constituição Federal permite o alistamento dos conscritos,como eleitores, durante o período do serviço militar obrigatório.

Leia as afirmativas a seguir

1. Identificar as necessidades dos usuários não é uma forma de agirem prol do bom atendimento.
2. O planejamento eficaz ajuda o servidor público a ser mais previsível nas suas atividades.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O mau planejamento do tempo gera gastos desnecessários de tempo com atividades pouco importantes.
2. O servidor não deve prestar um atendimento eficiente ao usuário dos serviços.

Leia as afirmativas a seguir:

1. O planejamento eficaz ajuda o servidor público a prestar os serviços certos no momento certo.
2. O planejamento eficaz ajuda o servidor público a resolver problemas e questões que podem surgir.

Leia as afirmativas a seguir:

1. Os retalhos de madeira devem ter seu lugar reservado e não ficar esparsos pela oficina ou por qualquer outro local de trabalho.
2. Em regra, as madeiras moles deixam-se riscar facilmente. Dão mau polimento, são dóceis ao corte e pouco flexíveis.