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Prova Atendente Recepcionista - Pref. Guaraciaba do Norte/CE
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Questão 1 de 40 Q1 da prova
Leia atentamente as instruções abaixo e aguarde a autorização para abertura deste caderno de questões.

Segundo o texto, qual é o principal objetivo do experimento conduzido pelos pesquisadores da Agência Espacial Europeia (ESA)? Assinale CORRETAMENTE.

Questão 2 de 40 Q2 da prova
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Por que os pesquisadores usaram a poeira de um meteorito, em vez de material lunar real? Assinale a alternativa CORRETA.

Questão 3 de 40 Q3 da prova
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Assinale CORRETAMENTE o que Aidan Cowley, porta-voz da ESA, quis destacar com sua declaração sobre a construção de estruturas na Lua.

Questão 4 de 40 Q4 da prova
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Assinale a alternativa que corresponde ao gênero textual presente no texto apresentado.

Questão 5 de 40 Q5 da prova
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O principal propósito do texto “Peças de Lego feitas com meteorito ajudam em construção de base lunar” está em:

Questão 6 de 40 Q6 da prova
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O texto está classificado de acordo com o tipo textual:

Questão 7 de 40 Q7 da prova
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Assinale a alternativa em que todas as palavras seguem a mesma regra de acentuação gráfica.

Questão 8 de 40 Q8 da prova
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Assinale a alternativa em que o uso da vírgula está CORRETO:

Questão 9 de 40 Q9 da prova
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Qual dos processos de formação de palavras está presente na palavra construção, utilizada no texto? Assinale CORRETAMENTE.

Questão 10 de 40 Q10 da prova
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Assinale a alternativa em que o verbo está CORRETAMENTE conjugado em relação ao sujeito da frase:

Questão 11 de 40 Q11 da prova
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Considere o número decimal 4629. Assinale CORRETAMENTE a decomposição deste número em termos das suas posições e valores correspondentes.

Questão 12 de 40 Q12 da prova
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Sobre o sistema de numeração decimal, assinale CORRETAMENTE.

Questão 13 de 40 Q13 da prova
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Sobre o sistema de numeração decimal, assinale CORRETAMENTE.

Questão 14 de 40 Q14 da prova
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Conforme a Lei Orgânica do município de Guaraciaba do Norte -CE, na seção desporto, “é dever do Município fomentar e incentivar as práticas esportivas formais e não formais, com direito de cada um”. A respeito das políticas públicas do esporte no município de Guaraciaba do Norte -CE, constitui-se como princípio, EXCETO.

Questão 15 de 40 Q15 da prova
Leia atentamente as instruções abaixo e aguarde a autorização para abertura deste caderno de questões.

São pontos turísticos do município de Guaraciaba do Norte -CE:

Questão 16 de 40 Q16 da prova
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O hino do município de Guaraciaba do Norte -CE foi instituído pela Lei Municipal n.o 1.261, de 22 de agosto de 2018, a qual expressa, também, que tal hino deverá ser executado em todas as solenidades oficiais do município. São autores do hino de Guaraciaba do Norte -CE:

Questão 17 de 40 Q17 da prova
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A Lei Orgânica de um município dispõe sobre diversos aspectos da administração municipal. Sobre a Lei Orgânica do município de Guaraciaba do Norte -CE, referente à seção Meio Ambiente, assinale a alternativa INCORRETA.

Questão 18 de 40 Q18 da prova
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O hino de uma cidade expressa, em sua essência, a trajetória histórica e evoca as tradições, símbolos e costumes de um determinado povo pertencente àquele lugar. Assinale a alternativa que descreve CORRETAMENTE uma das estrofes do hino da cidade de Guaraciaba do Norte -CE.

Questão 19 de 40 Q19 da prova
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A Lei Orgânica de um município estrutura e regula os princípios da vida em sociedade e visa sobremaneira ao bem-estar social, ao progresso e ao desenvolvimento de um povo. No âmbito da Cultura, as políticas públicas para o apoio e incentivo ao exercício das atividades de criação, produção e difusão artístico-cultural, intelectual, científica e de comunicação, promovidas pelo município de Guaraciaba do Norte -CE em sua Lei Orgânica, obedecerão aos seguintes princípios, EXCETO:

Questão 20 de 40 Q20 da prova
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Sobre os direitos e garantias fundamentais contidos na Lei Orgânica do município de Guaraciaba do Norte -CE, assinale a alternativa INCORRETA.

Questão 21 de 40 Q21 da prova
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O recepcionista é um prestador de serviço que exerce papel estratégico dentro da empresa. Reconhecer sua importância e responsabilidade no processo possibilita demonstrar ao cliente a qualidade e a excelência da empresa. A atuação deste profissional requer qualidades e habilidades. Assinale a alternativa que NÃO corresponde às responsabilidades desse profissional:

Questão 22 de 40 Q22 da prova
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O bom atendimento ao cliente envolve várias atitudes. A competência e a maturidade profissional também transparecem através da maneira como se veste, calça, nas maquiagens que usa e na forma de se relacionar. Leia as proposições a seguir e assinale a alternativa que corresponde a uma estratégia adequada de atendimento ao cliente.

Questão 23 de 40 Q23 da prova
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Quando o recepcionista apresenta um conjunto harmônico de boas maneiras, bons costumes, boas atitudes, gestos próprios, palavras certas, tom de voz adequado, além da fisionomia e traje corretos, isso facilita as relações humanas, tornando-as mais agradáveis e simpáticas. Melhorando, assim, o relacionamento em todos os níveis. Assinale a alternativa que apresenta um comportamento que deve ser adotado pelo recepcionista:

Questão 24 de 40 Q24 da prova
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A comunicação direta com o público envolve uma série de comportamentos que auxiliam a troca efetiva de informações entre o emissor e o receptor. Existem recursos que podem ser usados para melhorar a comunicação, assinale o que está INCORRETO.

Questão 25 de 40 Q25 da prova
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Quando uma comunicação se estabelece de forma não positiva, compreende-se que há problemas como ruídos, bloqueios e filtragens nas mensagens emitidas. Para melhorar esses possíveis problemas de comunicação em geral, se faz necessário certo cuidado, EXCETO:

Questão 26 de 40 Q26 da prova
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A seguridade social será financiada por toda a sociedade, de forma direta e indireta, nos termos da lei, mediante recursos provenientes dos orçamentos da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios. Analise as sentenças a seguir e assinale V (verdadeiro) ou F(falso):

Questão 27 de 40 Q27 da prova
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Os principais obstáculos à comunicação, como contraponto aos princípios de qualidade da mesma, podem ser resumidos nos seguintes aspectos, EXCETO:

Questão 28 de 40 Q28 da prova
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Redação oficial é a maneira pela qual o Poder Público redige comunicações oficiais e atos normativos. A redação oficial não é necessariamente árida e contrária à evolução da língua. É que sua finalidade básica – comunicar com objetividade e máxima clareza – impõe certos parâmetros ao uso que se faz da língua, de maneira diversa daquele da literatura, do texto jornalístico, da correspondência particular, etc. Dentre as alternativas abaixo, assinale a que corresponde a uma característica da redação oficial:

Questão 29 de 40 Q29 da prova
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A utilização do e-mail para a comunicação tornou-se prática comum, não só em âmbito privado, mas também na administração pública. O termo e-mail pode ser empregado com vários sentidos. Sobre seu uso na comunicação oficial, é CORRETO afirmar:

Questão 30 de 40 Q30 da prova
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É um texto de modalidade técnica, de características expositivas, que possui como finalidade o registro de reuniões, sessões ou assembleias e pode ser feita de forma informal ou formal. O documento descrito é:

Questão 31 de 40 Q31 da prova
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Um servidor público que precisa saber a quantidade de ocorrências telefônicas que uma planilha possui, deve utilizar a fórmula:

Questão 32 de 40 Q32 da prova
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O Pacote Office da Microsoft tem recursos como o Word, para edição de textos. Em relação ao LibreOffice, assinale a alternativa que contenha os recursos equivalentes ao Word:

Questão 33 de 40 Q33 da prova
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Na Administração Pública, os documentos em papel, oriundos de órgãos externos e cidadãos, são recebidos e protocolizados. Sobre o tema, atribua V para verdadeiro ou F para falso:

Questão 34 de 40 Q34 da prova
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Constitui-se de documentos relacionados aos objetivos imediatos de sua produção ou recepção. São aqueles utilizados com frequência pelos órgãos produtores, assim como sua consulta. É necessário estabelecer um código de classificação de documentos, do que for produzido ou recebido pelo órgão ao longo de suas atividades. O enunciado acima define:

Questão 35 de 40 Q35 da prova
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Em relação à conceituação, à finalidade e aos aspectos estruturais e linguísticos das correspondências oficiais, assinale a alternativa CORRETA:

Questão 36 de 40 Q36 da prova
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Para o trabalho de arquivamento é fundamental conhecer e entender algumas das técnicas mais utilizadas para gerir documentos arquivados e as vantagens oferecidas por elas. Sobre o tema, assinale a alternativa INCORRETA:

Questão 37 de 40 Q37 da prova
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Capacidade de se colocar no lugar das pessoas, compreendendo seus contextos, seus pontos de vistas – respeitando-os. A definição trata-se de:

Questão 38 de 40 Q38 da prova
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Em um arquivo permanente de uma instituição pública, os documentos são organizados de acordo com o método de arquivamento ideográfico, que classifica os documentos por assunto, utilizando um plano de classificação. Para facilitar a localização e o acesso aos documentos, o arquivo utiliza um índice que relaciona os assuntos aos seus respectivos códigos de classificação. Assinale a alternativa que apresenta o tipo de índice mais adequado para um arquivo permanente organizado pelo método ideográfico.

Questão 39 de 40 Q39 da prova
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Em um órgão público, o setor de protocolo é responsável por receber, registrar, classificar, distribuir e expedir documentos. Durante o processo de registro de um documento, o servidor responsável identifica que o documento não possui assinatura do remetente. Considerando as boas práticas de protocolo e arquivo, assinale a alternativa que apresenta o procedimento mais adequado a ser adotado pelo servidor nessa situação.

Questão 40 de 40 Q40 da prova
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Em um arquivo intermediário, os documentos são armazenados temporariamente, aguardando sua destinação final, que pode ser a eliminação ou o recolhimento para o arquivo permanente. Durante o período de guarda no arquivo intermediário, é fundamental que os documentos sejam acondicionados e armazenados de forma adequada, para garantir sua preservação e integridade. Assinale a alternativa que apresenta uma medida de conservação preventiva que pode ser adotada no arquivo intermediário.

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